现代商业的连锁经营,发展到一定数量,就有一定风险,如,城市建设中网点动拆迁后如何调整补点,战线拉长后的服务和管理如何跟上,规模做大后连锁企业-如何全面连动,如何进军电子商务……对于这些问题,“古今”以自身的实践作出了回答——通过创新驱动,连锁能级提升,使网点数量增多,质量更优。今年1-6月,“古今”的全国网点又新增了122家,其中直营48家,加盟74家,总数达到1608家。1-6月完成销售47209.74万元,同比上升8.43%。
网点布局更为合理
古今内衣把握城市建设动向,通过多元化合作、多渠道渗透,加快对网点的合理选址和布局。它依托全国办事处,瞄准全国市场各大商圈的新增扩建,加强对潜力较大区域的投入,着力推进自营专柜的发展。古今内衣在全国专柜总数达到883家,不仅加速占领了A类消费市场,同时也为拓展周边城市及二、三级市场夯实了基础。今年上半年内需市场出现明显变化,西部市场好于东部市场。古今内衣抓住这个契机,加大了西北市场的拓展力度。1—6月,累计新开发网点122家,其中有46家分布在四川、云南、甘肃、安徽、河南、湖北、湖南等中西部地区,占到新增网点数量的37.7%,逐步缩短与东部沿海发达地区的差距。
古今内衣通过市场细分化,实现了品牌全覆盖。古今内衣的少女品牌“尚十六”,进入1400家网点锁售,并开发了33个新款,花季少女成长中的“三个阶段”的产品分-别满足不同年龄层次顾客的需求。因此,1—6月“尚十六”全国销售额达到1.05亿元,销量93.7万件。古今内衣高端品牌“美慕莎”,今年上半年又开发了2个系列14款新品,它以优雅、性感、奢华的品牌定位和风格,于1-6月开展了“美丽女人·魅力一生”、“妍姿俏丽·尽情绽放”、“春衣盎然·五一呈现”等5次酬宾促销活动,其中以“三八”节促销活动最为出色,受到了消费者的热烈欢迎。
加强综合服务功能
古今内衣做好巡访督导,抓好“七个统一”管理规范,品牌形象和管理模式一致可控,确保了发展质量。1—6月已累计完成对442家加盟网点的巡访指导,在促进营销管理方面取得了较好的成效。“古今”还将IT部、网购部、计划统计部作为独立部门纳入质量管理体系,在质管体系中承担相应的管理服务职能。同时,古今内衣进一步强化了对全国营销人员的指导培训、IT网络管理、网上顾客服务等部门职能,还实现了体贴服务的连锁联动。据对上海地区直营店的统计,1—6月为顾客提供量胸供罩378696人次、助教试戴334135人次、定制加工1629件、缺货登记970次、函购邮寄261次、上门服务3人次、免费修改118件等特色服务,并在古今旗舰店开展多场内衣穿戴健康知识讲座,在古今淮海店开展“3.15消费者咨询服务日”等活动。
进军电子商务
古今内衣淘宝网上商城3月19日正式开张,3个月来销售节节攀升,取得了超过70万元的可喜业绩,网上顾客满意度评分达到4.8分(满分为5分),具有巨大的市场潜力,提升了古今品牌在社会上的美誉度和影响力。为更好地展示企业风貌和确保企业网站信息发布工作的规范化、制度化,6月底,“古今”建立了网站信息发布审核制度。同时为保证企业各类信息能及时、准确地发布,鼓励员工踊跃采集、编写提供非密级信息,对被采用发布的有效信息给予奖励。
古今内衣连锁,连在特色,锁在管理,为目前正在寻求突破的连锁企业带来了启迪。
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