显然，国内家电卖场竞争已经达到不得不自上而下进行全面整顿规范的地步了，昆明市场也不例外。

　　长期以来，部分家电零售企业的开业、节假日促销等行为严重扭曲了消费者原本常态化的消费行为，反过来，企业也由此陷入一种怪圈——只有促销才有生意，直接导致了厂商关系紧张。由此，有报道称，我国的家电流通业已经到了一个重要的转折时期，有的甚至发出“盛世危言”的预言。家电流通业未来之路终在何方，是业界内外所深思的焦点。

已经倒闭的家电卖场给了现在的家电连锁企业些许警示

　　价格战难长久

　　《规范》提出，家电类专业卖场的选址应符合所在地的总体商业规划，避免因短期利益而造成过密建设和重复建设，新开卖场与同类专业卖场之间的距离应控制在1000米以外，卖场的营业面积应满足旗舰店或标准店的基本要求，即旗舰店为营业面积在6000平方米以上，经营品种在1万种以上的专业卖场；标准店为营业面积在2000—6000平方米之间，经营品种在1万种以下的专业卖场。

　　该《规范》适用于在中华人民共和国范围内注册资本在500万元以上的连锁或非连锁家电类专业卖场企业，卖场也可适当经营其他商品，但电器类商品数量和营业面积必须占全部商品数量和营业面积的85%以上。

　　其实，此《规范》起草，旨在抑制长久以来形成的单一价格竞争模式，将实力弱小的企业挡在市场之外。

　　据了解，特价机、返现、大礼包都是家电卖场传统的“例牌”促销手法，但随着家电卖场销售渠道的增加，尤其是大卖场之间同质化竞争日趋明显，卖场之间的产品价格差距越来越小，低价已经不再是卖场赢得市场的制胜法宝。在黄金周期间记者观察到，各大家电卖场内产品的标价差距很小，而卖场之间打出的各具特色的服务则成为一大亮点。各卖场负责人也都承认，消费者在经历了多次产品降价促销后，消费更加理性，价格不再成为吸引他们购买的惟一法宝。在追求生活品质的今天，消费者更愿意享受到贴心的售后服务和优雅的购物环境。

　　业内人士认为，同一级别的家电卖场间，价格竞争上的优势将会越来越小，卖场最终还是在“软营销”上见高低，除了价格因素外，售后服务、会员服务、形象环境等长效功夫也同样重要，拥有价格优势和“软营销”优势两把利器才能傲立家电江湖。近期，各大卖场都把工作重点转移到以消费者为中心的服务层面和企业核心竞争力的建设上，正是这一观点的核心体现。

　　商家的竞争不能只停留在比拼价格的层面，而应该在点滴细微的服务上下功夫，而服务需要精细化才有活力，才能有效吸引消费者，而不断升级的会员制服务正是商家们吸纳巩固消费群、提高核心竞争力的利器之一。

　　卖场纷纷谋变

　　昆百大（集团）家电有限公司总经理段蟒透露，随着进店、促销等费用不断增高，生产企业的负担也越来越重；同时，价格的竞争，导致卖场的利润也越来越薄，1998年29寸彩电要卖到3000多元，而现在不过1200—1300元。利润不断降低，家电企业只有两种方式才能存活下去：一种是放弃低端产品，主推高端；另一种就是抬高价格，最多是在促销时还原真实供价，但企业面临着很大的经营风险。

　　“这样，厂家冒着亏损的风险，商业企业因利润微薄而举步维艰，而消费者却很难相信商业企业能为自己创造什么价值，整个商业链条上都处于恶性循环。所以，我对‘盛世危言’这一观点非常认同。”段蟒认为，扭转这一局面的方法是按照社会化分工的本质去运做，商业企业不要去做这些无谓的促销活动，应该认真地研究服务、管理等，为客户创造价值。对家电制造企业而言是降低其运营成本，对消费者而言是推出符合其心理预期的服务方式。

