白云世界皮具贸易中心已发展成梓元岗乃至全国一流的皮具平台。
 
　　当谈及广州白云世界皮具商贸中心，众多行内人士对它的评价是，经过近四年的发展，广州白云世界皮具贸易中心已经成长为梓元岗地区乃至全国一流的皮具贸易平台。

　　广州白云世界皮具贸易中心总经理刘浩清日前在接受记者专访时表示，这三大产业要真正互动起来，关键就是把握“客户服务导向”的原则，那就是引导客户发展的原则，如发展外贸，这应该是三个产业能共同发展、形成互动的“路径”。

　　现代“收租人”：“正业”和“副业”都要搞

　　记者（以下简称“记”）：谈谈作为商场经营者，从过去一年的成绩来看，你们在管理上具体做了哪些工作？

　　刘浩清（以下简称“刘”）：在过去2006年，白云世界皮具贸易中心在广大客户的支持和配合下，我们成功举办了“白云皮具杯”系列活动，如“歌咏比赛”；“十大品牌”、“十大诚信商户”及“十大特色装修商铺”的评选；“游园晚会”等。同时，我们还开展了“广交会宣传推广手册”、制作派发“商场专题片及多媒体光盘”、组织客户参加展览会等推广活动，取得了良好宣传效果。

　　事实上，上述一些系列的活动开展对白云世界皮具贸易中心品牌的提升起到了积极的促进作用，而前提条件当然就是我们认真做好“正业”部分。

　　过去一年，我们一方面狠抓公司管理和客户服务工作，严格以高标准要求自己，从基础的商场环境卫生、治安保卫，到为客户提供优质的空调、电、水及通讯服务；从各项配套设施的维护到每一个档口的换灯、换锁；从帮客户打字、复印、翻译，到档口的转让、转租及信息的发布；从《白云皮具文化报》的采编到商场客户品牌的推广，到处都有我们经营者忙碌的身影；

　　另一方面，加大市场开发力度，负一层商场的盛大开业使白云世界皮具贸易中心的经营规模进一步扩大，一定程度满足了部分客户对商铺的需求。

　　市场管理：自身与客户品牌推广同样重要

　　记：为什么作为商城的“收租者”还要这样费心思？

　　刘：只有把箱包专业市场建设成为普及国家法律、保护合法经营、倡导公平竞争、净化市场环境的重要阵地和场所，才有利于净化市场环境、建设和谐市场，对于商城管理和租户经营都是有利的，否则将影响专业市场的经营氛围和形象，也必然会影响到买卖双方的交易速度、成本和经济效益。

　　另一方面，现在市场发展的趋势是，专业流通市场已经不仅仅是“收租者”的角色，更重要是提供平台支持，为客户寻求更多的商机。

　　记：您认为，专业市场应该如何发展自身的平台呢？

　　刘：关键是加强专业市场及客户品牌的推广力度。专业市场推广出去了，专业市场本身是当然的受益者，但受益者不仅仅是专业市场本身，受益的还有在市场内经营的广大客户。专业市场名气大了，国内外的采购商都纷至沓来，在市场内经营的客户理所当然也会成为受益者。

　　当然，专业市场推广工作不能仅仅只是推广专业市场本身，花大力气去为客户做推广工作更应成为专业市场的重头戏。推广工作形式可以是各种各样、丰富多彩，既可以是订货会、招商会、新品发布会、时尚秀、参加展览，也可以是各种形式的户外广告、平面广告、专业杂志宣传等。

　　记：专业市场本身要推广自己，又要帮助客户推广其品牌，能兼顾得了吗？

　　刘：我认为，对专业市场本身和市场客户的推广工作也是相辅相成、相得益彰的。专业市场推广工作做好了，可以让客商和广大消费者强化对专业市场的宏观认知，进而走进专业市场进行采购消费；而市场客户品牌推广工作做好了又可以丰富专业市场的内涵，使专业市场更加“有血有肉”，一定程度上又促进了专业市场的品牌扩张。

　　作为专业市场，不论是宣传专业市场本身，还是对客户品牌进行推广，都必须时时牢记一句话，那就是为客户寻找商机，寻找客户的客户。我认为，专业市场开办者只有牢记客户第一，把“为客户寻找商机，寻找客户的客户”作为自已的责任和义务，才能发自内心的为客户着想，才能更好地引导专业市场内广大客户做好品牌推广工作，从而形成双赢和多赢局面。

