新华书店多年来一直是我国出版物发行领域的领头羊，拥有遍布全国的网点和渠道资源，在与图书消费者的接触和沟通上占据着优势地位。然而，随着市场化进程的不断推进以及电子商务的兴起，传统新华书店正面临着越来越大的市场竞争和挑战。为此，以各省区新华书店集团为代表的国有出版物发行企业纷纷开始进行各种业务及管理的变革，特别是上世纪90年代开始集团化连锁经营以来，新华书店在探索建立新型市场主体方面做出了积极的探索和改进，力争在市场化的大潮中继续保持领先。

    近些年来，新华书店采取了多种措施来应对越来越激烈的市场竞争，通过股份制改造、连锁经营、信息化建设等多种途径来巩固自身的传统优势。而作为零售流通行业，新华书店的物流环节同样也是企业核心竞争力的表现，是图书销售的重要保障和支持。

    那么，现代图书销售需要什么样的物流配送进行支撑呢？笔者认为，目前新华书店都已基本实现连锁经营，其物流配送也应遵循一般连锁企业的模式。具体来说，当前新华书店的物流模式主要采用以下几种方式：

    第一、自营配送模式

    自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理，实现对各连锁门店进行配送的模式。在国际上，自建配送体系的代表性企业是美国沃尔玛公司，沃尔玛成为零售巨头的重要因素之一就是拥有庞大的物流配送系统。沃尔玛于1970年在公司总部所在地建立了第一个配送中心，到目前为止已建立62家配送中心，为全球近5000家门店提供配送服务，整个公司销售商品的85%都是由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中供应。

    目前，大部份的省级新华书店均采用这种模式，其优点主要有以下几个方面：

    首先，便于各环节的协调配合，使新华书店对物流系统运作全过程具有自控权。

    同时，能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求，提高顾客服务质量。

    此外，还可以降低交易成本，新华书店通过内部行政权力控制采购和销售，可不必就相关的运输、仓储、配送问题进行谈判，减少交易费用。

    但新华书店在采用这种物流模式时也往往存在一些问题或制约，主要包括以下几个方面：

    首先，需要新华书店投入大量的资金和精力进行物流工作的建设，据有关资料报道，建设一个5000m2的标准化配送中心，投入将达2000万元左右。

    其次，对于新华书店这样的连锁企业，销售存在旺淡季且地区差异明显，加上企业自营物流导致的专业性欠缺，新华书店的物流配送过程往往缺乏有效的优化和规划，造成物流资源配置不合理，物流公司忙闲不均，物流成本也居高不下。

    总体来说，目前大部分新华书店的内部物流公司还没有达到大型专业物流公司的要求，比如华东某省新华发行集团，其物流硬件条件虽然比较成熟（在省会城市建设成立了一个占地214亩、总建筑面积10万平方米的现代大型物流配送中心），但在软件方面则相对落后，主要表现在内部管理还比较粗放，特别是信息化水平还有待提高，尚不能支持物流、商流以及财务的一体化，系统平台也不够开放，不利于新业务的开展。因此，对于新华书店来说，自主统一配送的优势还有很大的挖掘空间。

    第二、第三方物流（3PL）模式

    第三方物流模式就是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。

    第三方物流可以提高物流的效率和专业化水平，这也将成为出版发行企业降低总成本和提高核心竞争力的一个重要手段，而随着新华书店供应链竞争格局的形成以及物流复杂化、专业化的发展，引入第三方物流的做法将成为未来企业物流管理模式的趋势。据统计，目前欧洲主要连锁零售业的物流配送中61%的业务是交给第三方物流公司做的，这个事实为新华书店探寻物流发展道路提供了一个参考。

    而从本质上来说，第三方物流体现的是专业化，其要优点在于：

    首先，从战略层面上，使用第三方物流可以使新华书店减少固定资产投资，规避经营风险，集中于核心业务，提高核心竞争力。

    其次，新华书店可借助第三方物流服务商自身的专业优势，降低物流复杂性、降低物流成本，并提高对顾客的响应能力，有效解决连锁企业物流配送时间和空间管理上的难题。

    与此同时，新华书店在选择第三方物流时也存在一定风险，主要表现为第三方物流服务商倘若自身经营不善，则新华书店将面临连带经营风险。

    其次，第三方物流配送模式要求物流服务市场比较成熟，且新华书店的信息化程度较高，而目前，国内的物流服务市场还比较粗放，新华书店的信息化水平也较为一般，因此，要在当前将新华书店的物流业务全部外包出去不太现实。新华书店物流模式的选择

    一般来讲，连锁企业在选择物流配送模式时，配送能力、配送成本、配送服务和合作风险是影响决策的核心要素，这四个个指标之间保持了相互独立性和完整性。

    1、配送能力是新华书店物流配送模式选择的重要因素之一。由于配送中心的建立和管理，物流设施设备等需要大量投资，因此资本投资规模、设备先进水平、信息技术能力和管理水平等因素成为影响新华书店物流配送模式选择的重要方面。

    2、配送成本也是新华书店物流配送模式选择要考虑的重要因素之一。不同配送模式下实现配送规模效益的程度不同，这样就决定了配送成本高低不同，比如某新华采用自营物流的方式，为了保证物流的到货率，实行省会城市店一天调度两次，其余地区每天一次，全省覆盖，导致物流成本非常高。由于配送成本体现的是一个负向指标，所以需要对其处理换算成正向指标后再进行评价。

    3、配送服务评价是指新华书店的运作模式对物流服务的要求。物流配送服务的整体水平（可靠性、柔性或弹性、顾客满意度等）反映了某种物流配送模式与企业发展战略（包括业务定位）的匹配程度。其中可靠性是指送货的及时和准确程度，是反映配送服务质量的关键因素；柔性或弹性狭义上是指应对突发情况（如紧急配送）的能力，而其广义的理解还应包括该物流配送模式适应新华书店发展的能力。

    4、风险评价反映了不同配送模式下新华书店的合作风险大小，通过协调控制能力和商业信息保密性对其进行评价。

    综上，图l所示方案层中组合权重最大的那个元素对应的即是模式最佳决策方案。对新华书店而言，可以根据实际情况摒弃以往绝对、单一的配送模式，采用混合配送模式。

    总之，在市场化的大潮中，新华书店也要跟上历史发展的步伐，不断破旧立新，以现代零售连锁企业的发展模式来武装自己、提升自己，使新华书店发展成为符合国际标准的现代连锁书店，也只有这样，新华书店才能焕发青春，永立潮头！