随着中国经济的快速发展,市场竞争日趋激烈,“决胜终端”已经成为众多企业、营销人员取胜市场的“宝典”。各种形式的促销活动被广大的厂商频繁使用,成功的促销活动已经成为市场营销人员努力追求的目标。 那么,企业(笔者在此将生产企业、总经销商或代理商一并看作是企业,而将终端销售商看作是经销商,以下类同)如何做到成功促销呢?笔者根据多年营销实践,总结出成功促销的六大要素。
确定促销目标 作好充分准备 “工欲善其事,必先利其器”,成功促销的首要要素就是企业在每次促销活动前,要确定自己希望达到的目标,并为此而作好充分的准备。
原则上,每个企业在实施促销活动前,都会制定一个或粗略、或详尽的促销活动安排,其中包括:
活动时间:企业是在平时、双休日、节假日还是店庆日举行促销活动,活动时间延续多长;
活动地点:促销活动是在商场内、商场外还是其他公共场所(如市区的广场中心或郊区的活动中心)举行;是在一个地区的一个商场还是多个商场进行,或者是在多个地区的多个城市同步进行;
活动形式:店内降价促销、户外促销活动还是两者同时进行,当然还有其他形式,如赠送礼品,返还现金,签名售机,赠送服务金卡,积分消费等;
活动内容:如是降价促销,各个商品的降价幅度、实际售价是多少,购买不同的商品赠送不同档次的礼品,这些都是很具体的活动内容;
活动主题:是单纯的降价促销还是新品上市、或者是服务升级;
活动目的:纯粹的旺季促销、增加销量,提高市场份额,还是塑造品牌形象、为新品上市宣传造势,或者是从战略战术考虑,打击竞争对手,提升品牌形象,同时提高销量;
其他还有活动参与人、活动负责人、活动步骤(比如,第一阶段要做哪些工作,要达到什么样的目的,第二阶段从什么时候开始,又要达到一个什么样的目标,等等)、活动经费、活动宣传造势、活动所需赠品、资料、产品……
这些都是成功促销必须考虑的各方面因素,而在这其中,有几点是需要企业特别关注的,他们将在很大程度上决定企业促销活动能否成功。
1、企业的促销活动计划必须严格贯彻执行下去。许多企业的促销活动之所以不成功就在于其活动计划冠冕堂皇,但却脱离实际,或者是在执行过程中,严重偏离计划,说的是一套,做的又是另外一套。企业促销只有“计划”而无“活动”。
2、必须将整个促销活动当成一个整体来看待。一些企业将促销活动分解成各个不同的部分,让各个不同的人负责,但对这些人员却缺乏系统的管理和协调,结果很容易造成实际促销活动中的不连贯。促销活动中常发生这样的情况:企业投入很大的金钱和精力,花大价钱请演员到户外进行促销活动,吸引了大量的顾客,但由于店内促销人员数量太少,或者促销人员水平太低,许多顾客转而到了其他柜台购买产品,让其他品牌捡了个便宜。
3、明确活动目的和活动主题,并与实际相吻合。一些企业的促销目的很明确,就是为了抢占旺季市场,提高销量,这时企业应该将重点放在现场促销中,但偏偏有那么一些营销人员只要“政策”搞促销,却对活动结果漠然视之,结果“提高销量”最终变成总结报告中的“提升品牌形象和市场知名度”了;还有一些企业新品上市,搞促销活动时提出的口号是“抢占一半的市场份额”,很显然严重背离了市场现况。因为新品要成为市场热销产品、主销产品,必然有一个被消费者认知、熟悉的过程。
4、如果企业知名度较高,则可以把“增加销量”作为企业促销活动的目的,通过人海战术,采用返现金、赠送礼品、降价促销、签名售机等促销手段,开展或大或小的促销活动,这种促销活动的时间是比较自由的,主要集中在节假日、双休日。如果企业知名度不是很高,而且是新品上市,则企业的促销活动重心应放在宣传造势上,通过开展大规模的促销活动(包括户外活动),赠送礼品,或者是“买一送一”等促销手段,来提升企业品牌形象,提高产品知名度。
