近来,家电厂商之间的冲突越来越大,而华帝打造的“利益共同体”则很好地化解了厂商之间的利益之争,什么是利益共同体?华帝的解释就是:华帝公司、华帝所有员工、经销商、供应商及一切与华帝有合作与依存关系的社会团体、个人、消费者等,都是华帝利益共同体的一员,本着利益共享、命运共同的原则共同发展,最终促进个人价值与企业价值的同步实现。
保护经销商利益
联合国世界名牌协会专家认为:经销商之间的窜货是最令厂家头痛的事,但华帝有三大绝招来保护经销商的利益:一是独家代理制,在指定的区域只有一家实力强的一级经销商,一级经销商下面可以发展多个二级与三级经销商;二是制定反倾销协议,华帝与经销商签定《防倾销市场保护协议》,这是一项多边协议,每批货款都扣出3%作为市场保护的押金,防止不同经销商之间窜货;三是实行市场保护制度,华帝首创了“防冲货编码”和“产品身份证制度”,用来防止假冒伪劣产品的冲击;同时实行产品编码制,每台产品都有独一无二的编码,出厂前存入电脑,市场上只要提供产品编码,就能通过电脑验明正身。为了严防窜货,华帝别出心裁地在每台产品里配有4个不同的编码,最重要的那个编码是在产品里面,所有的编码都输进电脑存档,任何地方的一台产品,只要输入任何一条编码,就可立即查出它属于哪批货、何时进厂,发往何地,谁来负责。这一招很灵,谁想玩猫腻,必须付出比冲货所得利润高得多的代价,对于来历不明的货,只需把产品肢解,取出编码,就可以验明正身。华帝开创的“产品身份证制度”,还有每年100万元的消费者保护基金,使华帝拥有150多个实力雄厚的总经销商,1500多家专卖店与近4000
个销售网点,形成了保障利益共同体的庞大网点。
建立血肉关系
商界巨子李嘉诚认为:“经商的奥秘关键是要多考虑对方的利益”,而华帝总裁黄启均的经验之一就是厂商要有共同的愿景,一位客人找到黄启均,要求直接到厂里提货,黄启均一口拒绝,要求他找广州当地的代理商,该客人感叹道:“华帝是灶具行业惟一真正说到做到,实行独家代理制的厂商!”其二,培养感情,笼络代理商,代理商有困难,华帝总是积极想办法,黄启均经常与代理商通话,探讨营销之道;其三,用文化陶冶,华帝坚持对经销商传、帮、带,“授人以鱼不如授人以渔”,开展了“五星级经销商”的评比活动,公开奖罚标准;其四,信心激励,华帝注意选择有实力有水平的经销商,实现强强联合,同时加强对产品与服务的培训,让厂商双方都时时充满信心地迎接挑战。1995年刘伟加盟华帝,当时创业条件很差,黄启均给了刘伟一万元,让他买两台空调装修办公室,令刘伟十分感动。2003年有个老板要送刘伟一台本田汽车,请他放弃代理华帝,但被刘伟一口拒绝。刘伟说:“就是给奔驰和宝马也不要,我不能因贪财而失去做人的基本原则。”“刘伟现象”充分说明了华帝与经销商生死与共的血肉关系。
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