一项统计表明,在中国,女性每年的消费额是男性的7倍,在旅游这样一个相对中性化的消费领域里,女性仍然凭借与生俱来的消费特性,成为旅游行业中消费主力。女性旅游市场存在巨大商机。
日前,去哪儿网发布了《2010女性旅游趋势报告》,报告显示,2010年女性在旅游上的消费能力比上一年提升了近20%,并且超过65%的旅游产品决策以及旅行消费决策是由女性做出的。同时,女性旅游市场也越来越受到旅游业界重视,女士酒店、酒店女士楼层,专属的健康、休闲、美容、购物之旅成为很多旅游业者吸引女性客户的方式。
业内人士表示,随着女性的消费能力越来越强,越来越多的女性懂得享受生活。而旅游正是达到自我放松、自我提高,增加不同体验的一种极佳方式。这也是女性旅游市场发展迅速的重要原因。
女性对酒店的要求更细腻、更个性化
去哪儿网调查发现,女性在旅途中对于酒店的要求要远远高于男性,她们往往对酒店的要求更为细腻,也更喜欢参考网友对酒店的评论来选择酒店。当然,女性也更喜欢对酒店评头论足,去哪儿网平台上超过100万条酒店点评中接近68%是由女性贡献的。
通过对女性撰写的酒店点评分析,去哪儿网发现,女性对酒店的关注点包括以下几点:1.安全性与归属感(酒店位置不要过于偏僻、酒店提供保险箱、门窗的隔音性以及安全保障性);2.房间的整洁度(尤其是浴室);3.床上用品的质量(枕头、被单的材质);4.是否有贴心的设备(吹风机、高质量的沐浴用品、方便的晾衣服处)。
此外,女性休闲出游更青睐于选择个性化的小型精品酒店或者特色酒店、客栈、家庭旅馆,商务出行的女性更喜欢方便的大型连锁酒店。
在上世纪80年代,西方酒店业就开始关注专门对女性顾客的服务,无论是精品酒店还是酒店集团的女性楼层都采取了不同的营销策略赢得女性顾客,2001年瑞士苏黎世开出了第一家针对女性商务游客的旅游酒店。目前,国内也有不少酒店推出了女性楼层和有特色的女性专属服务,厦门艾美的女士楼层中配备专有女性服务员和女性安保人员,酒店还可根据客人要求,安排女陪购员和随从照料。厦门艾美酒店总经理汤大伟说:“除了提供低卡路里的健康食谱餐服务、瑜伽垫和内含面膜、棉质粉扑等亲肤洗浴套装,酒店还在此楼层专供柔软舒适的羊毛袜、各式浴盐等。”入住杭州大厦精品酒店“女士楼层”的客人则可以获得国际知名美容品牌娇兰的护肤小套装,里面有最新推出的明星产品、消除疲劳的眼膜及试用香水等,都是旅行时用得着的……
轻松的都市休闲旅行更适合女性
到毛里求斯和狮子一起散步、爬乞力马扎罗山看日出、撒哈拉沙漠的大漠之旅,这些看起来很美的旅途,女性却往往说“不”。相反,轻松的都市休闲旅行更能提起女性胃口。女性旅游活动中需要更丰富的内容,同时要有更多时尚元素。例如巴厘岛SPA游,香港,迪拜欢乐购物游,欧洲的文化之旅,马尔代夫浪漫之旅,甚至游览韩剧中场景的韩国之旅。
去哪儿网调查发现,在游览上把健康、休闲、美容、购物等元素结合进来,成为让女性买单的最佳方法。去哪儿网《2010女性旅游趋势报告》中提出7种新兴女性服务趋势:1.SPA、温泉瑜伽之旅;2.美食之旅;3.童心未泯的乐园之旅;4.购物之旅;5.电影之旅;6.享受绝佳风景的旅程;7.文化之旅。
此外,最受女性青睐的外国旅游目的地为:巴黎、马尔代夫、威尼斯、罗马、伦敦、东京、首尔、巴厘岛。中国最受女性青睐的旅游目的地为:香港、三亚、丽江、厦门、杭州、上海、澳门、桂林、苏州、成都、北京。
企业竞逐女性旅游市场
随着三八国际妇女节的临近,各类旅游、酒店产品在“她经济”的带动下日渐升温,星程集团在青岛和北京推出部分酒店“住2送1”优惠,连续入住3晚,第3晚免费;在厦门、杭州、成都、深圳、宁波、珠海、上海等热门旅游城市的部分酒店推出延迟退房活动;洛阳部分酒店推出88元特价房,给女性专享让利。星程酒店集团CEO邵兵表示,据调查显示,中产白领女性普遍有度假意愿,特别青睐周边短途游,把出游时间定为1-2天的女性占70%。短途游出行时间不长,休闲不累,适宜上班族女性周末及短假期出行,今年的妇女节适逢周二,可能出游需求会集中在前一个周末出现,也可能和年假联休。考虑到短途和休闲的需求,因此星程安排了连住优惠和延迟退房等活动。
三八节当天去哪儿网将会推出仅针对女性消费者的系列机票优惠活动:活动时间为3月8日当天上午10点至下午15点,5个整点时间段总共放出190张单价仅为38元的机票,平均每个时段放出38张,供女性消费者出游选择。
“在线旅游行业未来需要针对消费群体的不同属性设计相关产品类型。去哪儿网女性用户的比例为53%,对于女性消费者,我们在产品类型及营销模式上一直不断的开发和创新,以满足女性消费者不同阶段的不同需求。”去哪儿网副总裁戴政说。
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