这种逐年增加的投资使得部分企业如虎添翼，产值和效益快速增长，而对一部分企业来说，尤其是中小企业，这种信息化的快捷却仍如一对隐形的翅膀，知其存在，却还没有自由地飞翔。

    观念：与时俱进

    记者在采访中了解到，信息化可以使企业实现高速发展，这种观念已经深入人心。

    陕西省物产集团信息中心主任王伟建说：“企业的信息化管理已经是任何企业发展的方向，如何能够实现符合企业实际的信息化，这需要企业自身的观念跟进，同时还需要政策和相关法律的支持。西安作为大西部的‘桥头堡’，也应该借鉴发达地区的先进经验，走在企业信息化建设的前列。”

    石家庄市南三条小商品批发市场信息部的马先生也表示，信息化管理可以带给企业巨大的发展空间，“南三条”作为全国十大小商品批发市场之一，每天的货流量非常大，如何提高其流转效率就涉及到软件的更新和系统的升级。“南三条”管委会专门就信息化专题作过调研。

    这说明，不管是传统的流通业还是商贸流通业，信息化的建设将在未来几年中占据相对重要的位置。

    正如广东商学院经济研究所所长王先庆说的那样：“流通信息化，是现代流通业区别于传统流通业的基础，尤其是物流的信息化以及电子商务技术的应用，都是推进现代化发展的重要内容。”“所谓信息化，并不是简单意义上几台电脑、几个程序，而是现代信息技术与社会各个领域及其层面互动结合的动态过程及其结果。”

    除了企业和学者的关注与热情之外，相关政策的出台代表了政府的观念，部分省市也根据自身的实际，专门就信息化的建设提出了相关意见。以山东为例：山东作为东部沿海的发达省份，从2006年5月就首次提出了《关于进一步推进信息技术改造传统流通业的意见》。提出要采用信息技术对传统流通业进行改造，计划用10年左右的时间初步实现流通现代化，大力推行电子商务，到2010年山东省电子商务交易额将达到社会消费品零售总额的6％~7％，持卡消费额占社会消费品零售额10％以上。

    此类政策的出台，相信会在很大程度上指导企业的行为。

    事实：喜忧参半

    在正处于转型期的传统流通业，信息化建设不可或缺。信息化的进程和实际情况各不相同：记者电话采访了陕西省物产集团信息中心主任王伟建，他说：“车轮子与鼠标一起带动企业跑起来这是必然的。”“公司内部的办公已经实现了OA平台，对下属的公司来说，首先是经营业务方面：商业储运、物流供应链与仓储管理先后投入资金1000万元用于信息化建设，并建立起了相对完善的信息化平台。另外，和商储类似地实行前店后库管理，开展第三方物流服务，相对地有一些信息化支撑。”同时，王伟建表示，虽然陕西物产集团近年来在信息化建设方面做了一些工作，但它毕竟处地西部，与南方发达省份相比，投入与效果均相差甚远，王伟建希望可以找到一种值得借鉴的模式，就是说通过一种什么样的形式使传统流通业成功地向现代流通业转型，并实现长远的效益。

    这方面，同为国有流通业的浙江物产集团，其信息化建设取得了不错的成绩。浙江物产集团黄文英说，信息化作为传统流通业向现代流通业转型的一个平台，作用不可小觑。2006年，集团信息化建设进一步推进，集团门户网站完成改版并正式上线运行，金属、汽车、能源、国贸、物流、化工六大专业版块网站也在当年开通。与此同时，围绕产业化发展必企业内部业务、管理流程的优化重组，集团相关成员企业ERP建设进一步深化，企业信息化程度进一步提高，流通管理得到了加强。

    是啊，传统流通企业在转型过程中环境不同、采取的措施不同，转型的时间和效果会有所差异，信息化建设也是如此，程度参差不齐，另人喜忧参半。

    那么，如何才能使物尽其用呢？也就是说，如何才能做到企业配备的系统能够更好地为企业服务呢？信息化专家郑淑蓉的观点值得借鉴：注重系统的建设与开发。20世纪80年代初,世界零售业巨头沃尔玛与休斯公司合作,投资7亿美元建立起全美最大的私人卫星通讯系统。该系统包括客户管理、配送中心管理、财务管理、、库存管理、商品管理和员工管理几个部分。管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店和配送中心联系,在1~2分钟内就可以准确掌握当天的商品、销售、库存、订货、配送、财务和员工等方面的情况,据此确定是否进货,并指挥配送中心向分店配货或在分店之间进行调剂。

    途径：讲究实战

    信息化专家吴文钊谈到中小企业进行信息化建设时举了一个简单的例子：当一个企业从2亿元向20亿元跨越的时候，它的体系一定要固化，另一部分体系要强化，甚至是创新。所谓固化的管理体系是过去大家都认同的管理制度和流程，这是必须要做到的。另外，为了实现从2亿元到20亿元的跨越，在这个过程中，企业管理者和经理人希望追加的新的规则和制度包括流程来满足企业的跨越要求，这些都是需要信息化来实现的。因为只有信息化才能让人根据机算机所提供的系统固化走出他应走的路线。这表明，正是信息化推动完善我们的基础管理。这是一个比较理想化的状态。

