经过十多年的高速增长，国内零售企业再次走到了变革的十字路口。在刚刚落幕的第十四届中国连锁业会议上，中国连锁经营协会会长郭戈平透露，前三季度，零售百强的销售额平均增幅不足10%，创十年来新低。业界认为，以往单纯靠规模驱动企业发展的时代面临终结，零售企业亟待找到新的盈利增长点。

　　销售增幅不到一成

　　日前，中国连锁经营协会的一项调查显示，零售业连锁百强的销售平均增速不足10%，三年来首次低于社会商品零售总额增幅。商务部对重点零售企业的监测数据也显示，前三季度，这些企业的销售额平均增速仅8.4%。上一次连锁百强的销售增速不到一成，还是十年前的事情。

　　另一项数据也显示了零售企业目前发展的举步维艰。在已经发布三季度财报的百货上市公司中，在销售额增长趋缓的情况下，超过半数企业的净利处于下行状态。超市业也不例外，大部分公司出现了净利下降或者净利增速放缓的状况。

　　成本上涨利润缩水

　　“国内零售业从起步到成为流通领域的中坚力量，仅仅用了不到20年。但这种靠规模扩张的粗放式增长模式正面临终结。”郭戈平表示，经济增长放缓、消费意愿不足是影响零售业增速的重要因素。从企业运营层面看，人力和租金成本不断上涨让零售企业的发展遇到瓶颈。

　　根据中国连锁经营协会对部分零售企业的调研，2011年，这些企业的人工成本增长19%，今年上半年增长为15%；去年企业的租金成本则上涨一成。有机构预测，未来三年，将是零售企业门店租赁到期的集中阶段，其将不得不面对门店续租上涨甚至续租失败的风险。

　　目前，人工和租金成本是企业的刚性成本，企业迫切需要更大的利润增幅来抵消这些成本。但目前零售业利润的主要来源是通道费用、物业出租利润、投资收益以及预付卡沉淀资金，通过商品差价所获得的利润比例却在下降。在业内人士看来，不看重商品经营，必然导致企业对市场判断和价格控制的失灵。企业改变盈利模式、提高核心竞争力迫在眉睫。

　　提高效率解决问题

　　对于超市而言，主要的经营模式是代销。但在业内人士看来，这种模式最大弊端就是供应链不透明，因此产生大量随意性退货，导致供应链效率低下。“以减少退货为切入点，推动退货管理，提高供应链效率是大势所趋。”

　　百货业态由联营改为自营模式也可以提高企业的经营效率。不少百货高管都认为，自营可以提高核心竞争力、提升顾客忠诚度、改善毛利水平以及降低交易费等。

　　据了解，王府井百货北京地区的所有门店已实行统一采购，并且正在尝试自有品牌的开发，这有助于百货业提高利润空间。

　　在消费升级、消费者面临更多渠道选择的情况下，创新经营模式也成为零售企业再增长的引擎。“从外延来讲，创新意味着开发新市场和开拓新业态。像步步高看准三四线市场的商机，在这些城市发展购物中心业态。在今年形势不好的情况下保持了销售额和利润的持续增长，”郭戈平说，“从内涵上说，创新需要优化流程和改进管理。华润万家采用移动供应链管理，使订单的满足率能达到90%。”