格力掌门人董明珠一语道破天机：空调是一种“半成品”，需要专业的安装和维护保养。正是由于空调和其他产品包括食品、衣服、彩电、冰箱等不同，不是吃完穿过就算了，也不是搬回家插上电源就可以用的，所以专业服务成为消费者选择专卖店最主要的理由。

    空调的消费过程主要包括导购、安装和保养维修。随着我国制造业的不断发展，市场上各种商品的品质提高了，价格降低了，给老百姓带来了越来越多的实惠。然而消费者也说法不一。

    观点一：品牌专卖可以保证空调制造商有足够的利润投入产品开发。目前，我国的空调制造商相对于大型连锁卖场处于弱势地位，在原材料、劳动力成本日渐上涨的同时，进场费、强迫性低价使得制造商利润微薄。

    观点二：把销售交给连锁卖场，有利于渠道专业化的发展，形成规模效应，降低物流费用，并可以节省制造厂商自己组建销售、流通渠道所需要的资金，降低成本。同时保证了厂商的空调销售量，让厂商可以专心于生产，在提高核心技术、降低生产成本上下工夫。

    自建专卖店由于自己把握定价，从而可以避开向大型连锁销售商让利的问题，保证销售利润，也就保证了用于提升技术、降低成本的资金。