近两年以来，国内家电连锁卖场的发展可谓日新月异，多种多样的品牌、琳琅满目的产品、低廉的价格，家电连锁卖场已经逐渐成为城市消费者购买家电产品的首选地，消费者购买家电再也不用跑很多个地方去一一挑选，然而在便利的同时消费者却失去了更多的选择，有得有失的消费者真的是的到实惠了吗？家电企业纷纷自建渠道，百货、超市也悄然扩充家电销售阵地，家电批发市场开始在各地兴起，国内的家电连锁渠道又开始向着多元化发展，已经说明了目前的家电渠道的单一化已经不能满足市场发展的需要，而对消费者来说，这是利还是弊，渠道多元化又能否真正带来实惠？

合久必分，家电销售渠道向多元化发展

　　纵观国内家电销售渠道的发展，从最初的分散经营向家电连锁卖场集中，而现在又向着多元化方向发展，正好印证了一句话：“天下大势，分久必合，合久必分”。以前家电连锁卖场还没有在全国范围内铺开的时候，很多厂商都是采取的各自单独销售的方式，但是由于经营成本高，管理不方便，很快被拥有广阔渠道的专业连锁卖场所替代，家电厂家销售的主要途径开始向单一化发展。而现在国美、苏宁两大家电卖场竞争激烈，这种压力最终转嫁到厂商头上，家电厂商的利润逐渐减少，从某种意义上来说，家电连锁已经成为了家电厂商的鸡肋，寻找其他的出路已经是迫在眉睫，由单一走向多元化。

　　家电批发市场是近段时间以来最热门的销售渠道话题，很多消费者一听这个称呼，很快把它和服装批发市场、食品批发市场一类的词汇联系起来，有点像乱哄哄的农贸市场一样，始终有一种登不了大雅之堂的感觉，其实家电批发市场在国内并非新生事物，而是伴随着家电行业的发展就已经出现的。以前由于一二级城市家电连锁卖场发展比较快，家电批发市场主要向小城市发展，现在又有了向大城市回归的迹象，而且发展的规模也相当大，像山东临沂的家电批发市场，销售网络辐射到山东整个地区和苏北，与河南郑州的家电批发市场遥相呼应，是中原地区两大家电批发基地，此外全国各地都有类似的家电批发市场在蓬勃发展。

格力电器脱离国美和苏宁等大型连锁企业曾经在业界引起过广泛的争论，很多人都以为，在国内家电连锁日益兴旺的今天，脱离这一渠道无异于自寻死路，然而格力利用自建渠道的发展路线获得了巨大的成功，也证明了国内家电企业的发展不必依靠家电连锁。格力事件给很多企业带来了启示，家电企业在拥有品牌同时，还需要拥有自己所能掌控的强大的终端网络，自己掌握主导权，才能在激烈的视市场竞争中生存下来。海尔、美的、创维、格兰仕都纷纷转变了目前单一的营销模式，开始自建渠道，脱离家电连锁卖场的控制。

　　值得一提的是TCL打造的幸福树电器连锁，在自建渠道中是比较有特色的一种，幸福树主要采取特许加盟的形式，考虑到一二级市场上国美和苏宁的影响，将主要目标对准了广大的三四级县乡市场，到目前为止幸福树已经在全国遍布开店，按照TCL的计划，随后3年内规模将达到3000家，“农村包围城市”的策略在这里得到了完美的体现，这一举动引起了业内人士的广泛关注，有人也因此把幸福树称为“乡村级的国美”。

　　家电网络销售渠道是近两年随着互联网的兴起才发展起来的，由于脱离实体开店成本束缚，使得网络销售成本降低，因此一般价格上会比家电卖场中低10％～20％。海尔开通了网上购物、专卖店，而在众多销售网站上，也聚集了众多国内知名品牌的产品，包括索尼、格兰仕、TCL、飞利浦、夏新等大部分知名企业的的家电产品，随着互联网的普及和越来越大的影响力，这种销售方式的前景也非常光明。
  