　　打造“金三角”：希望政府规划能先行

　　记：您觉得目前广州皮具、鞋业、服装专业市场三个流通产业之间是否有互动？有的话体现在什么地方？没有的话原因何在？

　　刘：目前三个产业还没有很良好或者说很明显的互动。我觉得有几个方面的原因。

　　首先，三个商圈经过多年的发展，其规模、发展受到地域的限制；其次，相互之间缺乏良好的互动的舞台，比如专门面对三个产业的时尚类、轻工业交易回之类的平台，让三方形成“链条”，包括政府原来的规划、以及三个产业之间都没有计划建立这样的平台。

　　记：您如何看待“金三角”这个概念，打通三大产业对其中的产业本身有什么影响？

　　刘：我非常认同这个观点，也希望这三大产业能通过市场真正互动起来。

　　这其中，我认为作为龙头商城，关键就是把握“客户服务导向”的原则，就是引导客户发展的原则，如发展外贸，我认为这应该是三个产业能共同发展、形成互动的“路径”。

　　记：您认为三个产业要互动，各方面应该如何做？

　　刘：作为商城经营者，我希望政府能首先做好规划，整合好三个商圈的资源，腾出用地、空间等进行有助产业互动的设施、设备建设。

　　最近有传闻说，政府计划把现有的专业市场，全体搬迁到番禺，我更希望政府更多的精力放在整合现有商圈，因为新的地点不可能在短时间形成综合性的购物环境和空间，而作为历史形成的专业市场，已有自己灵活的营运模式，这也是市场繁荣的一个互动元素。

　　其次，任何一个产业都应该呈阶梯式的发展状态的，大市场搭配小市场、龙头企业搭配小企业，大市场支撑小市场繁荣，才能成就一个相对成熟的市场，所以经营者应该找好自己的市场定位。

　　未来前景：五大条件成就有利环境

　　记：您认为，商城经营者应该如何创造良好的营商环境？

　　刘：应该是两方面的：一是“硬件”高标准；二是“软件”严要求。

　　所谓的“硬件”高标准，就是指市场的主体及配套设施必须是高起点，主体建筑及设计必须是专为皮具专业市场经营而打造，如各项配套设施，如银行、票务、餐饮、商务、工商税务代办及提供外贸服务的场所要一应俱全，真正做到客户“足不出门”就能基本满足他们的各项需求。同时，各个“硬件”场所必须达到消防和治安工作的要求。皮具专业市场在设计装修时应体现安全、人文、环保、节能、个性等理念，同时对市场经营客户的商铺装修也要积极加以引导，从而提升整个经营物业的层次和营商氛围。

　　所谓“软件”严要求，就是指专业市场应为市场客户提供制度化管理和高质量的服务。只有“硬件”和“软件”两个方面都得到了提升，专业市场才能健康稳步向发展。

　　记：您曾说过，自己这个在皮具行业摸爬滚打二十几年的“皮具佬”对箱包专业市场的未来充满信心，你觉得箱包专业市场未来发展具有什么有利的条件？

　　刘：我的信心主要来自于以下几方面：

　　首先，国家对专业市场越来越重视，这样，专业市场的发展就有了一个良好的外部环境和生存空间，特别是近期以来，广东省、广州市政府对专业市场发展都有了明确的规范意见和举措，使我们看到了方向，看到了未来；

　　第二，是行业领导对世界皮具发展的前瞻及综合性分析和行业主管部门对专业市场的关心、指导，使我感受到箱包专业市场发展的前景；

　　第三，是人们对皮具时尚产品的需求在不断增加，从过去的三年一个包到现在的一人三个包，从过去的仅作为存放物品到现在的既存放物品又具有装饰功能，客观上使我对箱包专业市场的　未来充满信心；

　　第四，由于市场的需求的存在，广大皮具生产经营者的热情在不断提升，皮具交易量在不断增加，而专卖店、连锁经营等经营形式无法取代箱包专业市场的特有功能，箱包专业市场既是皮具厂商对外的窗口、也是他们经营的舞台，更是他们企业形象的缩影，依然是皮具经营者们交易首选的重要场所，依然是皮具出口的重在阵地；

　　第五，现在箱包专业市场已不同于以往的皮具集散地，市场规范在不断提升，装修档次在不断提高，配套设施在不断完善，管理和服务水平也大大强化。