一流的品牌三流的业绩

    引发这次矛盾的是上海浦西洲际酒店，该项目由上海耀达房地产开发有限公司投资开发，与比邻的写字楼合计总投资30亿元。2009年11月28日才正式开业。

    对于提前解约，洲际方面并没有给予过多解释，其大中华区有关人员也表示，不回应或不予评论，一切以声明为准。但南都记者获悉，在给业主方的相关函件中，洲际与业主方最大矛盾点在于拖欠管理费及业主方干扰日常运营管理。

    不过，对于这一说法，业主方显然并不认同。“洲际酒店与上海耀达当初签署的管理合同从2007年10月10日到2027年9月30日，期限长达20年。根据双方约定，开业19个月后，酒店业绩不能达到当初预算的85%，洲际将要给予一笔赔偿。”业主方上海耀达有关负责人接受记者采访时表示，事实上在开业的两年多里，浦西洲际酒店不仅业绩不达标，而且管理混乱，采购存在问题，人员变更频繁。

    “2年多时间，酒店换了4任总经理、5任市场总监、4任餐饮总监、4任财务总监，最离谱的是整个酒店每年的员工流失率高达50%。”上述负责人表示，如此频繁的人事变动令酒店管理极为混乱，业绩出问题。“浦西洲际酒店平均入住率只有20 %-30%。2011年，其业绩仅完成不到预期的30%，就连上海世博年，完成的业绩也不到70%。”

    据悉，上海耀达曾与洲际酒店约定排他性条款，2017年之前不能在上海开设第二家“洲际”品牌，但今年6月中旬，洲际却与上海瑞金宾馆签约。“很显然，他们早就做好了撤退的准备。”

    中国酒店业危机潜伏

    记者了解获悉，此前洲际多次在中国与业主方陷入“婚变”漩涡，有的还因利益纠纷对簿公堂。

    在过去的两年里，中国每年大约有1600家新建饭店投入使用，总投资接近4000亿元，但大部分跨国酒店集团采用品牌输出的轻资产模式。不过，酒店的大规模扩容，让跨国酒店集团逐渐在追求短期效益和长远口碑的关系中产生动摇。为争夺网点，很多跨国酒店品牌放低了管理门槛。

    赵焕焱表示，此次浦西洲际的散伙是多方面因素叠加造成的，其中包括过快的扩张导致人力跟不上。“这不仅是洲际的问题，很多跨国酒店都有潜在的危机，这正如退潮后才能发现谁是‘裸泳者’，因此防范危机必须未雨绸缪。”

    链接

    洲际集团与中国业主方“分手”时间表

    2008年初

    厦门海景酒店的业主新加坡丰隆集团与洲际分手。

    2011年8月

    洲际与东莞富盈酒店集团结束大约1年的合作。

    2011年11月

    洲际再与三亚华宇结束了长达6年的合作。

    2009-2010年之间

    洲际曾与湖北天安假日酒店合作，最终解除合约。

    2012年1月

    位于海南三亚亚龙湾的华宇皇冠假日酒店业主方与洲际酒店集团分道扬镳，双方因利益纠纷还对簿公堂。