内容摘要：本文通过分析电子商务给流通企业带来的机遇与挑战，简要讨论分析了电子商务与流通效率的提高、电子商务对流通企业的挑战、流通企业搭建并利用电子商务平台、电子商务促使流通现代化四部分热点问题。

        研究背景 

        网络、通信和计算机的快速发展，互联网在全球的迅速普及使得现代流通业具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特征，任何一个流通组织都必须改变自己传统的组织结构和运行方式以适应这种全球性的技术发展和变革。
　　为促进电子商务在流通领域的应用，给流通企业营造良好的电子商务环境，国家先后出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见》，意见指出：加快流通领域电子商务发展既可以扩大网上消费群体，培育新型消费模式和消费领域，又有助于降低流通成本，加快商品和服务价值的最终实现。
　　电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。流通企业服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。电子商务环境下提升流通企业服务价值表现在全面准确的产品信息，畅通安全的流通渠道，准时便捷的物流配送等。 

        电子商务与流通效率的提高

        流通是连接生产和消费的桥梁与纽带，在国民经济中占有重要地位，是保证社会再生产顺利进行的重要条件。电子商务的出现，改变了传统商流、物流、信息流的运动方式，为流通领域注入新的活力。
　　实现流通企业传统功能与电子商务模式的有机整合，为流通企业带来发展机遇的同时也将成为流通企业拓展服务功能的有效途径。电子商务的广泛应用可以提高流通效率，降低采购费用及缩短供应链。
　　（一）利用电子商务降低采购费用
　　传统的采购极其复杂，采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。例如，国际上一些大的流通公司使用EDI以降低采购过程中的劳务、印刷和邮寄费用。公司一般节约5％-10％的采购成本。如果用因特网可进一步降低采购成本，企业能从中获得更多收益。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商。所以电子商务可使采购更方便、价格更低，成为商流、信息流与物流的汇集中心。
　　（二）利用电子商务缩短供应链
　　在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流通到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。供应链中由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构，企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。从而使现代流通业简化为产品由生产者经配送中心直接送到各零售点，它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过互联网连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时商品库存管理采用快速反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货、存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点并实现销售方面的“零库存”。
　　（三）电子商务加快流通速度
　　电子商务极大地降低了生产者收集信息、寻找交易对象的成本；通过整合流通渠道、实现供应链管理，加快了流通速度、大大降低了库存，提高了资金使用效率；通过减少中间环节，简化流通过程，直接降低了产品在流通过程中的费用。由于网络效应在网络经济条件下具有边际效用递增和边际成本持续递减的特点，随着电子商务的发展和参与者的增加，流通费用还会趋于下降。
　　（四）传统流通企业的电子化改造
　　很多流通企业利用原有多种优质网络资源加快了对传统贸易中介业务的电子化改造，通过其构建的多种网络平台迅速实现了电子商务化。依托B2B模式下的网络流通中介职能，流通企业大大提高了选择与调配商品资源的效率。
　　批发型流通企业在继续保持批发业务领域信息优势的基础上，以电子商务的兴起为契机，积极展开了向零售业的大举进军，其目的在于以零售终端为桥头堡结合B2C电子商务平台获取更多的零售个性化信息，以弥补批发型流通企业在零售领域获取信息能力的不足。流通企业通过电子商务模式实现了信息触角向社会经济领域的全面渗透，从而极大的提高了流通企业对批发及零售领域的灵敏度。
　　
　　电子商务对流通企业的挑战
　　
　　（一）削弱生产商与消费者对流通中介的依赖
　　传统的流通企业主要从事商品的购入、销售、储运等流通中介活动，电子商务为生产者与消费者直接交易提供了极大的方便，从而减少了对流通中间商的依赖。生产商成本降低，利润增加。电子商务环境下生产商可以借助于网络建立新型直接销售渠道，使销售成本下降；电子商务使信息公开化，生产者和消费者都可以便利地获得信息，中间商对信息的垄断被打破。
　　事实证明：电子商务可以提高生产者直销的比例，这将导致流通企业从事商品流通中介的机会减少。利用电子商务进行商品交易，可以减少商品流通过程中的某些环节。诸如对商品和服务进行广告宣传、沟通和交流商品信息、对商品进行查询和选择、商品交易的洽谈和签订合同、消费者订购商品及货币支付、消费者对商品的意见反馈等活动都可以在互联网上完成。这使某些流通环节和流通活动有所减少，也就是流通企业的某些业务量相应减少。
　　（二）减弱对生产商与消费者的信息优势
　　流通企业以往是靠地域和时间上的界限，为缺乏信息的消费者提供商品，由此获得差额利润。掌握商品在市场流通过程中的各种信息是传统流通企业的优势之一，其中包括商品资源方面的信息、需求方面的信息、价格信息和消费者对商品反馈方面的信息等等。但电子商务消除了生产者与消费者之间空间、时间上的障碍，使双方可随时进行即时互动式交流，并通过这种交流方式协商洽谈、签订协议直至交易成功。以电子商务的形式实现了最优化的信息获取和传递的网络效果，可以保证生产企业和消费者较为容易地得到自己所需要的信息资源，从而使流通企业的信息优势减弱。
　　
　　电子商务平台的出现与搭建
　　
　　（一） 大型流通企业建设电子商务平台
　　大型流通企业整合资源，建设一体化的电子商务平台，提高规模经济效益和综合竞争实力。不断推进大型流通企业电子商务应用向纵深发展，形成技术改进、体系升级、价值创造和资本吸引的良性循环。
　　（二）中小流通企业利用服务平台
　　中小流通企业通过第三方技术服务平台进行网上销售相关技术改造与管理升级，降低商品陈设和人员、库存、资金占用等运营成本，选择灵活适宜的经营模式，满足不同消费层次和消费偏好的顾客需求。
　　（三）流通企业利用区域性公共商务平台
　　区域电子商务平台是以地方或区域政府为主导，结合区域内各方资源，建立起为区域各企业服务的电子商务平台，本区域各流通企业可通过该平台优化交易流程，统一服务标准，改进业务流程，促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅。区域电子商务平台能最大限度地聚合传统产业的庞大资源，构建行业网集群，进而带动整个行业的经济发展。

