私属高端定制游已经让“旅游”脱离了传统概念,个性化的定制服务也让旅游不断泛化。无论在北美的纳帕谷、南非的原始森林、欧洲的古堡、东南亚的海岛……当你能够与世界相遇,你需要做的是不盲从,站在世界面前,寻找只属于你的天地。本刊将推出“2013私属高端定制游新趋势”系列,与你分享。
铁轨与车轮交错的声音是否依然回荡在你的耳畔,绿皮火车是否还在你的内心深处无法忘怀,斑驳的铁轨、拥挤的车厢是否让你留住一段光阴的记忆……去乘坐一辆时光列车、或奢华古典的东方快车,或蒸汽升腾的“非洲之傲”,不快不慢地在铁轨上奔驰,观赏这个世界的美丽。
玩家故事
1. “火车王国”里的宾至如归
乘坐列车:“非洲之傲”罗沃斯列车(Rovos Rail)
乘坐客人:家庭主妇Ada一家
Ada是个迷人的家庭主妇,生完两个宝贝女儿后就一直在家专注于孩子的教育。虽然非洲之傲列车之旅已经结束一段时间,但是Ada聊起来的时候依旧充满了热情,因为这次旅行带给她的家人太多惊喜。“老公有着铁路工作的专业背景,对于喷着蒸汽的古董列车情有独钟,我悄悄预订了此次旅行,跟两个女儿一起给她们的父亲一个惊喜。”
非洲之傲豪华列车的总部设在南非的行政首都比勒陀利亚的首都公园内。从约翰内斯堡机场出来之后,大约40分钟就到了那里,候车室是一座维多利亚风格的木质大房子,服务人员早已列队等候着。隔着玻璃窗,一辆墨绿色的蒸汽火车静静地等在站台上,“我老公那惊讶的表情,已经无法形容,我觉得他差点哭了。那火车真像我送他的一份礼物,而那礼物举世无双”。聊起这些事情来,Ada的眼神像极了少女。
Ada说,在这趟列车上,你时时处处充满了喜悦,那种宾至如归的家庭感让人非常满足。无论从老板Rohan亲自欢迎大家的到来,还是车上纯英式贵族服务标准,或是整个车厢的设计、风格、装饰,奢华的不是费用而是跟家人在一起如银的时光。
2. 仿佛置身于英国上流社会俱乐部
乘坐列车:皇家苏格兰人号(The Royal Scotsman)
乘坐客人:某外资银行高管秦先生一家
无论是国内旅行还是国外观光,对于秦先生而言,火车是他的第一选择。安全、缓慢、独特的景观,是秦先生对于火车旅行的个人理解,“我记得小时候坐火车的状态,直到今日都是历历在目,那种沿途风景的冲击,树木、房屋不断离我远去,新的事物又不断冲入我的眼底”。或许是小时候火车给予秦先生的记忆太多,所以乘坐火车旅行成为他的一种爱好。
选择皇家苏格兰人号列车之旅,是秦先生列车之旅的再一次起程。这辆英国惟一的豪华卧铺列车,带着秦先生穿越苏格兰高地的心脏地带,尽情地发掘苏格兰的另类之美。“火车旅行看到的东西是其他旅行方式无可比拟的,在火车上你有发不完的感慨和说不出的情结。”
皇家苏格兰人号的车厢非常华丽但不乏舒适之感,无论乘客还是服务人员都穿戴整洁、绅士有礼。车内提供上乘的食材做成的美味佳肴,还有最为正宗的威士忌,大家秩序井然地坐在观景平台,偶尔轻声细聊,或是点头示意,仿佛置身于英国上流社会的俱乐部。
3. 穿越欧洲的浪漫之旅
乘坐列车:威尼斯辛普朗东方快车号(Venice Simplon-Orient-Express)
乘坐客人:自由艺术家Lisa
自由艺术家Lisa对于阿加莎的喜爱从《东方快车谋杀案》开始,她的画作里也有很多侦探小说的影子,黑影、笔调暗沉、抽象但是很有逻辑,如果非要给她这趟列车之旅一个理由,Lisa说她觉得火车是一个大型的时光机器。
