对旅游营销人来说，当游客群体可以被细分的时候，这并不是个坏主意。人们观看5个（以后会是20个、100个）相关的电视台中的一个，阅读5种相关的报纸中的一种。拉拢他们最好的方法是，通过少数几家能引起公众注意的大众传媒渠道中的一家或几家来做广告。

　　但是，这里有一个问题：消费者不喜欢商业信息，因为这些信息比噪音还让人厌恶，打乱人的思路。网络时代，人们可以获得他们需要的、更加真实的信息。他们可以上网阅读任何东西——关于他们感兴趣的旅游目的地的评论。

    现在，旅游消费者已经很难被细分，他们通过网络联系到一起，他们不希望广告影响他们的决策，而是从其他的消费者那里获取真实的信息和体验，甚至尝试着与旅游景区直接沟通，通过博客、论坛或者直接发一封电子邮件。

    下一代电邮——推客（Twitter）

　　推客（Twitter）。自从它面世以来，已经成为互联网历史上发展最快的一种应用。对它最好的描述是一种微型博客服务，你可以用它告诉别人此时此刻你在玩什么，在哪里。关键是一次最多只能用140个字符。

　　事实证明推客的基本思路是广受欢迎的。笔者的推客有4000多“追随者”，他们可以在线或者通过文字短信收到我的声音。而每一次发声，又都形成单独的网页，可以在谷歌上找到。跟旅游业者现有的获取新客户的手段相比，推客根本就是一个未开挖的金矿，也将是旅游公司下一步主要的挑战。

    口碑营销

　　据市场调查，旅游口碑是大多数出游者获得旅游信息并据此作出旅游决策的主要途径。互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的人拥有了发言权，对于旅游场所，最好的营销方式其实是口碑传播，达到四两拨千斤的效果，而博客正是口碑传播天然的集散地。那么，有什么比创造一些每个人都在谈论的内容更性感的事情呢？

　　BlogBus的乌镇五周年纪念口碑营销效果就很好。先是推选出Bus站内十二名优秀乘客组成“博客大巴长老会”，授权各分管一个频道，并邀请他们一起参加BlogBus五周年庆典。接着又是设置关于“创意乌镇”、“慧眼乌镇”、“悠游乌镇”的美文评选。

　　以高屋建瓴的策略，再加上数管齐下的互动给这次活动带来的是无穷的活力，既有主角——Blogger们，又有事件——BlogBus五周年，还有场景——乌镇以及主题——“博动生活，心动乌镇”，避免了一味采用低效、令人厌恶的广告轰炸。

　　然而，口碑传播具有巨大的营销和品牌价值，旅游企业的营销费用也将因此而大幅下降，但如果口碑营销迅速普及，也预示着它的衰败。试想如果每个景区都采用口碑营销，口碑也就会变成令人讨厌的广告了。

　　因此，口碑营销最大的对手就是它自己，营销人员必须变着法子想出与众不同的营销方案来。旅游企业目前介入时机最佳！

    上下文广告

　　当虚假广告不再有效的时候，像Google Adsense这样的上下文广告却获得了巨大的成功。Google分析网页的内容，然后在上面投放相关的广告。一个关于旅游的网站上将会显示旅行社的广告，而在关于休闲度假的网页上则会显示旅游酒店的广告。这种与网页内容相关的广告不仅不会打扰用户，而且给用户提供了更多的信息。

　　Google Adsense是应用户细分和微媒体的趋势产生的。而现在，到了微媒体盈利的时候。因为用户们已经越来越远离报纸和电视，靠做广告的方式对用户已经逐渐失效，而与内容相关的广告变得越来越重要。

　　目前市场上出现了一些旅游度假类的杂志，这些杂志和《中国旅游》或者旅游局办的杂志完全不同，并不完全以记者采访的形式来做内容。它们的定位在于一种介乎广告和软文、旅游体验之间的广告类的旅游杂志。

　　比如，有人去墨脱回来写了一篇墨脱的游记在杂志上刊载，文章的旁边，马上就有墨脱的某某旅行社精品套餐，多少钱，怎样的线路都非常清楚。由此，旅行社的旅游产品和杂志社的旅游游记和旅游感受已经混合在一起，广告和软文已经完全打包在一起。

　　这种杂志从市场的角度来说，满足了旅行社想做广告，又想增加其可信度的需求，杂志慢慢地变成一种营销的方式，规避了旅游游记内容和旅行社线路广告之间的直接联系，促使旅游者放松戒备，放心消费，达到广告和公关的预期目标。

