全球知名的盖洛普民意调查所曾对美国和加拿大的几家最成功的连锁店进行了一次调查，发现这些连锁店的共同特点是其销售量和利润率倍增长迅速。研究发现，它们之所以取得成功，有四大因素不可忽视。

　　第一，组织最优秀的团队。对一家连锁销售企业来说，找到有能力管理好团队的管理人才是一项重要的挑战。盖洛普民意调查所指出：“优秀的管理人才是连锁销售企业成功与否的关键。”优秀的管理人才不但有组织和经营能力，而且必须站在企业老板的高度上考虑问题。

　　第二，建立连锁销售企业与客户之间的互动。优秀的连锁销售企业都非常看重客户的意见，包括客户对连锁店的设计形式、产品种类等方面的要求。客户和员工之间的互动是非常重要的环节，尤其是要与顾客建立“信任”关系。

　　第三，留住老客户。对那些优秀的连锁销售企业来说，销售人员简单的买卖东西已经不能满足顾客的需要了。他们需要与客户建立一种相互了解和信任的关系，同是还要把这种感觉不断强化，换句话说，就是要把客户的一次消费作为未来若干次消费的基础。盖洛普民意调查所发现，优秀连锁销售企业销售额的60%来自老客户，而对每一位正在消费的客户提供最好的服务是留住客户的最好办法。

　　第四，明确发展目标并做好评估。确定连锁销售企业发展的目标是促进企业业绩增长的关键之一，确定了目标却没有就目标的达成情况进行评估，这样的目标起不到作用。反之，确定一定的目标，并在工作结束后进行评估，对于销售人员保持工作热情有很大帮助。