其实多元化无所谓好坏，关键在于运用，多元化经营战略实施得好，将有利于提升我国旅游企业的竞争力，反之，可能陷入盲目多元化的泥潭。我国旅游企业发展的历史还不长，该如何认识多元化战略的误区，在多元化战略中应该注意什么样的问题，旅游企业应该如何实施多元化等等，这些都是亟需解决的问题。

　　 一、旅游企业多元化战略误区

　　 在旅游企业的经营中，我们经常会听到这样的说法，如“东方不亮西方亮”、“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里”。但仔细地分析可以发现，这些都是关于多元化的错误看法。

　　 把“东方不亮西方亮”这种观点运用于旅游企业的发展战略是非常危险的，试想，如果一个企业在一个行业经营不好，就会对企业的现金流等造成影响，又怎能为另外一个行业提供相应的现金流呢？整个企业又怎能良性的发展呢？所以旅游企业必须经营好自己的主业，培育其核心竞争力，只有在主业具备核心竞争力的基础上实施多元化战略，才有可能在别的领域获得成功。

　　 中国有着深厚的“最”文化，往往追求“最”的方面，而不管这种文化指导之下对企业的经营发展有什么样的弊端。其实，做大的基础是做强，如果不能做强，就失去了做大的基石，对企业的发展是有百害而无一利的。大部分旅游企业现在缺乏的是踏踏实实地加强管理，以科学管理理论为指导，强化其管理能力，只有这样才可以考虑做大，进而考虑多元化经营的问题。

　　 二、旅游企业实施多元化战略应该注意的问题

　　 旅游企业做强了自己的主业，并非就能盲目地实施多元化战略，因为多元化战略是一个系统的工程，稍有不慎就可能满盘皆输，导致整个企业的瘫痪，这样的例子举不胜举。分析国内外成功企业多元化经营战略可以发现，旅游企业实施多元化战略必须注意下列问题。

　　 （一）注意多元化人才培养工作

　　 不管是相关多元化还是非相关多元化，战略正确与运营正确只能由人员来保证。旅游企业在多元化之前首先要做的是培育其多元化发展战略人才体系。旅游企业人才培育必须覆盖旅游企业多元化发展的方方面面，不要以为原有的人才体系可以很好地在多元化行业移植。同时必须认识到，企业真正的问题，在于改造员工的思想，这一条一定要贯穿在旅游企业人才培育体系的始终，否则，员工只是掌握了一定的方法技巧，而缺乏整体的思维，最终可能“只见树木不见森林”。

　　 （二）制定恰当的投融资策略

　　 根据对通用电气等成功多元化企业的分析，多元化企业的发展模式是以产业和金融为两翼，互相配合，共同前进。但是，两者性质不同就会产生结构性差异，必须平衡好两者的风险。当然，对银行和非银行金融机构的介入是一个较为稳妥的方法，如商业银行、证券、信托、租赁等，这样可为旅游企业的多元化扩张之路提供稳定的资金流。

　　 另外，要把握长、中、短期的投资节奏，有效掌握投资回收时间。一方面，长期投资的项目必须有短期项目的配合，否则资金的回流无法理顺；另一方面，拉开投资回收期长的项目的时间，保证资金回收，避免资金链断裂。当然，缓解投融资风险的方法之一是放慢扩张速度，这就必须改变“做大、做强”的中国企业特性。

　　 （三）进行品牌战略分析

　　 在战略家的眼里，首先要做“对”的事情，然后才是把事情做“对”。如果事情一开始就是错的，那么不管如何去努力，也是无济于事。一个企业，是实施多品牌战略还是单一品牌战略，是一件关系到是否做“对”的大事。对于不同的旅游企业而言，应该根据自身的资源优势，去选择适合自己的品牌发展战略。

