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第三章 经济型酒店消费行为分析
本章要点
1、经济型酒店以商务人群为对象，全力打造自己的会员体系，符合目标消费人群特征。
本次调查的酒店客人当中，过去一年每次是私事外出的不到1成，九成以上人士都是有商务背景的，外出频率越高的人公务出差占的比重也越大。每次公务外出的天数明显高于私事外出天数。
2、经济型酒店的市场需求空间巨大。
五成以上的受访者表示将来外出会更偏好经济型酒店，七成以上的武汉受访者表示将来外出会更偏好经济型酒店。
五成以上的受访者表示未来的差旅频次会增加，20—40岁的受访者中认为将来差旅住宿成本会增高的接近六成。
53.4%的受访者表示私事外出会优先选择经济型酒店，亲戚朋友家已经不是首选，对于公务出差，44.7%的人会选择三星级酒店，40.5%的人表示会选择经济型酒店
3、一定费用标准下消费者选择酒店的自主性加强，良好的网络预定和网络推广平台对销售影响巨大
亲戚朋友介绍、酒店自身特有网络是消费者了解酒店的最核心途径，酒店服务电话及专门的酒店预定网络是消费者预定酒店的最主要采用方式，58.5%的消费者预定酒店完全由自己决定。
3.1.1外出特点:过去一年因公事外出的比例明显高于私事
过去一年因公事外出的比例明显高于私事外出，其中公事出差稍多一些的比例达到三成以上，几乎都是公事出差的比例达到二成以上，而几乎都是私事外出的比例只有8.1%；外出最频繁的人公事外出的的比例最高。
附图 过去一年外出情况%
附图 过去一年不同外出次数的外出情况%
3.1.2外出特点:公事外出的天数明显多于私事外出天数
过去一年因公事外出的天数明显多于私事外出的天数，两者差距1.32天。
附图 具体外出天数
附图 不同外出次数群体具体外出天数
3.2.1大部分消费表示将来去异地出差或旅游的频次会增加
调查显示，消费者表示将来去异地出差或旅游的频次会增加的比例达到了54.8%，显著高于差不多及会减少的比例；其中，武汉消费者表示会增加的比例达到七成以上，同时随着年龄的减少表示将来会增加外出的比例明显增加。
附图 将来去异地出差或旅游频次变化
附图 不同年龄群体将来去异地出差或旅游频次变化
3.2.2住宿需求：未来的住宿花费会有增加
调查显示，四成以上消费者认为未来外出的住宿花费会有增加，其中武汉消费者表示会增加的比例达到了六成以上。
附图 住宿花费变化
附图 不同城市住宿花费变化
3.2.3住宿需求：公事外出住宿的酒店以市内三星级和经济型酒店为主
公事外出住宿的酒店以市内三星级和经济型酒店为主，其中，上海消费者选择经济型酒店的比例达到了四成以上，但北京消费者公事外出公司提供住宿的比例明显高于其他城市。
附图 公事出差住宿房间
附图 不同城市群体公事出差住宿房间
3.2.4住宿需求：私事外出住宿以经济型酒店和当地亲戚朋友家为首选
私事外出住宿以经济型酒店和当地亲戚朋友家为主，其中，北京、上海、深圳消费者选择经济型酒店的比例均达到了五成以上。
附图 私事出差住宿房间
附图 不同城市群体私事出差住宿房间
3.2.5住宿需求：将来外出会更偏好经济型酒店
51.8%的消费者表示将来外出会更偏好经济型酒店，其中，七成以上的武汉消费者表示将来外出会更偏好经济型酒店。
附图 将来出差或旅游的酒店选择上的变化
附图 不同城市群体将来出差或旅游的酒店选择上的变化
3.3.1了解渠道：亲戚朋友介绍和酒店自身特有网络是了解酒店信息的最核心途径
调查显示，亲戚朋友介绍、酒店自身特有网络是消费者了解酒店的最核心途径，其次则是通过大众销售互联网、专门的酒店预定网络及旅游咨讯网站。
附图 了解酒店的信息渠道
3.3.2预定方式：酒店服务电话及专门的酒店预定网络是预定酒店的最主要采用方式
调查显示，酒店服务电话及专门的酒店预定网络是消费者预定酒店的最主要采用方式，通过当地朋友客户帮忙预定也占据了一定的比例。
附图 订酒店的途径
3.3.3决策模式：近六成消费者预定酒店完全由自己决定
58.5%的消费者预定酒店完全由自己决定，其中上海消费者完全由自己决定的比例显著高于其他城市，达到了八成以上，武汉消费者公司规定费用标准和档次标准，由自己决定选择具体哪个酒店的比例略高于其他城市，成都消费者公司有协议酒店，只能住协议酒店的比例略高。
附图 决策模式
附图 不同城市群体的决策模式
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