过去,这趟列车搭乘的可全是国王、富豪、政界要员、娱乐巨头,光是一堆名人录就让这列火车光彩闪耀。如今,乘客都是受过良好教育而又充满了浪漫主义色彩的人,“你上车,坐定,看看窗外的风景,从酒保手中拿过一杯调好的鸡尾酒,细细品味一口,闭上眼睛,感受列车的铁轨与车轮强烈的碰撞,列车驶出站台,从威尼斯的海岸平原爬上了多洛迈茨山,从意大利的风格渐渐转换成奥地利味道,这种感觉太美妙了”。Lisa意犹未尽地讲述着。
夜晚,躺在包厢里的卧铺上,你可以看着窗外美丽的夜色,也可以伴着列车的咔嗒声进入梦乡。如果你不想睡觉,穿起披风,走到观景平台,或许会有人同你一起看这夜间风景。
产业观察
高端列车旅游市场逐渐升温
高端列车之旅在欧洲、日本等发达国家已经非常流行,近几年随着中国高端旅游市场的逐渐升温,高端列车渐渐进入中国游客的视野。LUXTRIP品行之旅的产品负责人说,高端列车旅行把火车当做交通工具是看重其慢于飞机的特性,利用火车从一地到另一地可有充分的时间享受所谓的“慢生活”;高端列车旅行蕴含了科技人文的各种元素,它的出现和被客人选择,是一种科技文明的象征;而对于选择高端列车旅行的人来说,无疑是一种生活方式的体现,利用火车的时间和空间,去感受不一样的风情,体验一种不一样的生活。
鸿鹄逸游的产品负责人说,高端列车实际上就是一个流动的豪华酒店,火车的装饰、设施、服务等都堪比陆地上的奢华酒店,而其可移动性却是陆上酒店无法实现的。
高端列车有安全、独特景观体验等独有价值
经纬假期的产品负责人说,高端旅行除去奢华的外衣,更重要的是旅行体验和价值,套用一位客人在乘坐“非洲之傲”后所说的“奢华的不是费用而是时光”,高端列车之旅注重的是产品细节和品质,能给客人留下弥足珍贵的回忆。
高端列车有很多特点成为其独有的旅行价值,首先是行程无忧,从上车之前的那一刻开始到上车再到旅程结束,一站式完成,无需再在沿途安排酒店住宿和餐食;其次火车受气候等自然条件影响极小,使得旅客旅行过程安全、安心;独特的景观、风光,都是自驾、飞机等旅行方式无可比拟的,只要在舒适的列车中便能把景致尽收眼底。
LUXTRIP品行之旅创始人兼总裁杨宁说,无论是列车之旅还是其他高端定制旅游,所带来的美妙旅程,凝结的不仅仅是动人的瞬间、新奇的故事,更将给生活潜移默化注入情愫志趣和新鲜活力,润物无声将产生更大的影响和更多的价值。目前,高端列车旅游市场需充分整合目的地相关旅游资源并使用纯正当地人进行服务,从而丰满旅游的价值并提升旅行的意义。
经营者说
高端列车旅行 资源稀缺却多受认同
国内的高端旅游仍处在市场培育阶段,高端列车旅行只是众多高端产品中的一个细小分支。东方快车是目前国内知晓度最高的高端列车之一,随着高端旅行市场的不断发展,一些高端定制旅行社如鸿鹄逸游、LUXTRIP品行之旅、经纬假期等,也在不断开发其他高端列车产品线路,如非洲之傲、皇家苏格兰人号、瑞士冰河列车等,这些高端列车产品也逐渐被国内市场所熟知。
