| BPR理论对我国流通业发展的启示和应用 |
| 副标题： |
| 作者：未知 来源：http://www.yesize.com/Get/L03/2005_03_09_18_47_19_559_9683.asp 人气： 时间：2005-5-27 9:14:46 进入论坛 |
|
|
二十世纪末，世界经贸一体化使整个世界市场、市场营销、管理发生了深刻变化，“三C”：即顾客（Customer）、竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业发展进入新阶段。首先是买方市场、顾客至上。多元化、个体化的社会需求，使顾客满意与否成为企业竞争成败的关键。其次是竞争。规模经济、多元化、多边化市场导致竞争白热化，企业日求完善、完美。再次是创新变化。市场、顾客、竞争、信息的变化乃至整个知识经济所带来的社会经济生活的变革，使得传统的管理模式、经营理念、业态方法不适应快速变化的市场经济运行。因此，适应新的市场环境，提高企业整体绩效和核心竞争力的“BPR”理论应运而生。并从而在各行业掀起一场世界性的企业再造运动。
1.BPR的思想内涵。
BPR的基本思想内涵是：以顾客导向和战略目标为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，注重业务流程，进行组织结构、运行机制和信息沟通机制重建，已达到适应快速变化的环境的目的。其核心内容可归纳为：
（1）顾客导向。顾客是上帝。顾客的满意决定企业的赢利性。顾客需求的内容和方式决定企业的业务取向。
（2）战略目标。科学、合理、规范的企业系统总体战略目标是企业运行的核心。它提出企业未来发展的道路、总体框架、路径选择。它强调科学、正确的企业运行。
（3）“过程”观念。即强调为“客户”提供全方位的业务服务。组成企业活动的要素是一件件任务的集成，这一集成就成为建立在“超职能”基础上、跨越不同职能和部门的管理和业务过程的重建。
（4）“再造”观念。打破旧有管理规范，再造新的管理程序，形成全新的企业运行模式。
（5）BPR还强调：组织扁平化；控制机制建立在业务过程中；建立集约化信息系统；部门活动并行化；使用团队方式进行管理。BPR成为二十世纪末管理革命的宣言，并在各行各业的理论与实践中得到广泛的推广和应用。
2.BPR对我国流通业发展的启示和应用。
BPR的基本思想已得到世界各国企业界和社会的充分认识和广泛使用，并显示出强大的生命力和广阔的应用前景。欧美600多家大型企业，70％正在推行企业再造计划。国际市场转移、产业转移要求无论是发达国家还是发展中国家开始重新审视企业发展战略定位、组织体制构造、业务流程、企业绩效和竞争力等问题。中国流通业面对新经济和“WTO”的挑战，一方面，国际间贸易交融飞速发展。WTO与规范化的国际竞争使我国流通业的自由空间、发展空间空前扩大，与之相适应的自我发展、创新、管理内容更加丰富，这为我国流通业再造竞争优势提出了客观要求。另一方面，国内、国际市场日益趋同，并由此带来流通技术、组织、业态和制度等不断创新。这一切意味着我国流通业依靠政策壁垒，严格市场准入而形成的国家垄断的终结；粗放化、多环节、速度型、雷同格式化的发展模式的终结；“小、散、乱、差”产业特征的终结；业态构造单一，营销战略、管理水平低的流通业现状的终结。同时表明市场化、规范化、国际化、多元化流通发展模式的开始。为了我国流通业的可持续发展，必须在自身建设上发动一场真正的革命—BPR，再造流通业竞争力，促进流通业快速、健康发展。
再造中国流通业竞争力的对策思考
以加入“WTO”为契机，运用BPR理论进行流通创新与再造。在实体经济以信息化带动工业化过程中，凭先进理念、思维方法、管理方式和科学技术手段，对我国流通业进行全面改造和提升，是重塑流通业竞争力的重要途径选择。
1.流通业制度再造与创新。
主要包括流通企业制度和流通管理制度的再造与创新。
（1）流通企业制度再造与创新的关键是转机建制、产权重组，建立流通业现代企业制度。根据不同地区、不同流通企业的特点，本着“抓大放小”因地制宜原则，分层次推进流通业制度改革。培养一批高水平、专业化、现代化商业经营管理公司。
