不久前,全国假日办下发了《关于做好2006年“十一”黄金周旅游工作的通知》,确定了本次黄金周的主题为“诚信服务,文明旅游”。要求各地围绕主题开展部署,着力于加强信息服务、保障旅游安全、提升文明素质和提高公共服务水平,努力为假日出游的广大游客提供全面、优质的服务。(2006年09月24日新华网)
这次旅游黄金周主题的两句话,“诚信服务,文明旅游”,前一句是对旅游企业讲的,后一句是对旅游企业和广大游客两方面讲的。笔者在这里只想就旅游企业方面谈点看法,中心意思是旅游企业和经营者绝不可以打不该打的“三张牌”。
第一,切不可打“色情牌”。近年来一些旅游企业推出“异性伴游”服务项目。所谓“异性伴游”,就是旅行社在社会上招聘一些“思想开放”的漂亮女士和“血气方刚”的潇洒男士,为某些游客提供“情侣式”伴游服务。这种服务既有悖精神文明建设,又助长腐败之风,应当坚决禁止。
第二,切不可打“迷信牌”。不久前,笔者到云南几个景区旅游,发现从导游到景区商场售货员,都公开向游客宣扬封建迷信的那一套:穿什么可驱鬼,戴什么可避邪,用什么能发财,家里摆什么后代能当官,等等等等。说到底,无非是诱骗游客购买他们经销的产品,有些甚至是赤裸裸的迷信产品。(注意:笔者这里说的迷信产品和民族宗教用品是两回事。)打“迷信牌”和打“色情牌”一样,是对社会主义精神文明建设的严重破坏,应当坚决禁止。
第三,切不可打“宰客牌”。一些导游和商家暗中勾结,由导游把游客带到商场,商场老板、营业员采取认老乡、套近乎等多种手法麻痹游客,使游客失去警惕性。然后将能以假乱真的产品暴利卖给游客。笔者不久前在云南一个旅游区花600元买了一副“水晶眼镜”,回来找明白人一看,是假货,最多值100元。像笔者这样上当的游客不计其数。在提醒广大游客谨防上当受骗的同时,呼吁工商等相关部门加大旅游区商品市场打假力度,维护广大消费者的合法权益。
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