　　“所以说渠道变革是一种大势所趋，今年开始不少国产家电企业也纷纷认识到这一点——卖场不要不停地要钱，我可以多给返点。但相应的是，商业企业必须完成自己的本职工作，而不再是仅仅提供场所，就像一个房东一样什么也不做。”段蟒表示。

　　其实，百大家电已经开始有益的尝试，去年8月3日与韩国著名品牌LG签订了国际上通行的代理协议。在云南地区，LG的云南机构只用负责产品提供，而百大家电全权负责销售渠道、品牌建设及推广等。当然，LG提供的返点也是按照国际上通行的标准支付。“收益大，其实风险也非常大，但这样做的目的就是为渠道变革或者说家电流通行业做出有益的尝试和一定的贡献。”段蟒说。

　　苏宁电器昆明总经理高志川分析，目前云南市场上家电零售企业的竞争的确非常激烈，在后期，竞争会逐步向规范化、专业化发展，并更注重对服务品牌的宣传和售前、售中、售后服务的提升。在品牌、产品同质化的市场中，更突显出服务的重要性，就如苏宁一直以来倡导的“至真至诚阳光服务”，而市场的竞争最终会使得市场更为集中化，也就是市场中会存在2家左右的大型企业的竞争，以维持市场的平衡。此外，在家电连锁网络飞速发展时，一级城市的竞争会逐步向二、三级市场衍生，且在以后的几年中，随着人们消费水平的提高，二、三级市场的竞争会丝毫不亚于一级市场。

　　竞争必将延续

　　1998年是昆明本土家电零售企业的盛世，当时的百大、西南、五华以及樱花可谓四分天下，随着国美、苏宁等家电连锁企业的进入，昆明家电流通业竞争更加激烈，不少本土企业因种种原因退出了历史舞台，百大家电为何能持续发展？

　　段蟒透露，当时百大家电为应对国美等企业进入，曾到省外考察，“有人告诉我，成功的模式就是国美开到哪里，你的网点也开到哪里，但如果百大家电从2003年开始就那样做，肯定早跨掉了。”段蟒认为，国美在许多地方值得学习，包括宣传、谈判、服务、管理等方面，但两家企业的体量不一样，就好比一个只有1万元钱的人和另一个有100万元钱的人去赌博，一个输了1万元，另一个却输了10万元，但结果却不同，输了1万元的已经倾家荡产，而对手还有90万元。

　　“规模很重要，但赢利却是最关键的，体现在百大家电自身追求单店质量上。” 段蟒表示，国美等虽有全国订单等产品价格优势，但百大家电拥有10多个品牌的全省总代理，批发分销渠道经过多年的积淀已经成形，设在全省的8个分公司和4个办事处能够给州市的经销商提供完善的物流、管理等服务。2004年批发业务已经达到3.4亿元，占百大家电年销售的一半左右，通过这种对全省渠道资源的整合，在和众多家电品牌谈判时就有了更多的话语权，这样国美等家电卖场的价格优势已经不太明显。由于这些连锁企业继续在昆明新增网点，所以其运营成本是不断加大的，而我们把运营成本的优势体现在产品价格上，也就使得和对手处于同一水平了。

　　“其实，许多家电生产企业也明白，如果只有这些家电连锁企业，他们所受的压榨将更加严重。在他们眼里，百大家电是其在云南开展业务的一枚重要棋子，所以我们将一如既往地扮演好自己的角色。”除此之外，百大家电还将继续深挖单店潜力，加大在州市的业务，新设“百大家电核心分销店”，以加强对市场终端的控制能力。

　　国美集团昆明分部总经理冯斌预测，下一个阶段即未来3—5年内，其主要特点将是新兴渠道成为主流渠道。“6家电连锁企业在完成国内市场的区域布局之后，门店数量和家电销售额均会出现更大的增长，在家电渠道中的份额将会超过50%，成为家电流通领域的主流渠道。未来3—5年，以国美为代表的家电连锁企业将完成全国一、二级城市和其他重点区域的销售网络布局，并依托这些网络形成对周边地区的销售辐射。国内的家电流通渠道将呈现出专业化、扁平化、简单化的特点。”冯斌如是分析。