中怡康市场研究公司发布的2006年上半年调查数据显示，包括挂机、柜机在内的全国空调总零售量较去年同比下降7%，空调业销售集体“滑坡”，除极少数品牌外，国内空调企业均出现了10%以上程度不等的“负增长”。许多空调厂家都感慨地说：“今年夏天有点冷。”

“涨价”、“降价”

购买市场不为所动

    回顾今年的空调市场，春节以来短短几个月的时间，“涨价”、“降价”声不绝于耳。先是年初厂家推出新产品“涨价”；再是5月份、6月份因为原材料价格上涨而“涨价”。与此同时，紧随空调厂家宣布涨价之后，都会出现各大家电卖场“力挽狂澜”的降价。到了7月，各大空调厂家按照往年惯例盘点、清仓，为了抓住最后的销售机会，也纷纷加入家电卖场集体跳水。

    正在装修的刘女士对记者说，今年因为家里要装修，所以从年初就开始关注空调的价格了。刚开始老听说空调涨价，后来广告上又说“空调开闸”、“联手降价”，涨涨跌跌的都听说好几回了，不知道是真涨了还是跌了。拿着报纸广告去家电卖场看过几次空调，报上登的那些低价空调根本买不到。

    学营销的李先生7月装了台空调，他说看到空调降价的广告，第一感觉就是炒作。他认为，今年空调市场尤其的滑稽，就像是厂商在联手演戏：开始是众口一词说要涨价，鼓吹大家抓紧购买，等到旺季来临，看看满仓的空调卖不掉着急，又纷纷说降价。他认为买东西不能被广告宣传牵着鼻子走，有需要的时候再买。

    7月的最后一个周末众商家纷纷重拳出击，力推空调降价。记者在几个家电卖场转了一圈看到，并没有出现消费者“疯狂抢购”的场面，店里的客流量也平平。几乎在每家卖场，记者都能看到拿着报纸广告“按图索骥”选空调的消费者。许多消费者都表示一般不看什么“直降XX元”，“原价XX元”，要按照自己的心理价位下单。

    几个品牌的空调驻场销售人员也表示，现在空调销售的淡旺季已经没有特别明显的界线了，一来是大部分人家都已经装上空调了；二来现在一般家庭在装修新房、搬家的时候就同时把空调计划在内了，大都不会刻意等到天热了才去买空调。因此，靠价格来拉动旺季的销售效果十分有限。

天不作美

北京库存超20万套

    据北京市气象台统计，今年7月降雨天数高达27天，是近几年来最多的一年。大部分北京人都觉得今年夏天“不算太热”，这样的天气对于百姓来说求之不得的，而空调厂家而一筹莫展。种种迹象表明，今年夏天可能会有空调厂家被“冻死”。

    有业内人士爆料，仅就北京市场而言，知名空调品牌每家在北京库存积压的机器都在1.5万至2万套以上。3大家电连锁卖场中，有两家库存总量高达13万套。如果将空调厂家在京市场的渠道库存和周转库存全算在内，总库存将超过20万套。按每套空调平均单价2000元计算，将冻结资金4亿元。

    从全国数字看，国内空调市场需求总量增长幅度连续3年呈下降趋势，今年市场需求总量增长由去年的8%下降至6%，预计明年空调需求量还将首次出现负增长。而2005年全国空调产量为9060万台，预计今年生产能力将达到11290万台，但今年国内空调总需求仅为5000万套。

    与此同时，7月京城各大媒体均刊登了中消协和市消协在全国10个城市同时发布的《12款节能型家用空调器比较试验结果》。这份比较试验结果表明，国内市场12个空调品牌中，竟有９个品牌在标注上夸大了能效比。这样一场“无妄之灾”，使本来就焦头烂额的空调厂家更是雪上加霜。

献计献策

专家助力空调“破冰”

    针对今年空调行业的窘境，中国家电协会的专家认为，天气的凉爽仍然是今年空调遭遇“坚冰”最主要的原因，空调是个靠天吃饭的行业。

    此外，随着市场竞争的加剧，“价格战”使空调在一、二级市场上已经由几年前的奢侈品变成居民生活中的必需品，随之普及并趋于饱和。因此，专家建议空调企业应调整营销战略重心，进一步开发三、四级市场和海外市场。

    另外，各空调生产厂家还应多关注家用空调产品以外的领域，以谋求新的利润增长点。比如商用空调市场，数据显示，我国商用空调市场已出现高于１２％的年增长速度，2005年我国商用空调市场就达到200亿元的市场容量，预计到2010年这一数字可能高达350亿元至400亿元。

    这位专家认为，适者生存的原则在空调行业表现比较明显。经过几年的行业洗牌，绝大部分空调厂家都已经被淘汰出局，目前市场上留存的空调品牌都是具有一定综合实力且在某方面有独特优势的厂家。因此，下一步想凭借价格等单一因素的取得优势地位的可能性很小，空调竞争将进入综合实力比拼的阶段。

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专家解答：空调产品为何投诉高

   大兴工商分局经过近期的调查，发现造成空调投诉率高的主要原因在于：

    1、安装承诺不兑现。首先是送货安装不及时，其次在空调安装方面，按照《房间空气调节器安装规范》要求，空调安装人员必须取得国家认可的资格认证，但事实上，不少厂家的空调安装人员不具备这种资格，由于夏季又是空调销售的旺季，许多空调安装人员为了赶时间，完成安装任务，疲于奔波，致使空调安装后出现不制冷、漏水、噪音大等一系列问题。

    2、空调质量参差不齐。部分空调质量状况不理想，个别厂家商家趁机销售积压产品，免费服务范围约定不明确，一些商家推出免费安装的服务承诺，但又收取如打孔、焊防盗网等工序和材料费用。

    3、售后服务成摆设。空调安装后出了问题，消费者找销售商、找安装公司、找售后服务维修处，他们却相互推卸责任，不能及时解决问题。

    出现上述问题的原因，主要是由于销售企业投入巨大的人力、财力，最大化的追求销售数量，相互竞争非常激烈。然而对售后服务的投入非常有限，有些企业甚至没有售后服务机构，将售后服务全部推给生产企业的修理人员，这些人员在时间、技术上又无法满足市场的需求，形成只销售产品不做售后服务的局面。