大卖场的基本定位是满足人们日常生活的需求,以便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选。如某大卖场定位为“生活的好芳邻”,其核心就是强调便利、齐全和亲切的服务,代表了多数大卖场的定位。
一、人群定位
随着购物者的成熟度的提高,购买行为也日趋理性,单纯的便宜价格、方便齐全已不能全面满足他们的需求,特别是针对年轻的女性购物者,这个定位和功能显然不能很好地满足她们的愿望。如果要更深入地开发顾客层次,零售商的自身定位不应仅仅局限于做一个基本的产品提供者,而应是一个能满足购物者达到其期望生活方式的问题解决者。
另外,通路多元化的今天,人们有太多的购物方式和地点可以选择,在选择的时候,人们总是从自身的需要和现有的可供选择的资源中找到自己喜欢的方式来实现自己的购物意愿。根据国际调查公司AC尼尔森的调查显示,大卖场已经凭借其便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选。
AC尼尔森同时也告诉我们一组数据,在大卖场购物的客人中,年龄在35-49岁之间的女性以84%的比例占据绝对主流,这就说明了大卖场目前的客户层次定位是以中年的家庭妇女为主的。
这个阶段的客户一般呈现出来的特点是:家庭稳定、收入稳定,但大都不是高收入,工作压力不是特别大,当然这个年龄段也有不少的下岗工人,因此居家过日子是这个阶段的突出特点,所以才会有对价格特别的敏感度。以上是大卖场目前主要客户状况的分析说明,这只是一般状况,各个大卖场系统根据自身的特点也存在一些差异。
二、差异定位
大卖场吸引客户主要是其宽敞明亮的购物环境、价格低廉的商品、具有诱惑力的促销活动。据顾客反映,大卖场一站式的购物服务可以节省时间,而且大卖场常常会有一些购物抽奖、买就送的活动参加,另外,对于某些家附近没有大卖场的客户,在休息日便会考虑去大卖场集中采购。
并且,随着生活质量的提高,人们逐步提倡一站式购物、一站式服务的新型消费理念,连锁超市卖场作为经销日常生活用品的场所,有其独特的优势,主要分析如下:
客流量大:通常来说客流量大,商业氛围较好的地段,零售业的销售额就有所保证。大卖场是人潮汇聚的地方,卖场商铺拥有聚集人潮的先天优势;同时大卖场每天都有免费班车可以吸引方圆5公里的客户前来消费。客流量多、商业氛围好,商家必然优先租赁此类商铺。
消费氛围好:大卖场东西琳琅满目,经营方式都是最后统一结帐,很容易让人在有意无意中忽视了价格,陷进购物狂热中;也有不少人觉得既然来了一趟,干脆一次搞定,结果是该买的买了,不该买的也买了。客户的消费热情极高,商家也愿意选择卖场商铺来经营。
客流构成广:大卖场不同于其它零售场所,它有其自身的优点,商品齐全、购物环境较好、商品质量较有保证,对于时间就是金钱的高级“白领”、“金领”来说,大卖场的方便成为他们购物首选场所的原因;同时大卖场的商品价格较低,对于老百姓而言,大卖场又是他们经济、实惠的购物场所。由此可见,大卖场集中了各个层次的消费群体。
配套设施齐备:通常商家在选择商铺尤其是经营餐饮类商铺的时候,对于水、电、煤等基础设施的要求较高。对于大卖场商铺而言,由于大卖场本身对其基础设施的配备要求较高,因此商家完全可以打消此方面的顾虑。
停车位充足:通常大卖场的停车位充足,并且凭一定金额的收银条可以抵扣停车费,从而方便了有车族的购物消费。而有车族的消费实力是商家不容忽视的。
大卖场这一渠道已经越来越成为商家的必争之地!具体到袜业市场上,袜子是配饰,除了以服装流行为导向来设计袜品、体现产品的特色化、个性化之外,在渠道上寻找差异,以大卖场为主导的销售渠道也是袜业市场的未来发展趋势。
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