垄断价格，连锁渠道独大对消费者不利

　　随着家电连锁卖场的影响力增大，越来越多的消费者都已经把家电连锁卖场作为购买家电的首选地，而在卖场中，各个品牌之间短兵相接，相互竞争日益加剧，因此造就了家电卖场低廉的价格。表面上看卖场价格竞争对消费者是件好事，能够买到物美价廉的商品何乐而不为？而实际上，消费者并没有真正从这里面得到多少好处，而且据笔者看来，家电连锁商控制价格的能力已经越来越强，照目前的情况发展下去，让家电连锁独自坐大反而会因为形成垄断价格，对消费者更加不利。
　
　　在一个越来越细分的市场下，应该将制造之外的事交给最专业的企业去做，削减渠道建设和经销商队伍，甩掉巨大的营销成本，会更有利于企业的发展，这是当时家电连锁企业兴起时大多数家电厂商的想法。然而现在家电连锁发展方向已经背离了原来的宗旨，由于掌握了家电厂商的销售渠道这一经济命脉，造成了现在家电连锁“挟渠道以令厂商”的局面，而厂家也因此称为了连锁商砧板上任人宰割的鱼肉。家电连锁商对厂商的盘剥不仅表现在对厂商的强势，采购价格过低，倾销式销售，收取各种费用，造成市场价格失衡的局面，而且由于价格底线完全掌握在渠道商手中，一旦企业不顺从，连锁商就采取低价倾销产品的方式，最终受到损失的还是厂商。想到当初建立专门建立家电连锁营销渠道的初衷，家电厂商总算明白了什么叫做“自掘坟墓”.

尚需时日，多元渠道价格维修多方优势

　　价格上看似家电卖场中价格很低，实际上这里面有很多“水份”。首先虽然说在卖场中是明码标价，但是由于家电卖场已经在一二级市场渠道上基本形成了垄断，最后卖价还不是卖场说了算，多种多样的促销手段仍然可以保证其利润，实际上消费者本没有得到多少好处。其次，家电连锁很大一块利润来自厂商的返利和进入卖场的柜台费，以及各种名目繁多的进场费，这部分的支出是厂商，实际上最后还不是被算成了生产成本强加到了消费者头上。再次，消费者和厂家之间的关系，本来是应该是面对面的，现在中间隔了一个渠道商，在售后服务和维修上，牵涉到利益之争，渠道商和厂商肯定会有一定的摩擦，最后吃亏的还不是消费者。

　　很多消费者认为渠道单一，不仅在购买商品的时候更方便，而且竞争加剧后价格也会更便宜，但是却没有看到更深层次的方面。影响家电产品价格的，不仅仅是生产的成本，还包括渠道等很多方面，和产品的种类和销售量都有关系。以渠道为例来说，渠道单一后消费者在购买的时候价格是便宜了，而实际上是因为选择的权利在减少，这一切都是在垄断的控制之下，根本就谈不上什么实惠，价格是市场选择和决定的结果，而现在这种规律已经被破坏了。  

　　前面提到家底连锁独自坐大会造成价格的垄断，因此多元化的渠道会让市场价格活动范围更大，更多的选择才能带来更多的实惠。同时，渠道多元化使得厂商可以跳过渠道商的障碍，直接和消费者交流。像家电批发市场，在形式上类似于家电连锁卖场，而实质上已经从代理销售逐渐向终端直营模式过渡，各个品牌专卖店将由厂家出装修费，而经营权也在厂家或者代理手中，而不是在连锁商控制，尤其是厂家和消费者的面对面形式交流，这一点是相当重要的。

　　消费者对家电产品的要求越来越高，同时希望价格越来越便宜，家电连锁不停地价格战，看上去满足了消费者对低价的要求，实际上是牺牲产品质量为代价的，这是忽视消费者真实需求的表现。同时消费者对产品的更新要求高，大多数消费者都倾向于购买新产品，而这是需要厂家和消费者相互交流的，家电连锁阻碍了这种交流，企业急于推出新产品，但是不了解消费者的想法，新产品推出也没有市场。缺乏直接的沟通，现在很多厂商已经形成了满足连锁商的要求的习惯，要知道厂商是应该直接满足消费者的需求，从消费者需求差异中寻求改进的空间，提高消费者的满意度，而不是靠价格战吸引消费者。

　　只有消费者和厂商直接沟通，才能解决目前在售后服务和维修上的种种弊端。无休止的价格战让厂家不惜牺牲售后服务和生产质量为代价，不仅家电质量问题频出，而且出现问题以后厂商和家电卖场相互推诿，消费者投诉无门，其中平板电视就是一个最好的例子，消费者往往只看见今年平板电视价格疯狂走低，却忽视了目前众多针对平板电视的质量和售后维修的投诉，而这些问题都是目前渠道单一化所带来的。

　　不过虽然说多元化的渠道不论对消费者还是厂商都是一个机遇，但就目前的局面来讲，家电连锁渠道的影响力和控制能力已经远远超过了其他渠道，这些流通渠道要想真正发挥作用还需要一段时间。像家电批发市场，目前的主要区域还在三四级市场，一二级市场受制于家电连锁还没有完全铺开；而自建渠道要解决人员队伍、管理难度、增加融资等方面的问题，也需要一定的时间；家电网络销售也有如何建立健全的信用体系，有效的质量评估和售后服务系统，以及放心的付款方式等急待解决的问题。只有当渠道放开之后，多元化带来更多的选择，从服务和质量入手，才是家电销售的出路。