对此，世界奢侈品协会中国首席代表欧阳坤指出，奢侈品之所以区别于普通商品，很大程度上在于其能为购买者提供私人的、高品质的售后服务，让购买者感到产品具有持久的消费价值。“如果售后服务出了问题，相当于奢侈品的价值已被打折。”

　　业界人士认为，国际奢侈品牌们来华，大多注重“逐利”，而对消费体验、售后服务、人员培训等软件建设较为忽视，为此，有关人士担忧，国际大牌们对国内消费者实施“双重标准”将可能留下隐患。

　　奢侈品为何高差价？

　　为何我国奢侈品和欧美差价那么多，其背后的原因是什么？许多中国消费者都会纷纷将矛头指向中国的关税。但曾有业内人士表示：“在中国市场，关税最多占到奢侈品最后零售价的5%左右。”

　　来自对外经贸大学奢侈品研究中心的一项调查发现，中国市场的高级腕表国内外价差达100%-350%，珠宝产品的价差为20%-80%，箱包皮具价差在30%左右，而化妆品的价差在40%-120%，最高甚至达到188.5%。

　　导致国内奢侈品价格较高的主要原因是什么？有报道称，在这些不同的区域，品牌指定的价格基数就差异挺大。在奢侈品牌多为原产地的欧洲，奢侈品价格基数为100的话，对于纽约来说，品牌通常会设定稍高于原产地的基数比如105或者110，而美洲其他区域的国家在纽约的这一参考价基础之上，根据各个国家不同的税率、营运成本等不同要素制定最后的价格指数。

　　业内人士表示：“品牌基于市场的价格调控是奢侈品在中国价格昂贵的最主要因素，而这一调控正是基于不同市场消费者的购买力，中国市场很大，购买力也很大，中国市场的定价就比其他国家要高。”该人士同时指出，基于所在国购买力的区域定价也正是为何印度的奢侈品关税很高，但价格却很低，部分货品价格甚至低于欧洲市场的原因。

　　价格和服务不成正比

　　日前，世界奢侈品协会发布中国消费者满意度调查报告显示，奢侈品牌对中国消费者给予和欧洲等地区双重标准的服务，在时尚大牌的投诉量榜单上，普拉达、香奈儿、路易威登分别位居前三位。

　　对于当前国内奢侈品售后服务缺乏的现状，让国内消费者大叹“伤不起”。据有关消费者反映，几万甚至十几万买回来的国际大品牌商品，遇到皮包清洗、配扣丢失、皮带裂痕、金属变色等小问题出现时，在国内的一些“大牌”品牌店无法解决。

　　不少消费者质疑，国际大牌们对中国消费者实行“双重标准”。据悉，很多国际知名奢侈品牌在其他国外市场，大多依靠门店来解决所有售后服务问题。在欧洲，奢侈品牌对消费者的投诉，大多都会及时解决，消费者到店内可享受到无需发票“随到随修”服务，然而在国内连基本的清洁、“小修小补”都无法提供。

　　“投诉处理不及时”、“维修时间过长”、“维修价格过于高昂”等，成了欧洲奢侈品牌在华服务为消费者所诟病的“特色”。

　　有关报告显示，唯独在全球最具消费力的中国市场，奢侈品牌的表现并没有得到消费者充分的满意度，同一个奢侈品牌每年在华的售后投诉者平均要比欧洲多出65%以上。

　　国际大牌为何如此傲慢

　　据世界奢侈品协会分析，在华销售的奢侈品售后服务缺失，主要原因是：中国商业市场拓展成本低，国际“大牌”们急于在华扩张、快速开店，而疏于对销售服务团队的培训和管理；同时，中国消费者大多不在乎品牌文化、更重视商标本身，这也使品牌不再重视售前文化沟通。

　　也有专家分析认为，这些大品牌本身有市场霸权思想，总觉得发展中国家是低层次的，认为能忽悠多少就忽悠多少。其次，法制不完善，中国保护消费者的法规不完善，保护市场，保护消费者能力不足，当消费者权益受到侵害时，没有完整的法规保护他们。

　　世界奢侈品协会则认为，国际奢侈品牌的全球门店应该统一其售后服务，而不能因购买地的不同而实行双重标准、区别对待。