5、企业促销活动经费、促销礼品、资料、产品准备齐全,绝对不能出现问题。许多企业在举行促销活动时,经常是活动进行一半,宣传资料、促销礼品都没有了,甚至连热销产品也不能及时到货,这样大大降低了企业促销成功的几率。
企业在正式实施促销活动前,一定要将上述问题考虑清楚,并作好了充分准备,这样企业促销才可能会取得最终的胜利。
取得经销商的支持 近年来,在家电、汽车、IT、通讯、日化、乳业等诸多领域,盛行着这样一种营销观念:厂商“共赢”或“双赢”,即企业越能和商家一道分享利益,则企业所能获得回馈也越多;反之亦然。
企业成功促销的取得,亦离不开经销商的大力支持。我们现在所能看到的成功促销案例,无不在此范畴。
企业在成功促销活动中,从经销商处取得的支持体现在以下四方面:
1、在促销活动计划制定之前,企业与经销商进行沟通、联系,可以从经销商处了解当地市场的现况、各个竞争对手的情况以及经销商自己的动态。而且经销商会从自己的角度出发,从当地实际市场情况出发,对企业在当地的影响、优劣势提出非常中肯的意见和建议,有利于企业在制定促销活动计划时,“知己知彼,百战不殆”。
2、企业可以与经销商就促销活动中的一些细节达成一致的看法。由于经销商在商业流通领域独特的作用和主导的地位,企业要想让促销活动获得成功,必须借助于经销商的力量。比如,在关于卖场促销人员的安排上,企业负责提供部分临时促销人员(包括企业的营销人员)、技术服务人员,经销商则可以提供商场促销人员以及其他临时促销人员;一些卖场对非正式促销员要求着装统一、准时上下班,甚至禁止非正式员工入场促销,而企业通过预先的沟通和协调,是可以在这方面取得经销商的支持的;另外,关于促销活动的场所、位置的选择也很关键,只要做过营销的人都知道,位置对企业产品的销售很有影响,企业可在这方面下功夫;在选择赠品时,经销商由于长居当地,了解当地消费者的习俗和爱好,可以确定更好的赠品;其他如在活动期间,经销商提供收款开票的便利和延迟打烊时间、多打款确保产品库存量,都是对企业促销活动的大力支持,也有助于企业促销活动的成功。
3、在促销活动中,企业还可以从经销商处获得其他资源和支持。经销商大多在当地有一定名望和关系网,企业在做促销活动的广告宣传时,可通过经销商这个免费的、优质的“中介”,以更实惠的价格从事广告宣传,降低了促销活动的成本;经销商在为自己卖场做广告宣传时,重点推荐企业产品以及介绍企业促销活动,为企业促销活动推波助澜;经销商多为当地的“地头蛇”,与当地工商、税务机关关系密切,企业在进行户外活动、挂横幅条幅时,可避免不必要的麻烦;经销商可以要求下属相关人员尽心尽力为企业的促销活动做事,比如,财务打款快捷,司机送货及时而且服务态度好,商场促销人员努力推销企业产品,卖场内企业的展柜形成特殊的“风景线”,POP、资料、标价牌、海报醒目而且繁多;经销商主动降低一部分利润空间,为企业促销活动“开路”。
4、在促销活动结束之后,经销商可以迅速给企业提出反馈意见和建议,就促销活动中取得的成绩、经验和不足提出自己的看法,这种看法在许多方面比企业自己观察还要准确、全面得多,为企业下一次促销活动的成功提供了可借鉴的案例。
空调业中的“黑马”奥克斯习惯于事件营销,在它每次进行的促销活动中,均很好的借助了经销商的力量,取得了经销商的大力支持,因而它的促销活动取得了很大的成功。波导在手机领域的崛起、神舟电脑在IT业的异军突起、吉利在汽车界掀起的飓风,无不与他们在促销活动中获得经销商的大力支持有关。
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