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自上周五京城出台了《北京市商业零售企业促销行为规范试行》（下称《规范》）之后，在上周日上午，北京市商业联合会下属的燕莎、赛特、翠微等22家北京市首批中国商业信用企业举行了“规范市场经营秩序倡议活动”，向全市商业零售企业发出了明折实价、不搞负利润促销的“健康促销”倡议。
记者了解到，22家商场联合发出的倡议书说，促销活动要以消费者得到真正实惠为原则，坚持“明折实价”，积极开展人文促销、文化促销、服务促销等活动，摈弃有损社会主义精神文明的低格调促销活动。同时，促销商品的降价幅度要适度，除季节性商品、库存积压商品和因清债、转产、停业等原因进行处理的商品外，在促销降价中，不以直接或间接方式搞负利润低价促销。
此外，记者了解到，该倡议还提出了“参加促销的商品必须保证符合质量标准和符合人身使用安全，不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，制造低价现象，骗取消费者购买”；不以促销为由不履行“三包”责任。同时，不举办带有黄色格调、赌博性质、污染环境、危害社会的展示表演及促销宣传；不搞容易造成秩序混乱的限时点、限商品数量或免费赠送等促销活动。
但是，记者却了解到在政府的规范出台后，也有不同的商场发出另一种声音。一家经常借助打折、返券来维持营销的西单商圈某商场企划部负责人表示：“如果商场的促销行为在合理的范围内，就不应该去规范，这样会影响商业的灵活性，毕竟借助市场自行约束和调整是最好的。”言下之意，商场的促销行为不应该由政府来干涉，而是由市场或者行业联盟来决定。
“市场都有一个发育的过程，政府有一定的市场监管职责，在规范市场秩序方面政府责无旁贷。”昨天，市商务局副局长阎立刚在“针对市场促销行为究竟要不要政府部门来规范”问题上如是说。北京市副市长陆昊则表示，在信息不对称的情况下，出台这份规定是为了保障消费者的知情权和选择权，规范商家的促销行为，杜绝商业欺诈现象。“毕竟商家是有智慧的，但是这种智慧不能损害消费者的切身利益。”
■商场声音商场应重视自己的信誉在政府的商业促销行为规范出台后，新世界百货北方区总经理李定中向记者表示：“新世界率先赞同有关部门出台相应的规范，监督和规范企业的商业促销行为，但是也给了我们企业最重要的提醒，就是要重视自己的商业信誉，坚决制止不规范不合理的营销手段。”
据他介绍，某些商场借用过节的名义打折、返券，一搞就是50天，这是根本不可能的事，要么就是在里面做手脚、玩猫儿腻，要么就是自己往里砸钱，这是一种不重视消费者、不尊重市场以及竞争对手的表现。不过，他也表示，北京商业市场竞争之激烈，还是因为北京消费者与外地消费者不一样，具备很强的鉴别能力，并不会被商场一些不规范的行为所迷惑，对商场的忠实度很高。
与新世界李定中的看法一致的是，曾两次参加过《规范》征求意见的太平洋百货贩促课课长李阜长对此表示赞赏，认为十分有必要。“促销是一种正常的营销手段，但是如果设置很多陷阱和障碍给消费者带来不便利就是错误的。因此，政府部门的规范就是要针对这些给消费者造成障碍的地方。”
■专家声音不规范促销损伤商场诚信清华大学经济管理学院李飞副教授表示，不规范的营销手段，对市场健康发展的损害非常大，不仅零售市场失去了诚信，还把商品的价格底线暴露出来了。据李飞介绍，国外对商家促销行为都有着严格的法律条文规范。例如，商家打折只能在一年中规定的两个季节集中打折。商家换季打折还要提前申报相关部门批准。
消费前要问清促销内容“消费者在消费前，应先要问清楚促销的全部内容，而且在了解了商家的促销手段之后再选择是否参与这次促销活动。”小耘律师事务所吕峰律师在接受记者采访时认为，商家不正当的促销方式涉及消费者的知情权，如果消费者的知情权受到侵害，商家的经营策略没有透明度，使消费者知情权受损，这样就容易发生纠纷，一旦诉之于官司就很麻烦，就很难说谁赢谁输。
商业促销四大骗术昨天，记者在海淀区的一家商场采访时，一位老总向记者揭示了某些商场常用的促销手段，其中这四大骗术是最常见的，希望消费者要警惕，不要上当。
骗术一返券：连环消费诱你上钩所谓的“返券”，就是“商家放长线钓大鱼”。“买100送50”、“买100返100”，这种促销活动消费者已经见多不怪。但如果消费者真拿到了返券，也就等于掉进了商家设置的连环消费的“陷阱”。当消费者购物后得到一大把购物券后，却发现一些柜台上到处写着“本柜台恕不参加返券活动”之类的提示。其实，商家搞这种活动就是为了不断刺激消费者的欲望，使其走进商场设置的循环购物套路。
骗术二免费：商家请客顾客掏钱所谓的“免费”，其实就是“商家请客，顾客掏钱”。这位人士说，免费品尝、免费试用、免费拍照等，是精明的商家的又一促销术。“消费者一旦进入了商家设定好的免费程序，常常会难以自拔，这个程序的终端大多仍是有价消费。”他举例说，比如免费照相，消费者却被告知照片的底片不能拿走，版权属于经营者，要拿底片，还得拿钱来。
骗术三奖品：劣质品充当奖品“最常见的还是要数奖品了，”这位商场人士说，有些商家在有奖促销活动中，用残次品或劣质品充当奖品，赠送给顾客，同时还打出广告说，“奖品是无偿赠送的，出现质量问题概不负责”。他向记者透露，有的小商场干脆把过期食品或假冒产品、三无产品混在奖品中变相销售。而消费者在使用这些奖品时，常常因质量问题造成烦恼，甚至造成人身伤害。
骗术四最终解释权：消费者吃哑巴亏所谓的最终解释权，其实是商家最后的法宝。无论是商场打折、降价、返券，还是饭店推出的优惠券，一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。这位人士告诉记者，现在很多饭店餐馆在促销广告中说“节日期间一律半价”，其实并不是这样，当消费者结账时却发现并未按5折计算。有的服务员解释说，海鲜、酒水均不参加活动，并指着广告下面一行小字：本店有最终解释权。
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市消协号召消费者抵制返券促销
信报讯（记者革继胜）对于目前打折返券的促销方式，市消协希望商家明折实价，明折明让，取消返券，让消费者享受真正的实惠。
市消协负责人昨天表示，22家商场提出的“依法经商、诚信经营、自律规范”的倡议对于规范市场秩序很有意义，希望这些商家履约践诺，成为诚信经营的典范。同时，希望更多的商家行动起来，积极参与、响应22家商场的倡议，共同为消费者营造一个安全、放心的消费环境。
这位负责人还希望广大消费者积极行动起来，抵制带有陷阱式的促销活动，特别是不参与返券式的促销活动，以保护自己的合法权益。
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