     　电子商务促进流通企业现代化 

        （一）促进流通企业批发环节的网上交易
　　流通企业应用电子商务进行商品批发交易，提高流通效率，扩大中间需求，带动最终需求。大型骨干流通企业充分发挥大宗商品市场的优势，开展农产品、日用工业品和生产资料的网上批发交易。以产业集群为依托，以自身企业为主体建立面向所在行业的电子商务平台，整合产业链和供应链。高效率的信息传输使得批发企业大幅度减少了商品库存，甚至可以实现零库存，批发企业逐渐从一个商品流通中心变成了信息中心。批发企业还可以发挥其对商品与信息的集聚优势，通过业务转型，最大限度地利用原有的组织系统，在电子商务背景下提升自己的竞争力。如利用其与厂商的关系以及自身拥有的仓储设施，经过电子化改造，转型为第三方物流企业。
　　（二）加快发展面向消费者的专业网络购物企业
　　零售型流通企业可向成为知名度高、实力强、运作规范的专业网络购物企业发展。建设交易商品丰富、服务内容多样的新型商业网站，特别是服装、家电、家居装潢、图书音像等适宜网上交易的商品销售，可深度挖掘各类网民群体的消费需求潜力。加快发展面向消费者的第三方电子商务平台，中小企业和个人借助电子商务平台开展网上交易，促进交易双方供需衔接和交流互动，推动企业协同运作、集约化发展，形成竞争力和灵活性俱强的企业集群。
　　未来零售业实现电子商务化的主要任务是将网络公司与传统的企业结合起来，实现虚拟与现实的有机结合，形成优势互补，共同发展的局面。在未来流通业的发展过程中，传统商业企业与电子商务企业之间相互支持、相互协作，实现网上网下相结合的全方位销售模式，是一种较为理想的合作模式。
　　（三）网上门店与实体门店相结合
　　流通企业以网上销售带动门店销售，以门店销售支撑网上销售，不断探索“线上市场”与“线下市场”互动促销的经营方式。流通企业利用已有的品牌优势、实体网点资源和物流配送体系为网上销售提供丰富的商品、良好的信誉和优质的服务。以网上低成本、全天候的商品展示和交易渠道，有效促进实体店铺扩大销售。鼓励各类流通企业发展移动电子商务，进行相关设施改造和管理升级。
　　（四） 加快流通企业物联网业务的发展
　　新兴的移动电子商务崭露头角，以新的交易方式改善着人们的生活。特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网完善地结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，提升了移动电子商务的整体水平。电子商务开启物联网新时代，物联网技术凭借其提升自动化处理方面的天然优势，将能有效地改善电子商务运营管理中存在的问题。流通企业应积极参与物联网技术在电子商务市场的应用工作，有效地改善目前移动电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。
　　随着网络的进一步普及，网络消费群体将更为庞大、多样，也将更接近于传统交易群体的构成，同时，电子商务也将吸引更多的实物和服务，从而使交易品更为全面和丰富。与此对应，电子商务领域的经营业态会更加趋向于多样化，交易模式也将进一步发展、完善和细分。
　　电子商务作为经济全球化、网络化条件下的新流通模式，虽然给流通企业拓宽经营区域、拓展经营范围、提高企业管理水平带来了机遇，但同时也面临着流通中介地位及信息优势功能的减弱的困境。对于需要迅速革新传统功能的流通企业而言，应通过搭建电子商务平台、以电子商务的形式促进各类经营活动、拓展物流服务功能，并通过参与物联网应用等方式拓展其服务功能，使其传统流通与电子商务模式有机整合，提升流通企业的服务价值。