1月中旬至2月上旬罕见的雨雪冰冻灾害，给国内及入境旅游市场造成重创，湖南、湖北、江西等重灾区旅游接待基本停止；“5·12”地震给四川旅游业造成重创。此后，奥运会圆满落幕，旅行社行业满心欢喜地迎接后奥运黄金时代，“十一”黄金周不负众望，一切似乎都在向好的方向转变。然而，金融危机从华尔街呼啸而至，旅行社行业损失惨重，2008年岁末，旅行社业将在充满不确定性的金融危机中忐忑度过。

　　大灾之年有大爱。2008年，很多旅行社交上了这样的答卷———

　　“初步统计，我们损失了100多万元。”2月下旬，湖南国旅总经理肖晓白接受采访时表示。“坚决退团、无条件垫付受阻游客安置费用、大量购置手电筒等救灾物资……这些都需要钱啊。但是，我们还是果断地退团了……”

　　大灾面前，损失惨重的旅行社人心中第一位的是游客的安全。危难关头，在父母面前还在撒娇的80后导游，成了游客们生存的全部希望；站在30厘米宽的悬崖边缘充当栏杆，旅游车司机搀扶34位50岁以上的老年游客安全转移。前方，他们将生的希望先给了游客，后方，无数旅行社人忧心忡忡、彻夜难眠。据中国旅行社协会的抽样调查统计，“5·12”地震发生9天，4家旅游集团捐款超过1571万元，58家旅行社捐款947.6万元。

　　圆满完成奥运旅游接待

　　作为北京奥组委指定的旅行服务提供商，国旅总社负责奥运火炬接力境外及境内传递中后勤保障工作，奥运期间接待了近2万名来京游客。为了圆满完成奥运火炬接力的后勤保障工作，国旅总社投入大量人力和资金，前期多次踩线考察，承担了大部分火炬传递所需差旅费用，所支出费用已超出奥组委所付酬劳。奥运后期，很多游客在圆满完成北京观赛旅游后表示，国旅总社提供的旅游接待服务堪称世界一流，让他们感受到中国人的热情好客，留下了美好的回忆。

　　“神舟2008年入境游市场最大的突破，就是奥运与旅游、文化与旅游的尝试。北京奥运会申办一成功，我们就开始策划国际大中学生乐团奥运期间来京演出的项目，活动得到北京奥组委的支持。奥运期间，2008名来自世界各地的大中学生在天安门广场、慕田峪长城吹奏走向新时代、茉莉花等乐曲，场面十分壮观。奥会期间，北京神舟国旅集团共接待国内外游客9516人，实现了经济效益与社会效益双丰收。”神舟国旅总经理陈延说。

　　9月初，奥运会结束不过一周，各地的后奥运旅游产品已是琳琅满目。福建推出了贵族之旅、特价游，杭州推出了乌镇、绍兴、西塘等具有中国民俗特色的江南小镇游，后奥运旅游市场的开拓运作，从奥运会结束那一刻已经全面启动。

　　小长假带来新商机

　　2008年正式实施的休假制度，新增的清明节、端午节、中秋节小长假，为旅行社业提供了新的市场空间。

　　如今，回顾2008年国内旅游市场，周边游市场最为可圈可点。长线调整为短线；短线品种更加丰富；结合自驾游迅猛的势头，推出自驾短线游；加大短途产品中休闲度假的比重。“以往暑期，5天以上的长线产品占据市场，4天以内的产品仅占到产品总量的10%-15%。而今年，4天以内的短途游占到了三分之一。”中青旅控股股份有限公司国内旅游公司总经理田玲表示。

　　神舟国旅在散客销售上狠下功夫，收到明显效果。2008年组织周边游，山西市场达到了1458人，去年同期仅为107人；河南市场1273人，去年同期107人；内蒙古市场619人，去年同期337人；河北市场2274人，去年同期209人。

　　开放新市场，产品个性化

　　回顾2008年，有两个市场意义重大，美国市场和我国台湾市场。

　　“从7月18日大陆居民赴台旅游正式实施至今，4个多月间，台湾市场呈现一条清晰的曲线，最高点在7月18日之后的两个星期，机位供不应求，团团爆满。然后，曲线开始下滑，8月份北京举办奥运会，再加上台湾台风频繁，8、9月份的赴台游市场有些冷清，此后的‘十一’黄金周迎来一个小高潮，出现了五六天的环岛游产品，而后，赴台游再次清淡……现在，随着截弯取直、游客在台时间由10天增加到15天，台湾团人数由10人变为5人等等措施的逐步落实，都为我们常态地研究台湾市场提供了条件。我们要把满足游客的个性化需求放在第一位，设计丰富的主题游产品。”中青旅出境旅游公司副总经理韩葵说。

　　相较于台湾市场的两度攀高又两度低迷，美国市场平稳得多。6月17、18日，由国旅总社和中青旅组织的赴美旅游团先后出发。美国市场以高端品质团为主，产品设计更为注重个性化。

　　“2008年虽然多灾，但整体情况比想像得好。”上海春秋国旅总经理肖潜辉说，“2008年上海春秋国旅国内旅游销售收入依然保持小幅增长，出境旅游大幅增长，增幅超过30%，入境游大幅滑坡。整体上保持比较可观的利润，但比去年同期下降了四五成左右。当前旅行社要以平常心看待目前的危机，善于在危机中发现机会。”