据粗略统计，广东已开发的温泉旅游区已达130个，约占全国已开发温泉旅游区总数的1/3，成为全国最大的温泉开采区。以休闲、度假、健康为主题的温泉旅游，已占据了广东休闲旅游市场的半壁江山，丰富的地热资源为广东温泉旅游带来了不可估量的前景。但不难发现，随着温泉的急速膨胀而产生一系列的产业问题：严重的同质化、温泉水质不纯、温泉产品过于单一、价格仍然相对较高等。为此，业内人士对广东温泉存在的问题症结进行把脉。

　　症结1

　　“泡汤意识”弱

　　不知从何时起，泡温泉的游客开始逐渐挑剔起来，认为这里的水质不好，那里的效果很差等，却从来没有想过温泉也是需要被尊重的，尤其是在大众温泉池里，更加需注意泡温泉前的准备工作。一言以蔽之，人们的泡汤消费意识不够完善。

　　记者随机调查发现，超过80%的人在泡温泉前没有先洗澡的习惯，其中一半以上的人认为“泡温泉前要求洗澡是一种特例”；同时记者也发现，只有少数温泉区有这方面的提示，许多媒体宣传上也暂时没有类似的提醒。而实际上，泡温泉之前的沐浴是十分必要的，一方面可以保护温泉的水质，另一方面可以更好地吸收泉水中的矿物质。

　　广东省旅游局局长郑通扬则强调，应该把“洗温泉和泡温泉”区分开来。因为这取决于你是把温泉池当普通的澡堂还是享受的天堂，还能说明你是一个洗浴者还是一个高档消费者。

　　症结2

　　服务处于粗放型

　　目前广东很多温泉景区的硬件设施都非常高档，部分甚至于让国外同行“自愧不如”，但仔细观察之下，不难发现建筑雷同的现象比较严重，大多都是日式宫廷、皇族气派。“金玉其外”当然不是坏事，但倘若“败絮其中”就比较糟糕了。

　　广东省旅游协会秘书长李进茂指出，目前广东部分景区的建筑的确不错，但其中的标志指引、交通流畅、停车场绿化等方面还存在着较多的问题。广州大学（中法学院）副院长陈文君直言不讳：“有些景区真的是徒有外表，不仅没有融进当地的本土文化，连附近的自然环境都不懂得很好的利用。”

　　其实，归根到底是一个服务意识问题，是企业服务仍然处于粗放型的一种表现。温泉作为度假休闲旅游产品，消费者到此不仅仅是泡泡温泉那么简单，他们还希望能够从中感受到优质的个性化服务，得到真正全方位的放松。对于景区建筑本身，当然也不希望是千篇一律的金碧辉煌，希望能够体现个性化服务。阳西咸水矿温泉市场营销部总监彭卓文也强调，服务是一个综合性的概念，它指的是向宾客提供的服务在使用价值上适合满足宾客需要的程度，包括了设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫等。

　　症结3

　　产业链整合欠缺

　　很早以前，广东省就提出“以温泉为龙头，带动休闲旅游的全面发展”。可是到今天，温泉产业链的整合依旧相对欠缺。调查显示，重庆早在几年前就已出现了制作温泉肥皂、温泉粉沫的企业，而在广东这样一个有着丰富地热资源和商业资源的省份，却还没有出现类似企业，甚至温泉相关的手信、纪念品也十分少见。

　　针对这个问题，郑通扬表示：“这也是我们和世界温泉名国的主要差距之一。”陈文君也认为，产业链的结合不仅体现在相关旅游产品的开发上，还包括对本土文化特色的挖掘和糅合，以文化为契机，推动当地经济圈的发展，这也正是温泉旅游由近程的重复旅游消费发展成为远程的品牌旅游消费的关键所在。

　　与此同时，优秀企业可以从品牌连锁乃至延伸的角度去完善产业链，在这点上，做旅游的长隆集团、世界之窗、民族村很值得学习。

　 症结4

　　文化内涵相对不足

　　对温泉企业而言，文化是旅游活动的载体，旅游离了文化就没有活力。广东旅游文化协会副会长武旭峰一针见血指出，由于目前温泉企业各家的效益都不错，还没有进入竞争真正激烈的时候，所以虽然经营者口头上不断强调“文化建设”，但很难真正落到实处。比如，所谓的温泉养生并不是说“患有高血压、心脏病等的人不能泡汤”这般简单。