　　 不管是单一品牌战略还是多品牌战略，都存在一定的优势与劣势，如何决策是个两难的选择，但总的思路是当旅游企业采取相关多元化战略，产品相似度高时可以选择单一品牌战略；随着企业的发展壮大，多元化步伐加大时，多品牌战略也许是个不错的选择。

　　 （四）充分发挥企业文化的力量

　　 中国有着悠久的历史文化，法家、儒家、道家等是其中的代表，旅游企业应该以法家思想建立组织结构，强化员工的规则意识，以儒家思想强化企业的凝聚力，以柔性文化中和法家的刚性文化，最后达到无为而治的境界。旅游企业文化的形成和创始人及其团队有着莫大的关系，也和管理者的管理哲学息息相关。管理者要以身作则使优秀的文化得以传承，同时运用中国式文化形成企业独有的组织文化。

　　 旅游企业多元化必然面临文化冲突问题，多元化文化可以激发组织的创造力与创新能力，但也可能导致组织思想的紊乱。良性的冲突有利于企业的发展，减缓组织僵化的进程，恶性的冲突会降低整个组织的凝聚力，导致组织涣散。在多元化战略方面，旅游企业可以借鉴通用电气所提出的“数一数二”原则，打造执行力文化。

　　 三、旅游企业多元化战略选择分析

　　 （一）产业链整合战略分析

　　 产业链整合是对产业链进行调整和协同的过程。旅游企业通过产业链整合调整、优化相关企业关系使其协同行动，提高整个产业链的运作效能，使外部交易内部化，获得规模经济和范围经济，最终提升企业竞争优势。

　　 美国运通的发展历史表明，旅游企业可选择横向整合、纵向整合和混合整合三种模式。横向整合是通过对产业链上相同类型企业的整合来提高行业集中度，扩大市场势力进而增加对市场价格的控制力；纵向整合是整合产业链上上下游企业，通过产量或价格获取最大利润；而混合整合是上面两种方式的有机结合，是旅游价值链上两方面的扩张，实现整体战略管理，当然这三种整合方式对旅游企业提出了不同的要求。

　　 一般而言，旅游企业在多元化战略初期可借鉴海尔“吃休克鱼”理论，利用文化植入及一定的财务管理实现休克企业的迅速发展。在这个时候，企业的文化、管理、战略等可以得到有力的执行，扩大规模的同时提升整个企业的盈利能力。当旅游企业积累了一定的资金、技术、人才、管理等优势再实施纵向整合战略，打通整个产业链，避免旅游行业的价格战。通过上面的有效整合后，企业的发展到了一个新的水平和高度，进行混合整合也就能游刃有余了。

　　 （二）产业互补扩张战略分析

　　 根据对通用电气和和记黄埔的分析可以发现，他们之所以能取得健康的发展，得益于其对多元化行业长短期业务的巧妙安排，使旗下的各个行业能够互相补充，熨平行业周期和经济波动带来的不确定性。

　　 旅游行业受经济、文化、政治、突发事件、宏微观环境等多因素的影响，波动较大，为了抵消这种风险，旅游企业必须考虑进入新的行业，进入互补性行业，整合资源降低系统性风险。具体的做法是观察资产组合的波幅有没有因为互补性而减少，如果有减少，资产组合就具有互补性，否则必须调整资产组合考虑别的行业使其具有互补性，使得整个旅游企业能够健康发展。

　　 旅游企业通过产业链整合战略与产业互补扩张战略，采取相关多元化与非相关多元化战略，在这样的战略调整下，必然能够取得竞争优势与可持续发展。

　　 四、结语

　　 旅游企业由于规模、竞争意识、政府职能调控等多因素的影响，普遍缺乏整体的多元化战略思维。本文虽然对旅游企业多元化战略涉及到的主要问题进行了一定的分析，提供了一定的多元化战略发展思路，但旅游企业面临的环境在不断变化，要使战略能够得到有效实施，企业必须做好多方面的工作，方能取得发展优势，获得更大竞争优势。
　　
　　参考文献：
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