“趋势科技网络病毒墙，为我们的工作排忧解难，在酒店与Internet之间建立了一个病毒防护网，阻断了病毒通过Internet渗入酒店网络的通道，为我们向酒店用户提供高品质的Internet服务起到了安全保证作用。”上海市电信有限公司信息网络部信息安全中心经理郝芃说。　　

　　“酒店e通”投诉频频　　

　　其实，早在2001年，上海电信大客户服务中心经过市场调查就发现，约有45%入住四星、五星级酒店的客人有上网需求，约有10%的入住客人自备电脑上网，且这个数字呈不断增长的趋势。并且，当时的高档星级宾馆、酒店的通信系统已不能适应商务客人对高速上网等数据通信的需求。　

　　2004年5月17日，上海电信首次提出“数字酒店”的概念，将各种电信新业务，如数字客房、新视通捆绑、系统集成、小灵通等融入“酒店e通”解决方案，并把业务明确定位于酒店数字交换机升级换代、打造“数字客房”、“新视通”酒店视讯会议应用、开发数字视频点播系统、“酒店网上订房”电子商务、实现宾馆酒店办公自动化等六大方面。　

　　现在，上海电信通过“酒店e通”搭建了一个平台，将上海市内大约38家四、五星级酒店统一进行上网连接、管理。在如此丰富的服务项目中，浏览网页、收发E-Mail等应用占据着相当高的比例，位居各项应用之首。　

　　“客人计算机中病毒的现象屡屡发生，有的是因为客人计算机防病毒软件版本不够新，有的甚至未装，但是客人不管这些，认为既然在这家酒店申请消费上网服务，一旦中病毒，那么这家酒店就应该承担全部责任，并为自己的计算机迅速解决问题。”面对客人的投诉，酒店显然不能接受，就向提供网络服务的上海电信“问罪”。　

　　对此连锁反应，郝芃表示很无奈，“当时，客人一对酒店投诉，酒店立即向电信抱怨，病毒技术和种类越来越高，我们的工程师总去帮助酒店处理太麻烦了，针对酒店用户的处理过程复杂和繁琐，极大增加了电信的维护成本；而且，某些酒店由于此类情况发生的较多甚至威胁要退出‘酒店e通’平台，自己独立搭建网络……”。　

　　专业的防病毒平台——NVW　

　　2004年7月，也就是在“酒店e通”刚搭建起的一年后，当时正是病毒、黑客疯狂肆虐时期，酒店的投诉接二连三，引起了上海电信有关部门的重视，并开始筹划解决这个难题。在精挑细选后，上海电信最终拍板决定，与趋势科技展开深度合作，选用趋势科技网络病毒墙Network VirusWall 2500（即NVW2500）为“酒店e通”提供全面的病毒防护。　

　　起初，上海电信计划在每家酒店连入“酒店e通”的接口处（该接口处于酒店网络内部）各安装一台趋势科技网络病毒墙Network VirusWall 1200（即NVW1200），并于2004年9月开始，在其中1家酒店先行测试。测试结果表明，单独对该酒店进行防病毒的控管测试效果良好，但由于下联酒店数量较多，从成本、效果以及集中控管等角度综合考量。

　　最后，上海电信决定在“酒店e通”平台上统一安置趋势科技网络防毒墙产品。经过测试后决定，上海电信在“酒店e通”平台上布置了7台NVW2500。　

　　“我们考察过国内外多家著名安全厂商的解决方案与产品，由于我们只是要解决防病毒的问题，其它功能我们根本用不上。趋势科技NVW2500是专业的防病毒产品，并且它是通过硬件何集中控管功能来实施防病毒策略的，较之市面上绝大多数软件实施防病毒策略的产品更可靠、更高效。”郝芃对与趋势科技合作表示满意，“由于‘酒店e通’是电信级的千兆网络而非一般的企业网络。

　　 “而且，趋势科技的中国总部就设在上海，无疑，它们能为我们提供更专业的服务，这比其它安全厂商通过代理商为我们服务要好多了。”郝芃补充道。

　　据悉，自应用了趋势科技NVW2500以来，使用“酒店e通”服务的酒店几乎未发生过客人中毒事件，从而杜绝了客人因不满Internet的投诉。此外，由于NVW2500能够实时通过自动下载程序、自主打补丁，上海电信表示，短期内不会考虑对“酒店e通”进行安全升级。并且由于NVW2500的出色表现，上海电信计划选用趋势科技NVW系列产品对自己的IDC及其它网络进行新的安全改造。