中国连锁经营协会日前发布了今年年初针对全国63家超市、大卖场连锁企业进行的防损调查结果，显示每家大卖场平均每月发现外盗约36起，平均盗窃金额为501元；每家超市平均每月发现外盗33起，平均盗窃金额160元。

　　根据此前中国商业联合会发布的数据，商业零售企业的损失由以下几方面构成：员工内盗占46.8%，外盗占31.6%，行政管理错误导致的损失占14.4%，供应商造成的损失占3.75%，其他因素造成的损失占3.45%。从业态方面看，超市的损失占第一位。

　　中国连锁经营协会日前发布的调查结果也表明，外盗和内盗依然是企业损耗的最主要原因。调查发现，企业内盗占全部损耗的28%，外盗占全部损耗的34%。个人偷窃、团伙盗窃、商品掉包、偷换条码是最主要的4种偷窃手段。在企业收银员最常见的内盗手法中，和亲友串通高达七成多，然后是少输数量、利用作废或更正、虚假退货、直接偷钱、偷换条码等。

　　该调查还显示，目前，商场因遭受团伙盗窃而导致的损失大大提高。据调查，目前国内平均每月每家商场遭遇团伙偷盗袭击两次，每次损失金额950元，失盗几率最高的商品依次为：洗发水、奶粉、保健美容品、口香糖、巧克力。

　　据国际权威机构最新统计，全世界商业行业的年财产损失达到了1045亿美元，占零售额的1.34%，我国零售损失已占到零售额的2%左右，以2008年社会消费品零售总额10.84万亿元计算，商业损失超过2000亿元人民币。这对于经济危机时期的零售商来说无疑是雪上加霜。

　　在此背景下，充分发挥商业防损专业委员会的作用，同时充分利用现有的法律条件，如刑法、治安管理处罚条例、反商业贿赂法等，在商业服务业行业积极开展防损工作就显得尤为重要。

　　据悉，出席中国商业联合会商业防损专业委员会第一次委员大会的近40家企业代表着全部48家奠基单位。其中企业占到86.8%，而在这部分企业中，40.6%是2007年统计的零售连锁的百强企业。其中内资企业占67%，合资企业占15%，外资企业占18%。

　　“借鉴美国商会商业防损的经验，建立内、外盗信息共享数据库。建立网络信息共享系统，加强防损专业教育和商业职工的职业信用教育，制定商业防损技术标准，从国外引进先进的商业防损技术和科学的管理经验，加强防损专业知识培训。”曹小宁表示，建立商业企业员工信用信息数据库，首先应建立负面信息交换，即员工偷盗负面信息数据库。“这是失信惩罚制度的重要方面，也是防损立足于‘防’的重要手段。”

　　曹小宁认为，防损体系中的从业者信息的共享机制，其目的不是单纯形成一种企业对从业者的“监控”，而是帮助他们明确操作规则和操守底线，保证他们的职业生涯得到健康发展。只有将防损功能融入到管理体系中，防损才能给企业和员工个人带来极大利益。

　　此外，曹小宁指出，将积极组织协调行业资源，为企业提供雇前调查服务。从调查数据看，员工内盗占有最大份额。雇主应在取得应聘人员（被调查人）同意并授权的前提下，委托专业调查公司以第三方身份，客观公正地核实应聘人员提供的身份信息、就业信息、教育信息等内容的真实性，最大限度地减少由于用人不当而造成的损失。

　　当然，企业自身也应注重信用文化的建设。中国商业联合会商业防损专业委员会副主任、沃尔玛（中国）投资有限公司总监王玉雄就呼吁商业企业应加强内部信用文化建设。

　　众所周知，沃尔玛以其非凡的业绩创造了零售业神话，其先进的经营理念、科学的管理模式是铸就辉煌的基石。此外，还有一个重要的管理切入点同样引起业内人士的关注，这就是“防损无处不在”的新理念。

　　沃尔玛的防损理念是：以人为本，辅以信息与数据的管理。追溯沃尔玛防损的历史不难看出，防损部从建立的第一天开始就是一个独立的机构，分布在全球的各防损部不隶属于任何部门，而与远在美国的总部时刻保持着垂直联系，以确保其业务的独立性。这种垂直架构最大的优势在于，一旦防损发生了问题，上至总裁、下至员工都要按规定接受防损部的调查，以达到通过防损实现成本控制、人员控制以及其他方面的控制，确保团队工作的廉洁性。