进入一个酒店成员共享的预订网络,可与酒店全球分销系统(GDS)、互联网分销系统(IDS)、酒店官方网站预订引擎(IBE)连接,使酒店在全球范围内实现实时预订。这一中央订房系统(GRS)操作流程,出现在9月6日上午上海昕乐吉网络科技有限公司在海南的首场说明会上。
昕乐吉背后,是世界旅游业巨头美国胜腾公司旗下的Travelport。这是Travelport中央订房系统首次进入中国市场,首站就锁定海南。信息时代浪潮滚滚,海南酒店业能否赶搭GRS“借船出海”?
“零成本”抢滩海南
在这个多元化的时代,我国酒店的销售渠道也呈现多元化。目前,国内酒店营销渠道大致有传统旅行社、网络旅游社网站、酒店网络和电话预订等,面对政府和企业等大客户时还需要专门的人员销售。
但不可否认,在营销经济时代,网上直接销售已成为一种趋势。据有关数字,2003年全球酒店网上直接销售比例约占14%,2004年为16%,2005年跃为24%。而万豪、希尔顿等国际著名酒店连锁的比例为75%。可以说,网络订房已成为酒店业最主要的分销渠道。
在此背景下,两年前Travelport中央订房系统决定进入中国。美国胜腾公司是全球旅游和房地产服务集团公司,2005年《财富》500强中排名第107位。迄今为止,Travelport中央订房系统问世已经15年,在140个国家拥有用户。
昕乐吉的前身是美国华洋酒店订房有限公司,是一家专业的旅游营销公司。在昕乐吉业务总监邓百纯眼中,双方的合作是技术与市场的强强联合。
两年后,华洋旗下新成立的昕乐吉为何选择海南作为其进入中国的第一块试金石?
当时,华洋曾在北京、上海与海南之间权衡。作为中心城市,北京、上海的酒店并不为开房率犯愁,此前其他国际公司的中央订房系统也已抢滩涉足。海南作为新兴旅游目的地,被华洋定位为“中国的夏威夷”,其链条上的高尔夫、温泉、浪漫婚礼、蜜月胜地等产品,都蕴藏着巨大的市场能量。
针对海南酒店业的现状,昕乐吉决定零成本进入海南市场。邓百纯介绍,只有当酒店发生业务时,昕乐吉才抽取一定比例的佣金。而Travelport中央订房系统提供给酒店的,除扩展销售渠道,还包括实时预订和确认、销售渠道管理、营业分析报表等。
在9月6日同一天,寰岛、海航等海南两大知名酒店品牌加入了Travelport中央订房系统。它们与昕乐吉的心愿不谋而合———在瞬间与世界接轨。
供求怪圈亟待破冰
几个月来,兴隆地区酒店的老总们压力不断:房价一降再降,可开房率就是上不去,有的三星级酒店普标的团队房价已跌至30元/晚,并含有双早。而据海口、三亚市旅游局的不完全统计,今年1月—6月,海口酒店平均开房率不足60%;1月—8月,三亚酒店平均开房率刚刚过半。
今年以来,除喜来登、万豪、银泰等三亚临海高星级度假酒店外,全省酒店业都感到开房率和房价的压力。酒店总量失衡造成供大于求的状态,是海南酒店业不能言说的痛。
建省初期,海南为数不多的几家酒店主要用于政府接待型和城市商务活动,如三亚鹿回头宾馆、海口华侨宾馆、三亚金陵度假村等。
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