酒店式公寓笑得尴尬

    “在厦门找公共厕所也许不很容易，但要找公寓酒店却不难。”品牌五六十个，客房数量3000家的酒店式公寓在我市的激烈竞争，逐渐暴露出其发展中的问题……

    楼房还没建好，酒店式公寓就开始抢地盘。

    酒店式公寓遍地开花

    无论是叫家庭旅馆、移动公寓、短租公寓也好，还是称之为厦门之家、酒店式公寓、公寓式酒店，它们都有一个共同的特点——那就是利用空置的家居住房，以短期的形式出租给外地来办事、旅游的客人。虽然市场上各家店的叫法不一样，但是一般被认为是介于星级酒店和旅馆招待所之间的新兴酒店业态。

    青年阳光连锁公寓、都市家园家庭公寓、厦门之家、兴佳园酒店式公寓……时下，酒店式公寓在我市江头、莲坂、轮渡、嘉禾路、湖滨南路等商务区及高档住宅区，几乎不出几百米就有一家。湖滨南路金辉园靠马路的一侧，同一层楼就有两家酒店式公寓；富山裕发广场一栋大楼就有六七家酒店式公寓。

    “在厦门找公共厕所也许不很容易，但要找公寓酒店却不难。”昨日，常来厦门出差的王先生接受记者采访时这样调侃。这虽是一句玩笑话，却道出了一个事实：公寓酒店在厦门已经遍布了各个角落。业内人士介绍，目前厦门已经有五六十个酒店式公寓品牌，少的一个品牌只有一家店，多的已经有十多家店。

    一位业内人士透露，厦门酒店式公寓的客房数量已经达到3000家左右。

    日租价已有降至百元内

    “厦门酒店式公寓已经饱和。”说这话的是厦门创奇公寓式酒店的负责人赖先生。赖先生说，从去年开始，厦门大大小小的酒店公寓一拥而上，客房数量越来越多。而当市场容量达到一定的密度时，接下来将会是一个市场调整的过程。

    这些酒店式公寓一般都是租下小户型商住大厦的十多间到五六十间套房，简单重新统一装修，添置居家设备便开始营业。酒店式公寓的卫生及住宿硬件条件比较好，但一般没有配套设施，一般只给宾客一个服务指南，告知周边的餐饮、休闲场所。

    虽然其住宿条件与二星级、三星级的酒店相似，但酒店式公寓价格一般便宜3至5成，单间房日租价格一般在100元左右，高的也不过两三百元。酒店式公寓客户群体主要有自助休闲度假旅客、外派办公白领、短期培训人员等。

    因为价位优势，酒店式公寓越来越受到人们的欢迎。但是，当公寓酒店扎堆开办的时候，剧烈的竞争也随之而来。SM旁边的摩登时代大厦外墙刚刚装修完毕，各酒店式公寓的业主就开始封疆拓地，招牌星星点点挂满了幕墙。据介绍，单摩登时代大厦就开办了10家酒店式公寓，客房多的近20间，少的只有4间，竞争非常激烈。

    因为装修风格、定位等大致相近，价格战便成了酒店式公寓惯用的竞争手段。在湖滨南路的金辉园，青年阳光公寓的客房日租价从110元到148元不等，会员客人还有优惠，但是在同一栋楼内，有的酒店式公寓日租价只要108元就能住上，有的酒店已降到八九十元。据预测，酒店式公寓的客房价格还有下降的趋势。

    “像酒店不像公寓”现象初现

    入住希尔福酒店的客人也许会感受到，这家酒店虽然也叫公寓，但越看越像酒店而不像公寓。去年12月19日开业的希尔福酒店，是厦门首家按五星级室内标准装修而成的花园公寓式酒店。但据希尔福酒店营销部的一位负责人透露，希尔福酒店已经没有刻意去推广“公寓”的概念，而是把公寓酒店的一些优势和便利带入常规的服务中，如客房备有冰箱、电磁炉等，客人可以从冰箱拿食品蒸煮自用，比较方便。另外，希尔福有全省规模最大的健康水会，许多客人到这里一入住就是五六天，公寓式酒店提供的便利可以给客人带来家的感觉。

    希尔福酒店这位营销负责人并不讳言，这样做是因为现在酒店公寓出现参差不齐的状况，有些经营者找几套房子就做起了酒店公寓，出现低档化的现象。想在竞争中脱颖而出，肯定要有差异化经营。

    一些公寓式酒店开始走高端路线，向酒店靠拢，这是公寓酒店或酒店公寓分化的表现形式之一。

    酒店式公寓竞争直接带来的局面是：内部市场细分越来越明显，并开始分化出不同的层次。厦门大学附近一家酒店公寓的经营者告诉记者，现在该公寓只做学生的生意，客房日租价也在五六十元。

    专家观点

    “屁股”早被人盯上

    “其实，相关方面不会因为公寓式酒店默不作声而对其不加关注。”新上任的厦门旅游协会饭店分会的会长吴佩英在接受记者采访时这样说。

    吴会长介绍，公寓式酒店从市场竞争上来看不可能人为设置门槛，因此发展的趋势肯定会越来越多，饭店分会向相关方面呼吁建议公寓式酒店进行规范化管理，如取得消防许可证、纳入公安、旅游、工商、物价、税务等职能部门的管理等，一方面维护酒店业公平的竞争环境，另一方面也维护厦门良好的旅游市场秩序。因为要是游客在公寓式酒店内出现摔倒或其他问题，游客首先会认为是在厦门住酒店出现的问题，而不是“租房子”出现问题。

