本文结合近年来河北省零售企业的发展状况，分析发现河北省零售企业发展中主要存在以下几方面的问题。

    （一）企业规模小且分散。

    目前，河北省零售业一方面企业规模偏小。2009年河北省只有5家连锁零售企业进入中国零售百强企业名单，它们是石家庄北国人百集团有限责任公司、唐山百货大楼集团有限责任公司、邯郸市阳光百货集团总公司、河北保龙仓商业连锁经营有限公司、河北保百集团有限公司。但是，除了北人集团排名在第30位，相对靠前以外，其余排名均比较靠后。众所周知，零售百强排名的依据是企业的销售规模，销售规模越大，其排名越靠前。这说明河北省的龙头零售企业的销售规模相对还比较小，整体实力还相对较弱。2009年，北国商城股份有限公司实现销售额71.06亿元，销售额仅相当于2009年中国零售百强首位的苏宁电器的6.1%。另一方面零售企业数量多但比较分散。除总部设立于石家庄的北人集团和保龙仓之外，其他地市都有当地相对成熟的零售业品牌，如唐山的唐山百货、金客隆，保定的惠友集团、时代商厦，邯郸的阳光百货、美食林集团等。目前跨区域发展已经成为河北省零售企业发展的一个趋势，但仅仅是开始，多数企业并没有找到跨地区发展的有效途径。

    （二）本土零售企业的市场份额下降。

    近年来，国内外大型零售企业不断通过并购重组等方式向河北零售市场渗透，美国沃尔玛、泰国易初莲花、台湾乐购、上海联华、广东华润万家等国内外著名连锁零售企业相继进驻河北。特别是2009年，银座股份及其母公司山东省商业集团总公司联合买下石家庄东方城市广场有限公司92.73%的股权进军石家庄。2010年世界零售业排名第二的家乐福超市以51%的股份成功控股河北本土龙头零售企业——保龙仓，使其在河北省的店铺数量一下子增加11家，进一步加剧了河北省本土零售企业市场份额的下降趋势。目前河北本土的强势零售企业就剩下石家庄的北国股份、唐百集团、邯郸阳光集团等。

    （三）低利润率和高负债率并存。

    2008年河北省各行业限额以上零售业销售利润率为0.96%，还不到1%，这说明河北省零售企业的获利能力还不强，比起我国2003年港澳台及外商投资的零售企业平均销售利润率的1.931%还低很多。从国内同业毛利率水平来看，2009年，步步高、华联综超、人人乐、联华、京客隆等全国超市的平均毛利率为19.4%，而河北龙头零售企业北人集团旗下的北国超市2010年的平均毛利率为14.71%，其毛利率最高的华夏店的毛利率也仅为16.08%，河北省零售企业的盈利能力还相对较弱。甚至个别企业还出现亏损现象。据工商资料显示，保龙仓2006年实现销售收入5.13亿元，但净利润亏损1369万元；2008年公司收入6.58亿元，再度出现2213万元亏损。此外，2008年河北省限额以上零售业的资产负债率为77.24%，但是，国际上一般公认不高于60%的资产负债率比较好，所以河北省限额以上零售行业的资产负债率还是比较高的，即河北省零售企业在对其内部的风险管理和控制的能力方面还不强。

    （四）零售信息技术落后。

    目前，沃尔玛、家乐福、苏宁电器等大型零售企业已经配备了较先进的物流网络系统、信息化网络和应用系统等，相比之下，河北省零售企业的信息技术相对比较落后。以保龙仓为例，首先，保龙仓目前采用的仍然是十多年前所购买的方正软件，但是随着消费者需求的不断变化，如果其不能做到“随需应变”，很难适应顾客的需要。其次，超市的信息来源主要是POS机的销售数据。POS机往往主要用于对售出商品量、开支，以及货架上剩余商品量的计算，但是，随着零售业的发展，现在技术应用的重点应该是更加关注于人，即零售商应该更加注重顾客需求情况，提升自身的服务质量。最后，保龙仓目前采用的主要物流模式是总部配送，外部支援的形式。一般情况下，门店数量达到20家，建立自己的配送中心经济效益才能达到最优，但是由于保龙仓规模的限制，商品配送大多是自己承担，信息化在物流中还没有充分发挥。

