11月4日,全国首期游艇经纪人培训结业仪式在海口举行。来自京、粤等地的30余人通过“CETTIC游艇经纪人”职业培训,取得国家人社部颁发的《CETTIC游艇经纪人》证书,同样在本周,包括《度假社区服务质量规范》、《休闲农庄服务质量规范》在内的“中国休闲产业新国标”开始实施。
表面上不相关的两件事,其实有着紧密的联系。休闲旅游是以旅游资源为依托,以休闲为主要目的、以特定的文化景观和服务项目为内容的旅游行为。无论是从业人员的专业化,还是行业标准的规范化,其实质是对旅游资源的提升;然而其背后,细分市场、旅游资源的专业化和规范化程度还跟不上休闲旅游的消费需求。
从消费角度讲,随着高品质的休闲旅游与游艇、高尔夫、房车等元素结合,消费者产生了相关领域专业化的需求。拥有一艘游艇并非难事,但日常的维护保养、停泊的港湾以及相关配套资源的获得,都需要专人负责;同样,拥有一辆房车并不代表能够成为一个专业的房车“玩家”。在专业化俱乐部、相应的交通规则等相对缺失的前提下,专业的玩家也会出现“玩不转”的困惑。从行业角度,产生了对打造更多更细、具有品牌效应的旅游方式的需求。品牌效应的达成,以行业规范为前提和基础,而规范化的实现,在初期需仰仗相关标准的出台和执行。
休闲旅游“自助、半自助为主”的方式需要专业人员的引导和服务,休闲旅游“消费能极高”的特征使其成为旅游资源值得深耕细作的“良田”。而产业得到发展、需求获得满足的前提,则基于行业和政府共同努力下的人才专业化和市场规范化。今天我们看到了职业“游艇经纪人”,日后会出现更多的职业“房车经纪人”、“高尔夫经纪人”、“温泉疗养经纪人”。我们期待并有信心看到在休闲旅游的更多细分领域都出现更专业化的运营手段、运营方式,以及更多规范化的国家标准。
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