实际上，“智能”二字早就出现在酒店业中，它体现在很多细节服务上。半岛酒店集团在这方面已经摸索出自己的路子。住过半岛酒店的客人大概对其房间智能化的设备印象颇深，一键式开关；当电话响起，房间内广播和电视便自动转为静音；房间电话设有一个skype的专用按键；可以随时带出门的客房电话，住客只需按其中一个按键，即便人不在酒店内，亦能随时找到酒店工作人员及时沟通服务。诸如此类的细节还很多，能够服务得如此细致入微，甚至满足人们潜在需求的，定能给人们留下深刻印象，甚至有助于树立品牌形象。当然，这不仅仅是“智能”二字所带来的好处。

    然而，发展智能酒店到底有多难？可以从以下几方面分析：一方面，投入之大，成本之高自然是智能化酒店所面临的挑战，然而这也意味着产品和服务的水平高出一般水平，酒店所针对则是高端消费群，这一群体的消费习惯较为稳定，对价格不敏感，更重要的是，他们对服务的品质化和精细化要求更高。另一方面，智能化酒店要求的是智能化管理。有业界人士已经开始在客房方面进行智能化，确定明确的质量标准，统一并系统管理房间清洁度、湿度、温度等方面的各项指标，并研发智能型的房间用品和设备，技术含量较高，要求核心技术团队力量。

    当越来越多高星级酒店的销售模式和产品服务越来越趋向同质化时，具有高科技技术含量的酒店产品与服务往往更能脱颖而出，并且有利于品牌的输出，更快拓展市场。

    当民族酒店品牌开始意识到要进行品牌输出，管理输出之时，何不更大胆的走出一步，走快一步，朝智能化酒店方向转型呢？一方面酒店能借助建立系统而强有力的信息平台，更快迈出品牌输出的步伐，而另一方面，在输出的过程中，以突围其他国外酒店管理公司的四面夹击，寻求新的优势与突破。

    曾经有业界朋友这么评价中国星级饭店标准化的发展，酒店星级评定制度相较很多发达地区国家而言均超前，其细致程度和标准化操作程度，是目前很多国家都无法做到的，而它的存在，某种程度促进了国内酒店业的规范发展。事实上，智能化的推进和星级评定的标准化有着相通之处。如果说未来智能酒店的出现将是不可抵挡的趋势，那么本土酒店业及酒店投资商们何不开始着手先行一步，致力于提升产品智能化，从而令人性化服务不再是一句空口号？     

    如果说未来智能酒店的出现将是一种趋势，那么，本土酒店业何不先行一步，致力于提升产品智能化水平，从而在竞争中赢取主动。