　　研究温泉发展有20余年的梁均树表示，温泉文化在中国可谓渊远流长，从汉代张衡的《温泉赋》，到唐代的华清池“惟此温泉，是称愈疾，朕不能独受其福，思与兆人共”；到宋代苏轼游惠州留下“新浴觉身轻，新沐感发稀。风乎悬瀑下，却行咏而归”；再到建国后朱德委员长赞从化的诗：“唯有荔枝园更好，林空喷出暖泉来”等。但是，目前多数温泉企业却对文化建设做得很少。

　　“目前封开的碉楼在申报文化遗产，为什么没有一个能在碉楼里泡的温泉，或者联系上客家围屋，或者泡汤时还能听粤剧呢？”武旭峰的问题虽然尖锐，却也是“爱之深，责之切！”

　　症结5

　　存在过度开发隐患

　　任何一种资源的开发都可能会导致过度，从而引起一系列的生态环保等问题。“虽然目前广东温泉的开发还没有造成不好的结果，但如此快的速度绝对会产生一些隐患。”武旭峰无不担忧地指出，“有相当一部分企业只看重眼前利益！”

　　诚然，由于过度开发导致气候破坏，乃至整个生态环境恶化的先例已经很多了。比如，山西煤窑就是其中一个典型，近年来已经不断发生煤矿事故；不久前广州也因滥用地下水导致工地塌陷等。有专家指出，有关部门在考虑招商时，需要再三强调商业利益与生态环保之间的轻重缓急。除了环保问题之外，陈文君还有另一个担心，那就是由于地热资源的泉眼多在乡村，过度开发可能会使得本土文化乡村文化逐渐被现代文明所同化，从而导致部分地域文化的消失等，女儿国泸沽湖的过度旅游开发就应该引为戒。这一点不仅在温泉旅游，乃至整个旅游界都是值得深思的。

　　症结6

　　平民温泉仍然较少

　　武旭峰认为，虽然温泉已经成为广东旅游的重要内容，但是离大众平民化还有一段距离，能够一年泡上近10次温泉的人还是中高端消费群，大约只有全市人口的10％，甚至有些温泉企业的中层员工都泡不起温泉。记者在调查中也发现，很多人只有在单位组织或者跟团旅游时才会去泡温泉。

　　“一方面是因为温泉景区多数离市区较远，另一方面是大多数景区温泉门票都在80元~100元，这个价格还是较高。”武旭峰透露，近年来温泉景区的建设还追求奢华高端，但是地热资源是属于社会资源，应该逐渐做到大多数人可泡，多数家庭可享受，这样才可以使得“泡温泉”真正成为老百姓的一种养生保健的生活方式。

　　症结7

　　忽视个性化市场

　　广东温泉业虽然还未到洗牌的激烈竞争阶段，但由于数量众多，在某个地区相对集中，竞争也显得十分激烈。有业内人士指出，目前温泉企业各自没有经营的突破，只是停留在规模和价格上的竞争，由此各个温泉企业提出了规模竞争、价格竞争，却忽视了竞争的个性化市场，行业竞争仍然处于初级阶段。

　　据有关调查显示，在一个地区兴建温泉，投资热情很高，但是建好后又再建几个，这就很容易造成还是相似的经营，相似的服务，原因是新的温泉挖老温泉的管理人员过来，克隆经营模式，克隆服务水平，差异化意识还远远不够。一旦消费者的消费理念成熟后，旅游市场包容性问题就会暴露。有专家表示，这实际是对地区旅游规划缺乏高瞻远瞩的表现。

　　业内人士说，每个地区兴建的温泉分布要合理，最好既有高档次的温泉会所，又有中档消费的温泉乐园，还有更多大众化的温泉泳池。不同的景区各自经营不同的消费群体，不同层次的消费者都可以找到自己的度假旅游玩乐温泉场所，享受温泉所带来的欢乐和健康。只要细分市场，才可以把整个地区的温泉旅游市场做得更大，地区温泉品牌吸引力愈强，才更具有品牌影响的持久力。