案例:某企业有一个产品,是治疗ED(性功能障碍)的。由于这个产品也获准了在零售药店销售,于是这个产品的主要销售渠道就有三个:医院、专科诊所和零售药店。销售渠道多本来是件好事,可以扩容市场,但如果管理不善,也可能出现蹿货和渠道间恶性竞争,最终导致整个市场的混乱。
而这个企业巧妙地采用了不同的包装和价格管理策略,让三个渠道都非常通畅,并且没有出现蹿货和恶性竞争。
企业给零售药店提供的产品包装是2片,给医院提供的包装是4片,给专科诊所的包装是6片。同时价格也略有不同,药店的相对比较贵,专科诊所居中,医院的最便宜。为什么要这样设计呢?
点评:
在零售药店供应小包装,是因为来这里购买的顾客多是随买随用的,提供的药品数量够他们一次使用就可以了。还有一个细节也非常有意思:通常很多企业给产品定的价格都是有零有整的,例如49.98元等,这么做是让顾客本能地感觉还没有到50元这个层级,比较便宜。可这个产品就不同了,定价就是50元,非常整。为什么这样呢?因为购买此类药品的顾客大多从本能上感到有些害羞,希望迅速购买,快点离开,不用找零,正好满足了他们的要求。
而到专科诊所的顾客需求就有些不同了,他们希望通过一系列的治疗,彻底根治自己的疾病,而且去专科诊所看一次病也不像去零售药店那么方便,因此企业给专科诊所提供的产品包装就比较大,是6片装的。同时由于单片的价格比零售药店要便宜,因此一般也不会出现“跑方”的现象,顾客还是会在专科诊所购买所需要的产品。给一般医院4片包装的产品和最便宜的价格,也是基于类似的考虑。
总之,对同一种产品而言,如何利用包装和价格的差异化来稳定不同的销售渠道,防止不同渠道间蹿货和恶性竞争的出现,尽可能最大限度地利用不同的销售渠道组合销售,最大限度地占有市场,是企业要认真思考的问题。
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