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商业标杆重点个案 长虹"感观行动"下的价值迁移         
商业标杆重点个案 长虹"感观行动"下的价值迁移
副标题:
作者:岳战野 来源:经济观察报·研究院 2005-05-26 人气: 时间:2005-8-1 13:07:41 进入论坛


    “感观就是标准”把消费者放到了一个重要的位置上,这与长虹原来提出的“民族工业”的口号和理念有了本质的区别。长虹需要从传统的家电生产商的形象中跳出来,塑造长虹的新的品牌和企业形象。“感观就是标准”是达到长虹目标的一个重要阶梯4月中旬,长虹再一次成为了全国关注的焦点,不过这一次并非长虹内部的新闻事件,而是突如其来的一场命名为“感观就是标准”的广告轰炸。

    在4月18、19日这两天,北京、上海、广州、深圳、成都四大城市里,人们对于长虹的广告避无可避,据统计,在北京总共5000块候车亭广告牌中,长虹的广告投放超过了2500块,覆盖率超过50%,而在上海和广州,长虹的候车亭广告的投放覆盖率达到了50%-70%,成都和深圳的候车亭广告投放的覆盖率达到了40%,对于这一夜之间冒出来的长虹广告,据北京等城市的不完全统计,超过97%的市民留下了深刻的印象。

    那么这数以万计的广告是如何在这两天得以统一的发布的?长虹为什么要投入大量的资金做这么一次广告轰炸呢?

    “感观行动”为什么

    长虹为什么要做这么一次“感观就是标准”的广告活动呢?长虹这次活动的具体负责人接受记者采访时认为,“5.1”期间是家电业传统的销售旺季,是一年中必须抓住的几个重要的促销时间,但是在家电业来说,各种各样的概念已经是层出不穷,而且到现在还有愈演愈烈的趋势,这时候,一方面消费者对于各种各样的概念已经搞不清楚,另一方面再出任何概念在市场上也引不起大家的关注,因此,在这时候,在促销的内容上就必须要创新。

    而在对长虹宽阔的产品线进行仔细分析以后,大家最后得出的结论是,这些产品线有一个共同的特点,就是带给人们感觉上的享受。例如:长虹“天际”平板电视应用“平板显像金三角”专有技术,倡导“金三角的震撼,感观见证”;国内第一台超薄电视“天翼”倡导“宽屏超薄的质感,感观见证”;100W系列彩电倡导“极速上网的快感,感观见证”;视际通3C电视倡导“感观随时随地的相聚”;空调“感受8年长效品质”;移动倡导“随时随地的视听享受,感观见证”;电池倡导“110%的持久动力,感观见证”——这些短小而排比工整的句子,被长虹在后来的活动中不断地重复。

    而这个感受的主体是消费者,再加上长虹现在提倡的“让顾客满意”的标准,于是出台了“感观就是标准”这个活动的主题。

    “感观就是标准”这句话最主要的包括两个含义,一是“你的感观,就是标准”,也就是说,长虹将消费者的感觉放在了最重要的位置;二是“你的感观,我的标准”,这句话的意思是,长虹的产品能够符合消费者的感观享受,给消费者带去最好的享受。

    长虹这位负责人表示,就现在的市场反应来看,今年“5.1”期间仍有一些家电企业在概念上做文章,但是后来的效果不好。

    不过,长虹另一位负责人接受记者采访时表示,2004年是长虹的多事之年,7月份长虹教父倪润峰退休,年底就爆发了37亿元的巨额亏损,因此市场对长虹重振辉煌的信心不足,但是长虹已经在2005年的第一季度取得了长虹历史上的最好销售纪录,因此长虹在这时候必须向业界传递出明确的长虹复苏的信号,因此选择了这样一种展示公司实力仍然非常雄厚的活动方式。因此也可以说,这是长虹的一次形象公关。

    也因为如此,长虹在“5.1”期间的活动就不仅仅局限于促销活动,而更长远的考虑是一次品牌的传播和向市场发出自己“回来了”的信号。

    预热

    长虹此次活动的具体的负责人接受记者采访时表示,在确定了活动的主题后,就是如何让活动的主题能被大众接受并得到最广泛的转播。也就是执行,长虹主要分两个阶段来执行自己的活动,一个阶段是预热,一个阶段为爆发。

    在如何让消费者接受“感观就是标准”方面长虹做足了工夫。4月6日长虹发起的全国聘请“感观评判师”的活动细则规定,在全国范围内招募12名感观评判师,一旦被聘为“感观评判师”,就可以参加长虹不定期举行的新产品评审会,通过参与新品测试和体验,即可对新品功能、性能及外观造型等提出意见。长虹工业设计中心主任莫文伟当时就直言不讳,“评审会一旦产生具有推广价值的意见,长虹就将其应用到新品改进中,最大程度满足消费者需求。”

