在一家科技公司工作的高先生最喜欢的事情就是坐在舒适的座椅上,盯着电脑屏幕正在网络中进行的拍卖活动,看着自己喜欢的物品每一分钟价格都在下降。直到快到自己的目标价位时以最快的速度进行抢拍,准备叫价的一瞬间连心跳频率也会加快,因为如果下手晚了,就会眼睁睁地看着那件物品归他人所有了。但是不管最终的结果怎样,他最喜欢的还是这种刺激又有趣的交易过程。
在整个互联网的冬天里,网上拍卖业显示出了独有的“抗寒”能力,就连比尔·盖茨也在微软第五届CEO峰会上表示看好网上拍卖而看淡宽带和软件业。网上拍卖使得交易行为不再受时间和空间的约束,那些总是光顾拍卖会的收藏爱好者再也不用受天气、交通以及距离的影响了。他们现在完全可以通过互联网拍卖网站解决一切问题,更多的消费者得以体验拍卖这一独特的销售方式,同时也大大降低了商家的运营成本。根据咨询公司Jupiter的调查报告显示,2002年全球约有价值32亿美元的商品是通过网上拍卖的方式销售给消费者的。网上拍卖成了气候,可随之而来的问题也多了,只有更好地了解这种新兴的消费形态,我们才能将心跳的感觉体验得更完美。
交易乐趣多
对于网上拍卖,网民一族里也有不少人表示了浓厚的兴趣,国内的拍卖网站也如雨后春笋般纷纷冒了出来,其中较为有名的主要有成立于1999年8月的易趣eachnet,1999年6月成立的雅宝在线yabuy,以及后来陆续成立的中拍在线、网易netease拍卖网等等。有研究者曾在网上做过了一个统计,在英文雅虎网站的搜索中敲入“auction”(拍卖)搜索后,共搜索出与拍卖有关的网址1821个。而北京慧聪国际资讯公司在今年对北京、上海、广州、成都四个城市的网民展开的调查数据也显示出有89.1%的人甚至认为在不久的将来会成为一种重要的交易模式。
目前在国外的拍卖市场,网上投标、网上拍卖早已成为许多大型拍卖公司经常采用的拍卖手段。在前不久英国伦敦举行的一场邮票拍卖会上,有不少拍品就是被网上的竞买者以高价购得。并且现在国外甚至出现了一些专门从事网上拍卖的公司;这类公司没有自己的拍卖场所,也没有拍卖师,他们完全通过网络来进行各种拍卖活动,通过网络宣传、展出拍品,通过网络登记竞买者,并最后通过网络进行拍卖;由于这类公司运作简单、费用低廉,已逐步在拍卖市场中找到自己的位置。
实惠第一位
“网上竞拍得到的物品,价格肯定会比在电子市场购得的便宜,这也是我为什么爱上网上竞拍的原因。”网民小王这样告诉记者。事实上,由于卖方往往具有决定商品价格的绝对权力,而消费者的议价空间非常有限;拍卖网站的出现则使得消费者也有决定产品价格的权力,并且可以通过消费者相互之间的竞价结果,让价格更有弹性。因此,通过这种网上竞拍,消费者在掌握了议价的主动权后,其获得的实惠自然不用说。慧聪国际资讯公司的调查报告也发现有62.1%的人愿意在网上购买电脑、通讯等3C产品;有47%的人比较喜欢在网上拍卖或竞买一些日用消费品;而36.8%的调查对象钟情于书籍。
很多网民在上网时对关于拍卖的站点不会过多关注,觉得自己用不到。其实,网上拍卖的性质已经完全变了,并不是一些人抢着买一件物品了,它已从拍高价变成了竞低价。所以在这里买到的物品一般会比你在市场上买到的要便宜些。同时,你卖东西时也不会有中间商从中赚你一笔了。
竞买有学问
现行的网上拍卖程序主要是由消费者通过互联网轮流公开竞价,在规定时间内出价高者赢得目标拍品。根据供需关系,网上拍卖竞价方式有竞价拍卖、竞价拍买和集体议价三种形式。拍卖竞价方式是一种最市场化的方法,随着互联网市场的拓展,将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价。
在个人二手拍卖网站,作为卖家最需要慎重考虑的就是价格,包括起价、加价和保留价,这其中很关键的就是起价。任何卖家都希望自己的商品可以更高的价格成交,但这并不代表你应该设定一个很高的起价。有些人认为自己的商品具有一定的价值,就应该在起价时把它的价值体现出来,比如价值500元的东西起价就定在400元,不过你要注意的是按照通常的情况,如果把门槛抬得太高,进来的人自然就少,“流拍”的几率就会增大。一位“网虫”告诉记者,底价一般定在市场价的60%-70%左右成交率会比较高,当然,这只是一个建议,具体的操作还要消费者慢慢摸索。
参与竞买时除了你自己的定价外,你还需要关注网友们的竞价。易趣网曾有一段时间打出了“一元起价”的口号,这只是一种诱惑而已,一元起价并不代表一元成交,卖方也大可不必担心自己的商品被太低的价格买走,因为商品还会有个底价(有些网站叫做保留价),但一元起价的竞标空间很大,这一点很重要。其实网上拍卖有自己的特点,有时竞价飚升不但远远超过卖家本人对自己商品的估价,甚至会超过市场零售价。造成这种局面的原因有许多,例如对市场行情不了解或对所售商品认识错误,甚至会出现有人恶意哄抬物价。所以,竞买之前认真了解现实的市场行情是非常必要的功课。
网拍疑虑多
慧聪国际关于满意度的综合评比中,调查对象对易趣网的满意度最高,为75.3%,其次为中拍网,满意程度为18.1%,易必得、雅宝拍卖网、中国拍卖在线和八佰拜的满意程度也在10%以上。
网络有句名言说:“在网络中没有人知道你是一条狗”,这句话很形象地说明了网拍者身份信息不对称的弊端,慧聪的调查也表明网民对网上拍卖最大的疑虑是“网络信用不好”,比率高达65.4%,其中既包括“对竞标者、拍卖者身份的不确定”,也包括对“拍卖确认方式”、“竞价程序”等方面的疑虑。另外,调查对象对“网站不能充分展示自己的商品”、“卖不上好价钱”、“网站收的拍卖费太高”也有不少疑虑,都占到调查者的40%以上。
有1890万注册用户的美国最大商业交易网络公司eBay,最近开始对网上拍卖的商品实行全面监控。雅虎公司则宣布,它将安装一套新的技术系统,以确保网上销售的商品货真价实。有不少网站还雇请专业律师把关,随时处理用户的举报和投诉。记者近日浏览了一些保护消费者权益的网站,也看到有不少此类网站都登出了“网上购物须知”。有专家警告说,网上购物首先要确认拍卖者或销售者的身份,看他们有没有确切的地址,必要时应打电话加以核实,对那些只有邮政信箱的销售者要格外小心,尤其是对那些价格特别低廉的商品要保持高度警惕。如果不放心,可以打电话咨询各地主管商业信誉的机构。专家们还提醒消费者,大多数网站都设有客户评价网页,消费者应注意查找对有关产品和厂家的评价。在进行网上拍卖时,尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道,即使其要求的预付金额可能并不高。
此外,交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分,进行网上交易时应认真阅读里面的条款,尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据的“易修改性”,在开始大额交易时,可将这些凭证打印保存。大额交易中保存有关“电子单据”、认真检验商品,索取购物发票或收据也是日后万一发生纠纷时重要的凭证。
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