    （五）零售人才短缺。

    随着河北省零售业的迅速发展，零售人才短缺的问题日益突出。据调查，河北省零售企业经营管理者大多属于传统型和经验型人才，缺乏品牌和营销方面的经验，创新意识不强，不能学习掌握先进的经营理念和管理方法。另外，作为顾客和公司实体连接点的基层员工普遍存在着热情度不高、工作散漫、服务质量差等问题。此外，在河北省零售企业的员工中，大中专以上学历占到90%以上，其中大专及以上学历的员工仅为3%左右。合格的零售人才的缺乏在河北省零售企业的规模化发展，非本土零售企业的本土化管理，以及日渐兴起的网络零售服务等方面产生了一定的消极影响。

    （六）网点布局不合理，经营同质化严重。

    零售网点是商品流转过程的最后一环，它实现了生产与消费之间的联系。零售网点分布广，种类多，类型复杂。合理的零售网点布局，对增强零售业竞争力具有重要作用。然而，河北省零售企业的网点布局并不均衡。以石家庄为例，石家庄大型零售商场、超市大都扎根在最具人气的中山路这条线上，而其他路段很少乃至稀缺。比如裕华路，东西贯通的一条城市主干道，现在只有最西头的益友百货，以及刚刚兴起的万象天成、金正·威尼斯城；另一城市主干道和平路的商业也非常稀缺。此外，中山路上的先天下、北国商城、东购、人民商场的距离不过几站地，万象天成虽然在裕华路上，但与中山路也是相邻，万达广场距离先天下也不远。这几家零售商场目标市场、定位和经营品类雷同，而且它们的装修趋同，商品种类、档次、柜台陈列差异不大，品牌重复率大约是80%，很少注重培养自己的特色，造成经营同质化问题比较严重，无序竞争时有发生。

    二、河北省零售企业面临问题的成因分析

    针对河北省零售企业发展中存在的问题，本文通过实地调研以及与业内相关人士进行交流等方式，从企业自身因素、政府和制度因素两方面对以上问题的成因进行了分析。

    （一）企业自身因素。

    1、资金短缺。众所周知，零售企业要想做大做强，缺不了资金的支持，而河北省零售企业的规模化发展普遍存在资金短缺问题。一般而言，克服资金短缺的首选途径就是融资。然而，河北省的零售企业大多是中小型民营企业，和其他中小企业一样，融资难是造成企业资金短缺的一个重要方面。首先，由于企业自身规模比较小，自有资金少，政府对零售企业的扶持不够，仅靠企业自身的利润积累来融资，很难满足企业发展的需要。其次，受金融危机的影响，银行更加注重贷款的安全性，受益的还是大型企业，而对没有足够的抵押物进行担保的大多数中小零售企业很难得到银行的贷款。同时，根据我国现行证券市场的管理原则和标准，只有在行业中占领先地位，资产实力雄厚，同时项目具有良好前景的公司才有资格被推荐和批准上市或发行债券，而河北省的零售企业大多达不到这样的条件，使得它们根本无法在国内主板市场利用股票和债券实现直接融资。因此，融资难导致了企业资金短缺，进而影响了零售企业规模的扩大以及连锁店铺数量的增加。此外，资金短缺的问题也对企业员工培训、引进先进的信息管理技术等方面造成了影响。

