流通业通过提供质优价廉的商品,提高自身服务水平,加强品牌宣传,影响着国内居民的消费心理和消费观念
·流通能够引导消费心理 ·流通能够保障消费安全 ·流通能够提供消费便利 ·流通能够改变消费习惯 ·流通能够传递消费信息 ·流通能够领导消费潮流 ·流通能够丰富消费选择
一方面,流通企业通过广告、促销和展示等一系列营销方式的创新,迅速向消费者传递新的消费信息,促使消费者产生新的消费动机,从而培育新的消费需求;另一方面,城市商业的各种新型经营手段,可以吸引和激发消费需求,促使潜在的消费需求加速实现。随着外国品牌进入中国市场,并在中国市场建立销售网络,带动了我国奢侈品消费的增长。当前中国已成为世界第三大奢侈品消费国,并正在以每年20%的速度增长。
我国消费品市场日益繁荣,但也存在着大量的消费安全问题。通过在流通环节,采取各种措施整顿消费市场,改善消费环境,保障居民的消费安全感。流通服务业还可以通过营销宣传,端正市场主体的意识行为,努力营造诚信、和谐、守法的消费环境。此外,通过流通领域的宣传和引导,帮助消费者识别假冒伪劣商品,从而促进消费总量的增长。
流通业的发展,连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场等新型零售业态相继出现,消费场所从满足基本购物功能,向集安全、便利、舒适为一体的综合服务功能转变,居民的消费领域进一步拓宽。现代仓储和配送中心能够把不同地区的产品快速、便捷地送到消费者手中。特别是社区商业的快速发展,不仅能满足居民购物、餐饮、医疗等基本物质生活需要,还能满足居民娱乐、健身、文化教育等方面更为个性化和高品质的精神需求。
通过流通业的宣传和引导,可以在一定程度上改变人们的消费习惯。例如,随着中国经济的快速增长,老百姓富裕了,一些人开始在消费过程中追求个性和自我审美情趣。为了迎合新的消费趋势,一些大型餐饮企业已把个性化服务作为提高服务质量的重要手段。
流通业通过传递市场信息,能够促使企业采用新技术、新材料,优化产品结构,有针对性地进行开发、生产,想消费者之所想,生产消费者之所需,把即期需求和潜在需求转化为现实的消费行为。例如:商品销售与现代金融手段相结合,使得信用卡消费不断扩大。据中国银联统计,2006年我国境内银联标准卡新增1.44亿张,其中信用卡313万张,比2005年翻了六番,创造出巨大的消费需求。
现代生活体现了很强的个人主义,通过流通产业的宣传窗口作用,引导消费潮流。例如,商务部实施的以“提倡绿色消费、培育绿色市场、开辟绿色通道”为主要内容的“三绿工程”,通过广泛的宣传活动和流通渠道的保障,对绿色食品的消费成为越来越多消费者追赶的潮流。根据商务部调查显示, 70.4%的消费者希望购买无公害农产品,56.4%的消费者愿意选择绿色食品,52.4%的消费者希望选择安全食品,22.3%的消费者希望选择有机食品。
近年来,我国流通领域的创新活动非常活跃,在不断改造和提升百货商店、城乡集贸市场和个体工商户等传统经营形式的同时,以连锁经营为代表的现代流通方式和各种新型零售业态形式均出现了高速发展的态势,初步形成了多元化经营主体、多层次经营形式、多样化业态并存的商业发展新格局。以零售业为例,一些新型零售业态超级市场、连锁店、专营(卖)店、便利店在大中型城市得到了迅速发展,消费者可以根据自己的需要实现消费愿望。
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