业内人士称,高端火车旅行发展至今,在欧洲国家非常盛行,在高端人群中有很深的认同感,已经融入到他们的生活中。欧美游客因为历史文化的原因,在20世纪初就已经出现不同定位的列车旅游,且形成了一个独特的群体,以非洲之傲列车为例,最大的客源市场还是美国、德国、英国等。这些乘客非常专业也极有品位,他们会了解所乘坐火车的独特历史、文化背景、乘车礼仪等,对食品、服务等细节更在意。类似于其他方式的定制旅游项目,列车旅游经营者在中国的市场占有主要依靠口碑传播,看重的是如何为客人带来更优质的服务和旅行体验,增长速度并非其首要考虑。
中国的高端人群受到火车时代记忆以及欧洲贵族生活和旅游习惯比较大的影响,所以类似产品在国内市场一经推出,受热捧程度也非常高,不过高端列车资源稀缺,而且其接待能力大致在100个客人左右,而预订量却逐年上升,有些线路的预订甚至要提前一年,所以高端列车之旅可谓是“小众中的小众”。
中国的高端列车旅游市场有待开发
列车之旅是一种深度、感性的旅行体验,它能很好地展示一国的自然风光、历史文化、人文气息。世界上许多国家都很重视列车旅游市场的开发,如英国、印度等国家都做出了享誉世界的品牌。
随着英国皇家苏格兰人号列车、南非非洲之傲、瑞士冰河列车、印度豪华皇宫列车等奢华之列车进入人们的视野,日本也在建造自己的豪华卧铺列车“七星号”,它以日本传统风格为主,多采用东西结合的设计理念,将营造一种别墅般的豪华车厢气氛,并试图媲美非洲之傲,据悉,“七星号”自今年10月起接受预订,目标人群锁定在包括中国在内的亚洲各国的富裕阶层。
在国内市场几乎找不到任何高端列车。鸿鹄逸游的负责人说,目前国内还没有真正的高端列车,或者说以旅行为目的的高端火车,国内客人可以通过旅行社预订境外的一些顶级列车游产品。LUXTRIP品行之旅负责人说,目前惟一经过国内的线路是Golden Eagle Luxury Trains公司设计的一条“丝绸之路”从北京途经敦煌等地直到莫斯科,但是一年中只有两次旅程,机会非常难得,没有形成一种常规产品。
业内人士表示,随着我国成为出境和入境旅游的增长国,中国的高端列车市场有待开发。 热门路线
南非体验奢华列车的梦幻享受
乘坐列车:非洲之傲
Day 1 乘飞机:北京-约翰内斯堡,入住酒店
Day 2 约翰内斯堡:黄金矿脉城(1886年金矿发现之地)
Day 3 约翰内斯堡-布莱德河峡谷-玛拉玛拉
Day 4-5 玛拉玛拉营地:追寻动物的足迹(玛拉玛拉三大野营地中最豪华的一个)
Day 6 玛拉玛拉-比勒陀利亚(开始豪华列车之旅,在私家车站伴着小提琴和香槟酒,踏着红地毯,登上“非洲之傲”)
Day 7 乘火车:比勒陀利亚-金伯利-Matjiesfontein(访问钻石大洞、钻石博物馆等)
Day 8 Matjiesfontein-开普敦:游览英布战争的重要遗址Matjiesfontein小镇,之后途经Touws河、De Doorns镇和Worcester镇继续向南,朝目的地开普敦行进,结束豪华列车之旅
Day 9 开普敦:罗本岛、桌山、克斯腾伯斯国家公园
Day 10 开普敦:好望角、企鹅岛、海豹岛
Day 11 开普敦-赫曼纽斯-开普敦:在赫曼纽斯华克湾海岸观鲨游览区活动
Day 12 开普敦-斯泰伦伯斯、帕尔酒庄品酒
Day 13 乘飞机:开普敦-北京
价格:198000元/人起(LUXTRIP品行之旅)
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