    赛迪网一篇《以信息化不以复杂论英雄》中举出了中小企业在信息化道路上应该如何从自身实际出发的例子：中小企业规模小、资源少、资金匮乏，这就决定了中小企业信息化之路一定是“因需而动”。所谓“需”是指管理之需、市场营销之需。

    　　中小企业管理与大企业管理没有范围的差异、只有深度的差异。大企业管理的核心是打通价值链中的各个环节，无论是价值增值的环节、还是价值增值的辅助环节都需要打通，只有这样才能够实现企业全面的协同。

    而中小企业不然，其管理深度和难度远不如大企业，所以其信息化的核心是以解决价值增值的最核心内容为突破口，逐步向价值增值的其他环节覆盖。所谓价值增值的过程，用通俗的话说，在制造业中是产供销，在零售业中是进销存。这些内容就是这两个行业的价值增值的核心。中小企业要想让信息化获得成功，它应当以销售和渠道管理为出发点构建信息系统。而恰恰营销是企业管理跨度最大的环节，也是创造价值的环节。

    但是，据记者了解，中小流通企业，其信息化建设的现状也并非如想像中完善。中小企业规模小、数量多，不可能都像大中型企业一样，设立庞大的IT部门，建设自己的数据中心，并把ERP、CRM等系统都安装进去。如果这样做，中小企业在IT方面的投入就会太大，负担不起，而且影响其发展。这就决定了有些中小流通企业犹如记者看到的那样：几台电脑，装上简单的供货、出货统计软件即为所谓的信息化工程。

    所以，对于中小企业来说，不管是流通业还是制造业的中小企业，应该选择适合自己特点的信息系统，并不一定是越大的系统就好，就像前几年风靡一时的一句广告语：只选对的，不选贵的。　

    未来：振翅翱翔

    信息化可以作为流通业的整合切入点，不仅可以提高效率及效益，更为重要的是，通过信息化水平的提高，可以推动我国流通企业的业务流程重塑，进而向现代化流通的目标前进。

    在刚刚闭幕的两会上，全国人大代表、用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京在议案中呼吁，我国要加强推进企业信息化，国家可给予企业在信息方面以相关财务和税收优惠政策。他建议，财政部和国家税务总局对企业在信息化方面的设备、软件、服务投入制定相关财务和税收优惠政策，用以鼓励企业信息化发展。他还建议国资委将企业信息化列入对国有企业监管和促进的重要内容之一，并结合国家经济安全，鼓励和支持采用国产产品和服务。

    在信息化建设过程中，有企业的信心与投入、有政策的支持与引导，通过局域网、广域网或因特网等把整个流通业连为一体,创建开放的网络化组织,建设数据库和“数据平台”，创造性地应用信息技术，提高流通业的自动化水平和“智商”水平。到那时，一双双隐形的翅膀将冲破桎梏的阴霾，展翅翱翔。

信息化，我们只用了冰山一角

    如今，要问最抢眼的职业是什么：IT精英！很前卫、时尚、赚钱的职业！

    是啊，如今，我们的生活已经离不开电脑、网络等这些信息化的工具。有人说，网络的时代就是信息大爆炸的时代，信息化在时下听起来好象已不是非常新鲜的字眼。打开百度，手指一动，就会出现成千上万条有关信息化的词条。

    那么，信息化到底能为我们带来什么呢？超市的条码管理、卖场的货物跟踪、企业的OA办公等等，实际上，信息化的氛围包围着周围的一切，不管是企业管理还是经营销售，我们的工作和生活已经跨入了信息化的时代。它所能带给我们的是方便、快捷。

    然而，据记者了解，事实并非如此乐观。

    多数企业尤其是中小企业并没有实现真正意义上的信息化管理，就拿记者此次关注的流通企业来说：

    一是传统的国有流通业正在处于向现代流通方式转型的时期，信息化管理是一条必走之路，套用一句流行语：“信息化不是万能的，但没有信息化是万万不能的。”意识到了，如何去实现它就变成了切实要解决的问题，正所谓“知易行难”。

    在记者的采访过程中，陕西物产集团副总经理候东卫就谈到：陕西物产集团下属公司有的已经从其发展实际出发，建立起了冷链物流、货物追踪系统等一系列的信息化基础建设，而有的公司信息化建设之所以没有跟上，一个很重要的原因是根据西安市的整体城市规划，公司可能会涉及到搬迁，这样一来，考虑到投入产出比，考虑到企业的自身实际，信息化的步子就慢了下来。如此看来，政府的相关政策对企业信息化的实践也不能不说是影响因素之一。

    面对庞大的信息化市场和盘根错节的信息化网络，说我们只用了冰山一角，并不是否认信息化建设多年来所取得的成绩，就像本版案例中的企业一样，我国实际上有许许多多这样的企业，通过信息化建设，提高了效率，也取得了效益，并且通过自身信息化建设的不断完善，企业管理、经营的各个环节也在逐渐地向国际化靠拢，正所谓“名利”双收。

    笔者以为，知不足方能天地宽。虽然现在只是一角，终究会有一天，我们会“一指拨冰山”。到那时，信息化建设带给我们企业的将是夏日中的清凉、冬日里的阳光！