    博客营销

　　博客互动性强，费用低廉，拥有无穷的创造性与极强知识性、自主性和共享性。正是博客的这种性质决定旅游业完全可以把博客融入旅游目的地市场营销的全过程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥博客的作用，实现旅游目的地市场营销整个流程的再造。

　　首先，博客能够向游客传播他们渴求的知识与信息，并且促使游客产生实地一游的愿望。在参与博客互动的基础上，在高度求知欲、成就欲的驱动下，现实与网络的界限逐渐模糊，潜在游客直接参与营销传播活动。高强度参与，意味着并不仅仅是一般的“页面浏览”或随意的广告点击，也不仅仅是简单的心理参与或所谓达到“接触”，而是潜在游客带着自己的情感和兴趣去参与、去满足。这就与普通的营销方式区别开来。

　　第二，博客的信息传递无需直接费用，旅游目的地可以为游客大幅削减成本，从而获取竞争优势。通过介入博客营销，旅游目的地减少了对收费昂贵的相关媒体(如电视)的依赖，从而为游客降低了成本。而且，可以很方便地把旅游目的地的促销转化为博客内部的促销活动。比如，通过参与博客互动，游客可以得到旅游目的地的各种方便和优惠(比如价格优惠，预订优先，VIP待遇等)，游客可以从虚拟社会中得到现实社会真正的实惠，景区也可以从这种促销中吸引大批客源。

　　第三，博客的内容题材丰富，发布方式方便。潜在游客在阅读博客文章的同时，可以深入了解旅游目的地信息。无论天气地理、历史民俗，还是风土人情、奇闻轶事，都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。

　　第四，博客文章形式正式，可信度高。博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优势在于，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会，一般论坛的文章读者通常较少，而且很难持久，容易被人忘记。旅游企业可利用博客这一特点树立自己的品牌形象，建立良好的口碑和公信度。

　　英国贸易协会网络广告局的发言人评论最说明问题：现在有了博客，动动手指就可以做媒体了，市场人员和品牌经理的日子突然一下子好过起来。

　　最近一个博客营销的成功典范是加拿大Bay of Fundy旅游公司，其博客推出短短数周，每周就能吸引好几百游客。旅游公司经理兼博客主Terri表示：我们的博客让我们有了全新的机会来分享目的地的实时新闻、美食、照片、视频、诗歌还有故事，我们也很高兴邀请用户来和我们一起探索。

　　我们旅游企业可以直接借鉴的经验就是在常规的同业踩线团之外，考虑增加博客踩线团——让风景说话。

　　博客营销还可能包括或涉及多种营销策略，比如以社区发帖、回帖与置顶为主体行为构成的社区营销；以旅游消费者体验自发传播为目标的口碑营销；比如针对奥运旅游话题实施的媒体报道与软文营销；以及行业专栏文章评论等。

    建立属于旅游公司的微媒体

　　旅游公司建立自己的博客，将很容易收到恶意批评，因为人们可以在博客上留言并展开讨论，而其他形式的微媒体则安全很多。现在任何人都可以建立一个播客或者视频博客，所以为什么你还要坚持用传统的交流方式呢？视频博客难道不是很好的广告媒介吗？为什么不每周做一段10分钟的精彩视频，用来推广某个景区，并且通过RSS方式传播到感兴趣的旅游者那里？景区可以每天发布一段园区内的视频，潜在消费者可以通过RSS订阅，或者将内容下载到支持MP3的手机里。

　　微媒体为景区提供了一个推广旅游、宣传目的地的信息渠道，这是一种全新的定向广告形式，为旅游公司的广告宣传提供了无限的可能。

　　具有远见的旅游策划机构应该为即将到来的精确定位旅游消费的时代做好准备。新的技术已经可以识别那些需要旅游信息的消费者并将广告信息准确地传达到这部分消费者那里。

　　不久的将来，旅行社将可以知道哪些人最近通过宽带数字视频播放器订阅了一些滑雪胜地的旅游视频；哪些人最近从Amazon.com购买了四川自助游的书。这种信息很快就可以被精确统计和分析，到那个时候，精确定位消费者的旅游广告将变成可能。旅游营销人应该学会如何进行“最后一公里”营销：为目标旅游人群定制广告。当广告信息变成专为需要的客户定制的时候，旅游目的地的信息将不会遭到抵制，而是更加被目标人群所接受。

　　也许我们旅游营销人在三年后的今天再看这些新技术，会发现它们就像今天的电邮一样，已成为我们感受商业脉搏的必经之路。