    感观评判师实际上就是消费者对长虹产品感观的代言人,他们可以把自己的想法直接传递给长虹,这也被行业内称做“全沟通”模式。长虹有关负责人说,在这个活动过程中,长虹当时在国内的主流财经媒体上都做了推广,但是没有做特别的推广行为,主要目的就在于害怕前期的预热行为对后来的主题活动的突然性产生冲击。

    截至4月9日,感观评判师报名人数突破3.6万,踊跃程度始料未及。尽管长虹招募感观评判师的做法在当时的行业里引起了争议,但是在行业内引起的关注和震惊,达到了长虹的预热目的。

    爆发

    4月18日,长虹在九寨沟召开千人经销商大会,这一天,长虹在九寨发表了“九寨宣言”,同一天,长虹在全国的广告攻势展开了。

    长虹的负责人表示,长虹的广告主要通过这么几种手段来推广:杂志,长虹选择性的购买了一些杂志的所有的封面、封底以及封二和封三;在电视,在黄金段位实施重点突破,通过购买电视广告的优惠套售增加频次,并且和中央8套的互动;在互联网,主要增加频次;在传统主流媒体,主要突破广告的发布形式,比如,上下跨栏中间夹正文的形式;而长虹在此次活动中最大的看点在于户外广告发布上面突破。

    户外广告的形式有很多,而长虹此次选择的是候车亭,在北京和上海、成都、深圳四个分布东南西北的重点城市,长虹选择了候车亭,长虹通过和这个行业的当地城市的广告公司合作,尽最大可能的提高长虹候车亭广告的覆盖率,在北京、上海和广州,长虹的覆盖率达到50%-70%,超出常规峰值的4-5倍,而在成都和深圳,覆盖率达到40%,超出常规峰值的2.5-3倍。

    因此在长虹集中发布的4月18、19日中,这四大城市的市民对于长虹的广告几乎可以说避无可避。有传媒数据统计显示,在北京、上海、广州这三大城市,约有超过97%的消费者一出门,就无可避免地看到了长虹的广告画面。在广告发布的两天内,广州、北京平均可见机会超过200次,这样的接触频次,给看过长虹户外广告的受众,留下了深刻的印象。

    长虹的负责人对于这次活动的执行实际上就是一个主线:重点突破。在全国突破重点城市,在户外广告重点突破一种形式的载体,在传统媒体突破一个重点。

    而由于长虹集中了资源,比如在候车亭方面,由于实行了集中购买,长虹的规模经济效应远远超出了预期。

    而“5.1”期间的销售情况更使人喜出望外,据长虹不完全统计,长虹在川渝区500多家商场共销售彩电达4000万元,其中长虹平板电视销量比去年同期增长16.9倍,而平板电视正是长虹未来主要的利润来源之一;而长虹在“感观就是标准”的活动中,惟一一个单独推出的产品广告——空调,取得的效果也同样惊人,比去年同比增长282%,据长虹取样的统计分析,重庆地区的7天时间,长虹空调的销售量超过15000台,同比增长400%,已经完成了去年全年的销售任务,据长虹有关负责人分析,尽管返现赠品等促销手段也起了不小的作用,但是“感观就是标准”的活动仍在消费者的选择上施加了不小的影响。

    长虹的价值迁移

    在长虹“感观就是标准”的活动中,人们看到了长虹无不把消费者放到了一个重要的位置上,长虹此次活动的负责人表示,在去年长虹更换领导班子以后,长虹提出了企业的三个目标,“让员工满意,让顾客满意和让股东满意”,此前长虹已经在内部对全体员工有了薪酬福利方面的上涨,而这次活动主要就在于显示长虹要做到让顾客满意的决心和能力。

    不得不提的是这与长虹原来提出的“民族工业”的口号和理念有了本质的区别,这也意味着长虹将赋予自己的品牌一些与以前完全不同的内涵,据长虹有关负责人介绍,长虹正在围绕新的企业价值观,重新塑造企业的形象,而未来一个最大的可能变化是,长虹现在使用的企业标识等都将做更换,以突出企业的新的形象。

    实际上,在长虹最近的一系列的广告中,已经能看见这种变化从去年10月的“虹色十月”到“大平板显示真水平”再到现在的“感观就是标准”,长虹正在一步一步的走向自己的新形象。

    长虹负责此次活动的负责人介绍,长虹每一步台阶都是为下一步台阶做铺垫,都在对长虹未来品牌走向做安排,而在长虹未来的产业格局中,3C将最终占据非常重要的位置,而这就需要从传统的家电生产商的形象中跳出来,塑造长虹的新的品牌和企业形象,“感观就是标准”显然不是长虹最后要达到的目标,而是长虹达到自己最后重塑企业品牌形象的一个重要的阶梯。

 

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