第一部分  一个跨国公司的例子——百安居  B&Q

一、概况

1.经营超市建材的大型零售连锁企业。

2.1969年在英国成立，公司拥有30多年的历史。

3.在全球10多个国家和地区超过600连锁门店。

4.企业规模居世界第三、欧洲第一。

5.在中国发展历程

☆1998年正式进入中国大陆。

☆1999年6月18日开出中国第一家店

☆上海沪太店，由此开始了在中国大陆

☆地区的发展之路。

☆

从1998年进入中国大陆至今，B&Q百安居中国已相继在上海，苏州，杭州，深圳，昆明，青岛，武汉、广州、北京开设了共19家分店。同时，大连、南京、福州等地新店现已进入筹备建设阶段。

（1）在中国发展历程

百安居连锁店分布图（已开设和计划中分店）

（2）未来计划

B&Q百安居的业务进展将覆盖中国各个城市。

2005年，在中国的30多个城市开设58家分店。

2008年，在华北、华中、华东及华南共30多个城市开设分店，连锁店总数将80家。

2010年，开店数达到126家。

（3）经营理念

一站购齐

专业的服务

DIY（自己动手）

全方位的服务

（4）战略重点

  上海、广州、深圳、北京为重点，并确立了先 南后北的发展战略。

  先开店再建采购中心。

  在华东、华南、华北建立三个采购中心、物流中心。

  2003年的商品销售30亿元。

  在中国采购100亿元人民币。（12亿美元）

（5）选址模式

对位置、面积、高度、停车场、租金条件都有具体的要求。

选点、建设、商场布局、营运。

流程式的运作。

(6)百安居商店设计要求

商店总建筑面积约16000-20000平方米。长宽比例约为1.4:1(参考尺寸：106M*75M)。二层商店每层面积为8000-10000平方米左右。

底层高度8.5米，可使用的净空高度（结构构件和所有管线除外）6.5米。

二层高度6米，可使用的净空高度（结构构件和所有管线除外）5米。

地面荷载为：一楼2500公斤/平方米，二楼550公斤/平方米。

不少于300个停车位供商场专用，停车场的布置要考虑绿化。

电：2500KW，双路供电。

水：DN50毫米，入水管2根(不包括消防用水)。

空调系统尽可能采用电力作能源。

(7)管理的规范化

清晰的职责、流程。

费用的管理

门店的考核 

（8）重视信息化的建设

投资500万美元在上海建立SAP系统。

可以为今后100家店使用。

(9)人才策略

培训与留住人才

高层决策队伍的年轻化

(10)创新能力

——改DIY为建材超市与装潢中心相结合。

——改单层门店为多层门店，推广到全球。

(11)小结：

从以资本运作赚钱过渡到：以管理模式为主，资本为辅来赚钱：

中国的土地，

中国的产品，

中国的管理队伍和普通雇员

中国的消费者

西方的管理模式（核心竞争力）与部分资本（主要是首次资本）

第二部分   广东省零售业提高竞争力的若干思考

一、有关零售企业的思考：

中心问题是效益；

关键性环节是：物流、资金流、信息流、人才流四个方面，

1.观念更新。