    记者了解到，由于大多数酒店式公寓在居民楼，客人与居民有交叉混住的现象，甚至与物业部门、楼层居民发生一些冲突，管理起来有相当的难度。市公安局治安支队等相关部门已经着手研究对公寓式酒店进行规范管理的问题。

其实不必藏着掖着

    “其实，公寓式酒店这种担心是不必要的。”对于厦门公寓式酒店夹缝中生存的“鸵鸟”心态，厦门理工学院文化传播系主任郭肖华显得很有话说，他说，市场规则的一些制衡到现在已经自然形成，没必要担心那么多。如果行业自身健康发展不落下话柄，政府部门肯定会扶持，而消费者也是欢迎的。

    郭肖华认为中国酒店业的发展将出现两极分化的局面：一是高星级酒店将在市场上站稳脚跟；二是低端的、人性化的纯粹休闲的酒店式公寓或叫公寓酒店也会得到发展。随着国人生活水平的提高，完全自掏腰包到外面旅游度假的人群会越来越多，酒店式公寓人性化的设施和服务方式会让他们真正有“宾至如归”的感觉，不会有“过分尊崇”的不适感，也不会感觉被淡忘。消费者选择酒店式公寓时会考虑两方面：价格上要有竞争力，氛围上要更温馨。

    郭肖华说，酒店式公寓的发展跟厦门城市定位的微妙变化有很大关系，厦门已经不像以前那种观花观景式的城市，而是游客可以停留下来住上五六天或一周细细感受的城市。厦门酒店式公寓将对三星级以下的酒店产生冲击，但对四星级五星级的高星级酒店不会形成冲击，毕竟有很多商务客人对酒店有一定的要求，另外一些旅行社团对酒店的星级也会有一定的要求。团队客人无法入住酒店式公寓，这主要是因为酒店式公寓无法提供早餐。

    [记者观察]

    厦门酒店公寓:夹缝生存中的"鸵鸟哲学"

    前年底，厦门青年阳光公寓的老总江庄松辞掉年薪20万的工作，来到厦门开酒店公寓的时候，厦门还很少人知道酒店式公寓的概念。

    江庄松介绍说，刚开始由于客人不理解，入住率不高。江庄松开第一家店时，头两个月就亏了数万元。他曾萌生了放弃的念头，是一些回头客促使他坚持了下来。

    江庄松开创的青年阳光公寓是厦门最早的酒店式公寓，如今他已拥有青年阳光连锁公寓、城市绿洲等十多家连锁店。

    不过江庄松在接受记者采访时说，一点都轻松不起来。

    自发维系脆弱链条

    江庄松的不轻松是因为酒店式公寓越开越多，开始互相压价，而且在管理和服务上参差不齐，放任发展可能给整个行业带来毁灭性的灾难。

    在江庄松的召集下，厦门酒店式公寓会定期走到一起，每次都有近3/4的公寓式酒店经营者参加，他们的自觉程度，让人讶异。聚会时，他们互相探讨和交流经验，寻找怎样把生意做得更好的路子。

    不过这些经营者的一些担忧不无道理。记者在采访中了解到，有的公寓式酒店在一些安全设施上“偷工减料”，令人堪忧。如湖滨南路的某公寓式酒店由于洗手间没有防滑设施，最近就有入住客人摔伤了。另外，由于准入门槛低，有人随便租几套房子装修一下转租，就做起了酒店式公寓。工商部门近日在厦大附近有查到一家无证无照的酒店式公寓，开办者竟是一位高校的在校学生。他听说开酒店式公寓赚钱，就租了几套房子开起酒店式公寓，据说仅一个多月已赚了数几千元。

    愿做一只“小鸵鸟”？

    目前有关部门对酒店式公寓这种介于酒店和旅馆甚至出租房之间的新兴产物，还没有一个明确的管理规范，因而它们一般都很低调，不在媒体大规模做广告，而是通过网络、旅行社、公司后勤部门、老乡、朋友介绍等渠道招揽业务。

    另外，酒店式公寓的发展肯定对我市星级酒店会带来冲击。但当记者表示采访此事时，一位酒店式公寓的负责人连连摇头说不要采访他们，要是这些星级酒店知道，可能会向相关部门施压，这样将对酒店式公寓大大不利。

    据说鸵鸟受惊时，会把头迅速埋入沙子中，虽然露出屁股和身子，却以为别人看不到。厦门酒店式公寓的这种做法，很容易让人联想起鸵鸟。

    事实上，酒店式公寓自身在冲击星级酒店时，也同时受到星级酒店的冲击，同时还受到像速8、如家等经济型酒店的冲击，可谓在夹缝中生存。

    “鸵鸟政策”事出有因

    记者了解到，酒店式公寓之所以行事低调，是因为作为新生业态本身没有一个管理标准，甚至政府部门也没有一个明确的说法。是中介，还是旅馆？这种概念的模糊背后的现象是厦门很多酒店式公寓申请营业执照时不是以开办酒店的名义去申请，而是以房产中介或咨询公司的名义去申请。减少了不少中间环节。

    短租业务或称短租公寓是近年在国内兴起的房屋租赁新业务。

    对于这一中间商务地带，早有人注意到，并且进行了尝试。但对于经营者来说，他们会认为短租业务本身属于房屋经纪范畴，并且短租模式是更人性化的租房服务，比起传统的房屋中介是一种进步，它不仅仅是提供信息咨询服务，还包括后期对客户居住空间的清洁、打扫服务，与客户间建立的是长期品牌关系。