    2、经营管理方式相对落后。零售企业的经营管理方式关系着企业的生存与发展。国内外零售巨头之所以能够不断地扩大规模，实现规模效应，不仅是因为其拥有雄厚的资金实力，同时还因为其丰富的管理经验和先进的经营管理模式及技术应用系统。相比之下，河北省零售企业不仅存在资金短缺的问题，而且其经营管理方式相对也比较落后。例如，在营销方式上，目前，河北省零售企业始终存在“重促销力度，轻营销商品；重价格促销，轻深度营销”的问题。企业之间经营战略差异化不明显，同质化严重，促销手法粗放，为了实现销售额，以价格战为代表的单一的营销现象最为明显。频繁的价格促销无形中加剧了消费者对于价格的敏感度，造成消费者“不搞活动不买东西，一有活动就人山人海”现象，虽然商店的销售额上去了，但企业利润却没有跟着增加，同时，还有可能造成消费者的品牌忠诚度下降，对该商品和商家失去信心，进而使企业失去竞争力。另外，在物流配送过程中，由于资金短缺等方面的不足，造成企业对信息化建设的投资不足，很少有企业能真正实现运用信息化来完善物流配送体系。信息技术的落后导致了物流体系的不成熟，从而增加了物流过程中的成本支出，阻碍盈利能力的提高。

    3、人力资源开发和利用不合理。河北省零售人才短缺问题已经对河北省零售企业的发展产生了不利影响，而导致河北省零售人才缺乏的原因是多方面的。首先，培训力度不足。目前国内外大型零售企业，如国美电器已在中国成立了7个国美电器管理学院分院，重点培养中层管理人才；麦德龙中国总部也宣布投入4000万元设立培训基金，启动储备干部培养计划，而河北零售企业在培训方面的投入力度并不大，而且由于员工素质存在差异，企业往往也不能根据员工的需要进行有针对性的培训，从而不仅造成了成本的增加和不必要的资源浪费，而且员工的素质也得不到明显的提升。其次，人才流失严重。一方面，我国零售业区域发展不平衡，大量的零售人才流向零售业发达的京沪以及东南沿海地区。另一方面，随着外资零售业更多地进入河北零售市场，人才流失将成为本土零售企业与外商竞争的弱项。同时，在企业并购进程中，企业之间的文化冲突也是致使人才流失的原因。此外，由于河北省零售企业大多是民营私企，“任人唯亲”的现象比较普遍，使得很多零售人才的个人价值得不到重视，造成人才流失。

    （二）政府和制度因素。

    在我国经济发展以政府推动型特征为主的国情下，零售企业要想做大做强，离不开政府的支持和法律法规政策的规范指导。然而，目前河北省零售业的发展中仍然存在着政府调控和扶持力度不足、相关的法律法规体系建设尚不完善等问题。

    1、政府的调控和扶持力度不足。当前河北省零售业出现的突出问题，如中小零售企业融资困难，零售网点布局不合理，商业发展环境不完善等往往都与政府的指导、规范、调控和扶持力度不够有关。例如，在融资方面，河北省零售业大多是中小型民营企业，一般是依靠企业自身的利润积累来融资，而政府通常更多的是对一些大型企业提供扶持，对中小型的零售企业的扶持力度不够，使得很多企业常常感到融资困难，缺少援助，企业发展受到限制。在商业布局方面，政府部门往往缺乏相对有效和长远的规划，规划的科学化水平较低，造成区域企业竞争环境恶化。在选址方面，零售企业也常常遇到很多困难，比如手续繁琐，时间消耗太长，这些对零售企业来说都是在抬高成本，而政府缺少必要的措施改善，因而在很大程度上制约了企业规模的扩大。

    2、零售业相关的法律法规体系建设尚不完善。首先，政策执行不力的问题仍然存在。虽然有相关的法律法规政策，但缺乏权威和明确的执行机构的管理主体缺位的现象仍然存在。尤其是由各部委联名颁布的法律法规和政策，往往没有确定具体由哪一个部门执行，因此容易导致管理机构交叉、执法行为重叠、社会资源浪费的现象。其次，法律的操作性不高。随着我国零售业的迅速发展，新的问题也不断涌现，法律制定难以覆盖全部问题，而已经制定的法律常常缺乏系统的执法标准和操作性的实施细则，在法律公布之后，往往需要另外制定实施细则。例如现存的规制外资并购的反垄断法，就存在执法机构设置不科学，多部门执法、局面混乱的情况，而且其规定得过于抽象，缺乏相关配套实施细则等。因此，反垄断法律规制方面的不足，导致很多弱势的零售企业得不到有力的保护，因此被迫走上了被并购重组的道路。

