眼下上海车市上促销活动热热闹闹,几乎每个周末都有小规模车展,但往往火了一天半天,却很少有车卖出去。其实,办好汽车促销活动是需要一定技巧的。在前一阵奇瑞公司举办的全国经销商培训中,美国 DOOR 公司讲师曾专门阐述过如何开展汽车促销活动。DOOR 讲师认为,搞促销活动有两大要素。首先是“必须有效地支持销售计划”,想要支持销售,活动 的目的性就应当非常明确。国外一些公司促销前通常会详细制定活动主题和促销策略,并确定现场支持方案。因此活动总会有一个非常突出的主题。通常是只围绕一款车开展促销,而不是搞成所有车都参加的大杂烩。讲师说,相比之下,上海有不少汽车促销活动却流于为宣传而宣传,几乎所有车型都一齐出动,没有主次之分。这种促销带有招商的性质,主动性不强,目的性不明确,事先也缺乏策划,效果当然不会太好。
其次,促销对象不明确,也是一个通病。在闹市区办车展,人流虽多,但随机性太强,大家都在看热闹,很少有人会真来买车。看一看国外的促销活动,可以给人以启发。他们一般不把旁观性人流计算在内。通常他们在举办活动前会清理所有潜在客户名单,将其分为E、A、B、C四类,E类为急切需求购买的客户,后三类是两周或更长时间段内的潜在客户。每次举办活动时,E类客户须尽可能邀请到,并直接引导其当场成交。后三类客户要有选择地邀请,针对本次推出的主要展车,挑选关注此类车型的人士参加。邀请的方式应该是多样化的,可以发邀请信,也可以以广告、海报形式出现。讲师认为,客户邀请是活动策划中非常重要的一个环节,参观人数不太多时,可以适当赠送些与车辆相关的小礼品。
促销活动两大要素的后一个是:“活动现场必须在完善的控制之中”。为了达到这个目的,国外对展示现场的布置通常有5点要求:整体性、时效性、显眼、诉求重点易于被了解、善于使用“留白”的效果。顾名思义,展场布置不能太松散,要和周边环境有一定的区分和界限,但又不能给人拥挤的感觉;整体风格必须紧跟社会时尚;展车必须摆放在绝对突出的位置;广告语要一目了然。同时,国外公司还比较注重理性宣传和感性宣传并重,由前者主要宣传产品的品牌和技术特性,后者即形象化的宣传,更能诱发客户的购买欲望。现场布置的方式可以多种多样,海报、天花版悬垂制作物、灯箱、电视墙、发光物体、汽车模型、横幅、气球,展板和旗帜等都可以使用,但不应太琐碎,做到“有声有色”即可。同时还必须有合适的人选在活动现场调节气氛,调动现场观众的兴奋感,适时引起高潮。
促销活动的最后一个步骤是评估,讲师认为,这是目前上海车市促销活动中最缺乏的一点。本次活动是否达到目标,尚存在什么缺陷,这都是评估的内容,针对不足可以提出今后的改进方案,这样对下一次活动自然会有很大的指导作用。
前期策划、客户选择、现场支持和事后评估,这是 DOOR 公司讲师传授的车市促销活动4大技巧。当然,国外汽车市场发展比较完善,消费者素质也比较高,因此这一整套汽车活动促销技巧才能真正“支持销售”。目前上海车市还未发展到这一程度,但经销商由此不妨开开眼界,借鉴一下其中精髓,或许能为自己的生意加把火。
|