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[摘 要]本文在总结家居建材零售业经营特点的基础上,阐述了影响家居建材零售业核心竞争力的因素,提出了提升家居建材零售业核心竞争力的应对战略,即发展规模优势、供应链管理和科学运营、准确的把握市场、与第三方物流进行合作。
[关键词]家居建材;零售业;核心竞争力
家居建材零售业是指以室内装修或装饰材料为主要经营对象的行业。目前国内的建材零售业的经营模式主要有个体摊位式的建材大卖场、专业某类商品的大卖场、卷帘门式的建材个体户、内资建材连锁超市、外资建材零售连锁超市。
1 家居建材零售业的经营特点
1.1 产品丰富,可以一站式购足
由于顾客的需求各不相同,因此建材产品种类、材质、款式、品牌众多,大多建材零售企业产品覆盖面广,产品的可选择性高。
1.2 营业面积相对较大
因为经营产品的种类多,较大的营业面积是其提供丰富的产品展示,满足顾客不同层次需要的前提保障。同时,由于部分建材商品的体积和质量比较大,以及考虑到营业场所地皮和租金成本,大多数建材零售企业有一定面积的停车场,且多处于城郊,交通便利的地方。
1.3 大多采用连锁经营方式
与其他零售业类似,每家建材零售商都有一定的辐射半径,想要覆盖更多的消费需求,就必须增加店铺并进行合理布局。因此,大多家居建材零售企业不只是单店铺经营,多采用连锁经营方式,以扩大市场份额,同时,各个连锁店往往采用同样的布局与管理。
1.4 服务的顾客既有最终消费者,又有装修公司
总体来说,装修材料的购买者多为装修公司,装饰材料的购买者多为最终消费者。而装修材料的购买是相对理性的过程,为理性消费。装饰材料的购买多是一种消费冲动,为感性消费。因此,建材零售企业也需要同时具有两种不同的零售技术。
1.5 多采取纵向整合的方式,形成市场竞争优势
建材产品种类繁多,因此建材零售企业的供应商即建材生产企业也很多。如何整合供应商的能力,使其在采购时相比其他零售商获得价格优势,是建材零售企业成功的关键。
1.6 经营过程受多因素影响
房地产市场的景气度、居民购买力和需求的变化、零售企业的营销策略、经营技术与管理水平以及供应商的能力与策略等,也都会在一定程度上影响着建材零售企业的经营效果。
2 影响核心竞争力的主要因素
核心竞争力,是指明显优于并且不易被竞争对手模仿的、能够满足客户价值需要的、使企业在某一市场长期保持竞争优势、获得稳定收益的独特能力。可见,家居建材零售企业核心竞争力是指家居建材零售企业所拥有的独特的资源、知识和能力,包括各项设施、布局环境和经营与管理水平、企业文化等。家居建材零售企业的核心竞争力外在的表现为品牌、产品、组织结构、企业文化、分销渠道、独特资源、资本优势、开发能力或是战略策划能力、组织惯例、企业文化、资本运作能力等各种优势的一种综合体现。
想要提升家居建材零售企业的核心竞争力,就要了解在行业中如何获得竞争优势,即影响竞争力的因素都有哪些。从上面对家居建材零售业的经营特点的分析,可以看出家居建材零售业的竞争主要体现在以下方面。
2.1 价格的竞争
中国目前的建材零售业对于价格的敏感度要远胜于其他。消费者在选择产品时,价格是首要因素,而对其他诸如售后服务、质量信誉或品牌等因素不是很关注。消费者价格重于服务的理念使像百安居这样的大型家居建材零售商处于很大的竞争劣势。为了争夺市场和顾客,家居建材零售业中价格战盛行。然而,价格战是一把双刃剑,虽然低价可以打击竞争对手、留住或吸引顾客,但是其造成的整个行业周而复始的价格战会让整个行业受损,阻碍整个行业的继续发展。
2.2 物流成本,尤其是配送成本的竞争
对于建材零售行业来说,复杂而高昂的配送成本已经成为一个很重要的竞争因素。零售的配送包括两大块,即商店配送和顾客配送。配送成本可以占去商家一半的毛利。拥有良好的物流配送系统,低廉的配送成本,是建材零售企业竞争优势所在,也是很多建材零售企业的核心竞争力所在。
2.3 把握市场,赢得市场
由于中国地域广阔,各地的社会和经济水平都不一样,每个区域的市场都有其特性。面对不同的区域市场,如何了解区域内消费者的需求,预测和分析市场走向,进行准确的备货和补货,控制整个供应链的成本,就成了影响竞争力的重要因素。
2.4 供应链的竞争