    三、促进河北省零售企业发展的对策建议

    针对以上河北省零售企业发展中的问题及其成因分析，本文提出一些对策建议，以期对促进河北省零售企业发展提供理论参考。

    （一）拓宽融资渠道。

    积极拓宽零售企业的融资渠道，解决融资难问题。首先，最根本的还是解决零售企业自身的问题。健全企业的内部控制制度，如企业财务制度和管理制度等，创造自有品牌的产品，增强企业创新能力等都是改善零售企业自身问题的必要手段。其次，还需要政府、金融机构、社会的共同支持。政府要加大对零售企业的扶持，特别是中小零售企业的扶持，取消一定的政策性歧视，建立有针对性的政府机构来支持零售企业的发展，金融部门应该建立科学的贷款机制，完善信用评级体系，对于具有良好发展前景的零售企业给予更多支持，充分发挥社会中介作用，为河北省零售企业创造良好的融资环境。

    （二）实行差异化战略。

    在实际生活中，零售企业的经营战略应该更加注重营销形象、产品设计、创新差异化、产品质量、地址差异、顾客服务的差异，即实施差异化战略。河北省零售企业首先应该明确自己的定位，突出自己的经营特色，并根据自身特点和目标市场的定位来选择开店地址，同时根据网点的目标群体来适当调整自身的商品、运营和管理，以免不同零售企业在同一地方密集开店形成无序的恶性竞争。其次，重视自有品牌的开发和运用。目前，国内外很多大型零售企业都有自有品牌的产品，自有品牌产品具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，对增强零售企业竞争力具有重要意义。

    （三）提高经营管理技术水平。

    企业的管理技术水平与经营效率密切相关，因此零售企业应该加强在信息化、自动化、机械化方面的投入，提高管理技术水平。一方面，零售商应该加大在信息化方面的投入，充分利用Internet、Intranet和Extranet技术的发展，进行电子商务建设，采用MIS、POS、EDI（电子数据交换）和EOS（电子订货系统）等现代化信息管理技术，实现数字化的采购管理、存货管理和客户关系管理等，从而提高决策、经营管理的科学性、准确性和实效性。另一方面，河北省零售企业还应该改善管理理念，借鉴和学习国内外大型零售企业的管理经验，培养出适合河北省实际情况的管理思维。

    （四）加强人才培养。

    一般而言，人才是推动企业健康发展的力量源泉，只有拥有了充足的人才，企业才能实现跨越式发展。高素质的零售人才能够帮助零售企业降低经营管理风险，节约管理成本，实现公司战略目标，保持和提高公司的竞争优势，增强企业的竞争力。加强零售人才的培养，首先，零售企业要建立完善的、有竞争力的整体薪酬策略，高绩效企业往往通过薪酬提升竞争优势，吸引零售人才。其次，尊重员工的个人价值。员工的个人价值得到体现，其敬业度也会增加，从而更能保留住优秀的人才。最后，加强对员工的培训。一方面，组织主管们与全体员工进行一对一沟通，使主管能够透彻地了解每个员工，了解他们的发展需求，从而区别对待，尽量做到有针对性的培训；另一方面，增强培训意识，加大员工培训的投入力度。

    （五）加大政府的调控和扶持力度。

    首先，积极转变政府职能，切实将政府职能转到为零售业创造良好的发展环境上来，改善零售企业的融资环境，拓宽多种融资渠道，建立完整、系统的融资体系，鼓励各类信用担保机构为零售企业提供信用担保。其次，减少和简化行政审批，提高规划项目审批的效率，加强综合监管，保护公平竞争，保护企业、消费者的合法权益，取消不利于促进零售业发展的歧视性政策，完善政府规制体系，防止外资零售企业形成垄断。再者，政府部门要结合河北省各地区的实际发展情况，制定科学合理的河北省零售业发展规划，抓好零售业的发展战略、网点规划、行业标准、区域产业发展政策的制定和组织工作，并通过相关的法律法规加以保障。最后，鼓励本土零售企业扩大规模，拓展发展空间，对于具有良好发展前景的零售企业给予更多经济支持和补贴。