面对复杂的内部运作和外部环境，经济的不确定性使得企业规划、运营和监控比以往更加困难，企业迫切需要一个战略支持平台，以帮助其洞察企业未来发展战略的各要素，整合原本分离运作的部门行为和个人行为，对战略执行的情况进行有效地监控。在这种环境下，以商业智能（BI）技术、平衡计分卡（BSC）和个人关键绩效指标（KPIs）等先进信息技术和管理理论为基础的战略管理工具——企业绩效管理（BPM）系统应运而生了。
　　
　　BPM的概念与内涵
　　
　　按照BPM标准化组织的定义，企业绩效管理（BPM）是一组集成和闭环的管理和分析流程，这些流程由技术支持，以满足财务和运营活动的需要；BPM通过设定策略目标，然后衡量和管理绩效以达成目标的业务使能器（Enabler）；核心的BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报告、建立模型、分析反映组织战略的KPIs的监控。

　　因此，BPM实质上是一种思想、体系和方法，具体而言它包括BPM软件的系统解决方案。BPM软件系统与ERP、CRM、SCM等业务流程性软件的建构过程和管理方式有着明显的区别，但同时也有相互补充和相互作用的有机联系。BPM软件可以帮助企业进行有效资源规划和运营监控，从而可以提升企业绩效管理。
　　
　　BPM的架构与流程
　　
　　BPM系统应用一般由以下三个方面的组件构成：财务组件，用于衡量与优化财务绩效及建立或评估企业业务战略，该系统是跨行业的，不能仅限于一个特定的垂直行业的管理；客户关系管理组件，用于衡量和优化客户关系；运营与生产管理系统，用于衡量和优化产品的生产与服务提交过程。

　　BPM最关键的两个特征是集成和闭环。所谓集成，就是把企业的财务和运营活动有机、有效地集成起来。企业在经营计划制定过程中，需要完成战略规划审视或调整、销售预测及财务模拟、经营目标设立、各部门目标和策略分解、资源配置和协调、预算编制等大量工作，涉及到很多复杂的模型、运算和测算，如果没有相应的管理流程和系统的支持，这一过程往往既费时又耗力，而且存在准确性差、漏洞多、缺乏可操作性等问题。而BPM不仅可以通过提高计划和预算的质量，而且可以加速这一过程。所谓闭环，可以理解为“计划-统计-审计”的闭环。这里的审计实际上就是经营分析，发现问题并提出纠正措施。很多企业计划做得不错，但统计工作很薄弱，而审计(特指上述闭环中的审计)工作则更为薄弱甚至缺失。

　　通常而言，基础性的BPM系统由四个步骤的闭环流程组成，这四个步骤为：战略、规划、监控和调整。
　　制定战略

　　在战略方面，世界级的企业将目光集中在价值驱动力上，通过建立目标，来衡量价值驱动力，例如，“客户满意度”，“卓越的产品品质”都是价值驱动力，相对应的衡量方法就分别是客户满意度指数和每千个产品损耗率。因此，衡量这些价值驱动力的方法，就可以称之为KPI（Key Performance Indicator），他们能够从一定程度上反应企业未来发展的状况。

　　在战略阶段，企业就需要明确自己的价值驱动力，企业目标和企业使命，这需要几天、几周甚至几个月才能完成。这其中有一个叫“战略映射”的技术，就是从BPM的方法论，平衡计分卡发展而来。“战略映射”就是管理层根据企业驱动力在企业内部不同的层次上，建立对应的因果关系。
　　实施规划

　　主要的规划工具是预算和计划，通过预算和计划，对企业的的人员和资金进行分配。规划的流程包括，将企业的目标进行分解，例如，增加10％的利润，到独立的目标，细致到操作层面。对于企业而言，规划是一个协作的过程，涉及到企业的方方面面。
　　监督控制

　　BPM最重要、最强大的部分，应该就是监控阶段，通过系统来监控和分析企业的运营、绩效等方面的状况，通过监控，能够对比出实际和规划的差距，如果未能达标，则需要采取相应的行动进行调整。监控的关键技术是数据仓库和商务智能工具，通过数据仓库和数据集市，能够和将不同业务系统中的数据，以及内外部的数据都整合在一起，进而可以对KPI进行有效的监控。数据仓库和数据集市能够提供总体视图，也能够看到非常具体的记录。
　　调整和执行

　　最后一步也相当关键，因为前面的计划、监控等得到的结果或者发现的偏差，都需要在这一步进行解决。BI工具在这一步中同样发挥相当重要的作用，除了监测的结果，预警信息外，管理人员还需要大量的细节数据和信息对调整和执行进行支持。

　　作为一种新兴的企业应用系统，即使在美国也只有少数大中型企业建立了BPM系统，但是越来越多的企业正在准备实施企业绩效管理。目前国际上的先进企业已经越来越重视BPM在整体层面上带来的价值。可以预计，企业绩效管理也会在中国企业里掀起新一轮企业级管理系统的应用热潮。