（2）流通管理制度改革与再造的关键是政府职能转变，深化经济体制改革，为企业再造提供全方位服务和宽松的市场政策环境。表现为：①再造商务管理体制。对现有内贸、外贸、旅游、工商管理、物价、计量等机构合并、调整，成立专门商贸管理机构，统一管理、协调服务。②建立诚信、高效的流通行业协会和资信评价体系，推动各类市场中介机构和服务网络的建立。&nb sp;
2.流通业组织再造与创新。
标准化、信息化、科学化、专业化的现代流通组织形态是发展规模经济、实现规模效益，重塑流通业竞争力的强有力组织保证。
（1）组建大型跨国流通企业集团。通过企业兼并、资产重组的资本运作，组建跨地区、跨部门、跨行业有国际竞争力的超大型跨国流通企业集团。提高其市场集中度、资产聚合度和规模经济效益。增强流通业整体国内、国际市场竞争能力。
（2）组建“e时代”网络与实体相结合的电子商务企业。大力推进信息技术在流通业的应用。鼓励和扶植有实力的流通企业商业网和电子商务网并行发展。扩大实行单品管理的商品和企业数量。推行网上采购、网上销售、网上服务等营销形式。建成虚实网络相结合的电子商务龙头企业，提高运营效率。
（3）组建纵向贸工农、农工商、农业专业型合作社。在中小城市、广大农村，通过工商结合、批零结合、农商结合、内外结合形成全方位的一体化农工商、专业型合作组合。优势互补，因地制宜，对产供销全面渗透。
（4）发展现代连锁集团，是实现集物流、商流和信息流为一身的最具有代表性的流通组织形式。实现物流业分工专业化、经营规模化、服务标准化、经济高效化的运营目标。
（5）发展中国式综合商社。以贸易功能为主体，集物流、金融投资、技术开发、市场开拓等多种功能为一身的跨行业综合现代企业集团是现代商流组织发展的新趋势。
3.流通业态、营销方式再造与创新。
传统的流通业态包括批发业态和零售业态两种形式。现代物流的发展使流通业态呈现混业经营、专业经营、网络经营、绿色经营等多元化现代业态营销方式。
（1）大型连锁店、百货店、超市、仓储商场、购物中心、便利店等仍是零售业的主流业态。
（2）创建电子商场、邮购、电子商务等新型业态形式。采用现代化流通技术：MIS、POS、EOS等，实现供应商、零售商、消费者的网络资源、社会资源共享。电子订货、自动补货无库存销售、送货到门，提高流通效率。
（3）建立首善商业、人文商业、绿色商业等业态形态。以人为本，首善社会、首善消费者、首善员工，创造良好的营销理念、环境、服务，保证流通业可持续发展。
（4）组建物流中心和配送中心，集商流、物流、信息流为一身，实现工批、批零、农批一体化的多元化混合业态。实现批发企业向生产和零售两端延伸。
（5）一业为主、多业并举。实行全方位经营。大型流通业可向金融、娱乐、服务、餐饮等投资少、见效快等领域发展。建成集购物、休闲、美容、餐饮于一体的大型购物中心。
4.流通观念再造与创新。
（1）流通发展观念再造。要树立大生产、大流通、大商业、大市场的新型流通观念。
（2）流通营销观念再造。要树立开放式、信息网络化、竞争型、规模集约化的现代营销观。
（3）流通目标观念再造。要树立重市场、重顾客、重结构、重内涵，以效益为核心，以社会可持续发展为方向的现代企业目标观。
（4）流通环境观念再造。以诚信为本，建立流通业诚信体系、商业道德体系，真诚敬业、真诚待客、货真价实。
（5）流通文化观念再造。建立特色企业文化。以人为本，培养高素质企业家队伍，员工队伍和现代复合型流通人才。
|
| 击更多【未知】的文章 |
文章录入：redana 责任编辑：kesum |
上一篇文章： 中国网络经济是否已真正起飞
下一篇文章： 零售企业营销4CS理论 |
| 【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
| >>最新文章 |
>>热门标签 |
|
|
|
| >>相关文章 |
>>查看更多 |
|
中国零售身临阴阳两界
中国电商加速倒逼传统零售业
流通业仍处于数量扩张型的发展阶段
成本上升 零售业应探寻增长新引擎
中国零售业进入微营销时代
中国零售行业的总体变迁
窘境凸显 零售业期盼增长新引擎
国内零售业站在“十字街头”
消费模式变迁下的百货营销战略规模发展路径
零售业增速降16% 企业亟需寻找新引擎
制造业大省广东转型孕育“虚拟百货”
零售业行情远未回暖 形势依然很残酷 |
|
|
|
用户登录 
新用户注册 
（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