建材零售行业上游有供货商、批发商,下游有消费者、装修公司,建材零售业想要谋求竞争优势,就必须向上能够通过整合供应商使供应链缩短,形成成本优势,向下具有熟练的经营技术以吸引足够数量的客户,完成规模销售。
上述分析表明,要想在建材零售行业中立足,优质的服务、竞争力的价格、低廉的成本是不够的,更重要的是市场机遇,竞争对手和市场的把握。总的来说,低成本是扩张的动力,规模化是发展的前提,把握市场是形成优势的关键。
3 家居建材零售业核心竞争力的提升及战略应对
在充满竞争与挑战的家居建材零售业中,准确定位自身,明白自身的差距,了解自身优势,在竞争中发展壮大自己,是每个零售企业的必由之路。
3.1 发展规模优势
为了实现较大的销售规模,以形成竞争优势,建材零售企业就不能满足于单店经营,应解放思想,大胆拿起资产重组、资本运营的利剑,通过强强联合,收购兼并,优化组合,与跨国公司合资合作等多种方式壮大实力,扩大规模,进行连锁式的扩张。连锁经营是把现代化工业大生产原理运用于流通领域,是把现代化管理、物流、服务和信息整合起来的现代化流通组织形式。通过一定数量和具有相同经营管理品质的店铺,以及能够满足所在地消费特点的商品组合,才能扩大规模,形成企业综合的竞争优势。但需要特别注意的是,规模也是一把双刃剑,并非越大越好,没有以管理为基础的规模往往会给企业带来伤害。如果不处理好由于扩张带来的供应链和现金流问题,零售企业只会自己打败自己。要积极推动连锁经营向更大范围、更深层次发展和延伸,做出特色。只要管理得当,追求适度规模,发挥灵活性,建材零售企业的竞争力会越来越强。
3.2 供应链管理和科学运营
首先,目前家居建材零售商应该努力构建一条高效的供应链,控制供应商,获得更大的运营和价格优势。要建立、健全三大网络,即信息网络、电子商务网络、配送网络。三大网络联结成高效的信息流、商流、物流体系,将是企业在市场竞争中制胜不可或缺的一环。其次,零售企业要以消费者为中心,以数据为基础,与业务伙伴协作,强调整体系统推进。从低层次的价格竞争、独家采购、不系统的间断性促销,向以营销技术、品牌战略为核心的战略性竞争转变。
3.3 准确的把握市场
对于市场的把握实际上是一种市场定位,是零售企业对目标市场、消费群体的一种选择行为。其准确与否,对企业经营成败影响极大。为此,家居建材零售企业可以考虑根据市场竞争情况和企业条件,重新进行市场定位,按消费者不同层次的需求认真搞好商品品种和档次定位,在经营中有所侧重,加强针对性,以适应目标顾客的需要和偏好,形成自己的经营特色,吸引消费者,培养稳定的顾客群。
3.4 与第三方物流进行合作
家居建材零售行业的物流需求有其自身的特点,它在商品包装上、体积上、货物大小上、物理特性上等都与一般的零售业商品不同。再加上中国的家居建材零售行业本身起步比较晚,而在这个行业的物流与配送本身也不成熟。第三方物流服务商凭借自己强大运输网络和完备的物流设备,可以将不同零售商的物流服务进行整合,达到降低配送成本,提供服务的目的。选择第三方物流进行合作,将物流配送服务外包给专业的物流公司来完成,不但可以节省不必要的资金投入,而且可以集中主要能力发展自己的主运营业务,最终双方共同发展,实现“双赢”。
4 结 论
面对广阔的国内国际市场、激烈的竞争环境和飞快变革的时代,家居建材零售业机遇和挑战并存。要想在竞争中赢得企业的发展,获得更多的价值回报,就必须切实的建立和提升企业的核心竞争力。而我国的家居建材零售业又有其特殊的行业特点,只有立足于自身,从企业现有的资源着手,分析自身优劣势所在,才能系统科学地建立和提升企业的核心竞争力。家居建材零售企业只有在渠道、业态和供应链等方面进行分析和改进,提升自身核心竞争力,才能在未来家居建材零售企业的竞争中立足。
参考文献:
[1]林力.渠道、业态、供应链——读《6000亿元的“蛋糕”重新切分?》辨析建材零售业竞争本质特征[J].中国建材,2007(4):17-20.
[2]张兰.成都建材市场核心竞争力分析[D].西南财经大学硕士学位论文,2006.
[3]雷良伟.家居建材零售业的物流与供应链管理[D].复旦大学硕士学位论文,2004.
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