[摘要]以家乐福、沃尔玛等为代表的外资零售巨头近期凭借其雄厚的品牌实力,以及一整套带有“倾销”色彩的市场战略,在我国急速扩张,呈现掌控我国零售业主渠道的趋势。目前全球50家最大零售企业大都进入我国市场,抢滩路线图是从南向北、从东部向中西部,逐渐完善构建自己的商业布局,本土企业受到空前挑战。并且几乎所有外资连锁超市均有在我国再扩张、再投资的强烈愿望和计划。沃尔玛,2003年在我国开店数量达到44家,3年内达到100家。法国家乐福在我国已开设了36家大卖场,今后每年还将新开10家分店。德国的麦德龙、普尔斯玛特、泰国的易初莲花、法国的欧尚等,也一样开始实施全面进军战略。而事实上,没有停止的不仅仅是圈地运动,一场零售业人才的争夺战也已经在各大零售企业间进行着。
一、国内零售业人才供不应求
现今的零售商业已不再是一手交钱一手交货的简单交易行为,它已跻身于市场经济的第一线,零售行业对人才的需求迅速增长。有关统计数据显示,目前国内物流专业人才缺口为600万。但令业界人士担忧的是,目前高新技术在我国商业的应用尚处于初始阶段。当前商业系统技术装备水平低,缺乏专业技术人员,具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3%左右,经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国商业企业发展的瓶颈之一。由于人才匮乏,造成管理水平、技术水平低下,许多商业企业的采购、仓储、运输、销售等管理职能的分工与协作方面仍极为落后。
一国外知名零售业公关经理谈到目前国内零售业人才现状时感慨,为什么今天还是沃尔玛的部门经理明天就可能跳到普尔斯马特?零售行业总是在互相挖人,主要原因在于零售业的人才太匮乏。国内院校的人才培养和行业需求严重脱离。“我也曾经参加过MBA的培训,但即使是MBA也不能真正解决零售行业的问题。很多时候,行业里的人才培养只能通过进入公司以后再培训。为什么零售业的高级人才都来自台湾、香港、新加坡?一方面零售业接受西方的东西很多,另一方面大学里的教育也很重要。”一位在外企超市工作的高层员工说到。零售业各个部门销售、物流、网络都需要人才,而且这些人的学历水平必须要高。至少都要在本科以上,只有这样公司才能高速高质量运转,才能在这个商圈里圈到自己的利益。
很多零售企业对目前人才状况不十分乐观。由于国内的零售业起步较晚而且没有绝对开放,零售行业职业经理人的梯队不如医药、IT行业的整齐。零售行业中高级人才目前还处于成长中,目前高层的管理人才还主要是海外人士,这是很多行业的必经之路。有关人士认为,零售业人才与地产、酒店人才相似,在低端属于劳动密集型行业,在管理层属于知识密集型人才。宜家中国地区总经理杜福延承认,在五年前宜家的高层主要来自内地以外,很多中高级人才来自零售业发展时间较长的香港、台湾。
随着越来越多零售形式进入内地,改变了过去人才较为单一的局面,宜家现在可以招聘到有实力的人员。但他同时也有担忧,零售业增长速度太快已经超过了人才的增长速度,国内市场的确存在供不应求的状况。
“中国市场零售业对人才十分渴求，仅三年的跨度就可以明显感觉到需求的增长”。国内著名的浩竹猎头中心CEO王常江说,最初国内零售业人才是通过进入中国的外资零售业逐步培养起来的,另外国内民营企业尤其是南方城市的零售企业经过多年经营也培养了中国本土的零售业人才。到目前为止国内的零售业人才总量有所增加,但是跟快速发展的零售业相比显得供不应求。外资零售业在国内加速选址圈地的同时也加快了网罗人才的步伐。王常江介绍,在2000年时曾有公司委托浩竹寻找零售业的相关人才,但当时真正符合要求的人才很难找到。现在这种情况有所缓解。
二、零售行业最需要什么人才
有关专家将零售业人才大致分为高级职业经理人和中层经理人。高层经理人如集团总裁、中国地区总裁、集团财务总监、人力资源总监等。中层经理人如店长、零售店包括各个部门行业的负责人等。另外就是基础店员,如一线销售员、采购员等。
洋零售纷纷开店必将需要大量零售人才,在人才供不应求的情况下很有可能会在行业内挖墙脚。那么被众多外资零售业巨头盯得最紧的是哪类人才?中华英才网2003年3月的数据统计,商业零售业的人才需求平稳,其中销售、工程、经营管理、采购人才需求量较大,此外,人力资源和法律顾问在这个行业也占据一席之地。来自高级人才访寻顾问方面的消息,目前零售业最为抢手的人才集中在店长和产品采购经理。法国欧尚北京项目的负责人裴圣透露,欧尚集团在人才招聘上的总体策略是只招聘部门经理,然后在内部选拔优秀人员从事管理工作。据了解,欧尚招聘的员工分两类,部门经理和员工。欧尚的一个大型超市需要60名经理,350名员工。另外欧尚在一些专业人士如IT、技术和财务方面等也有人才需求。来自宜家中国地区的消息称,2005年宜家商场以及北方区办事处的宜家望京店规模将达到3万平方米,宜家商场将需要500至600名员工。宜家中国区总经理杜福延透露,宜家目前最急需的人才主要是室内装饰人员,他们不但要有潜力,对家居有兴趣,同时应该自信和自我激励、乐于和人打交道。未来的几年里,宜家希望不仅在北京地区，包括在全国招聘到200到300名这样的人才。
据介绍,目前零售业最为抢手的人才有店长、零售业的高级采购人才以及谈判桌上的物流人才,其次是懂得店面管理的人才。
三、国内外零售业人才收入差距太大
物以稀为贵,面对成熟的行业人才,企业很可能不惜重金。但不同业态和所有制之下行情又相差甚远。北京华联金额最高的前三名高管层的年度报酬总额为35.9万元；广州友谊金额最高的前三名高管层的年度报酬总和为55.53万元(含税)。据了解,广州的百货公司总经理月薪在1.5万至2万元之间,但年终未完成年度预期任务,则将会有20%的幅度扣减。百货公司的商场经理月薪在4500-5000元左右,副经理、部门经理等月薪则在2000-4000元之间。百货公司的普通员工月薪则为11OO-1200元。超市业内普通员工、收银员的市场行价是月薪800元,节假日另算加班费。上海华联的保华广场店落户广州之际,所有收银员都是从其他超市挖来,所以费用高于这一水准。
内、外资超市高管层的费用相差最大。上海华联超市报酬最高的前三名高管层的薪酬总额为24万元。《粤港信息报》的一则消息显示,广东零售企业地区公司老总的月薪大致在1-2万元,店长月薪行规不超过5000元,如果超出需集团公司老总特批（但有资料显示，华润万佳店铺经理的月薪则为8000元,高于这一水准）。超市店铺的中层人员月薪多在2000-4000元之间。与之相比对外资高管层的薪酬可谓天价,其各相关部门的主管、采购部门总监的月薪必定过10万，,而区域公司的总经理年薪必过百万,如果是上市公司,区域老总还会授予公司的期权股份与现金花红。
业内人士分析,尽管我国已有大学开设了物流专业,一些物流培训班也陆续诞生,但短
期内大量吸引物流人才的未必是国内物流企业,原因是目前国内物流企业对物流人才重要性的认识还未达到一定的高度,二是薪资水平与国外物流企业相比缺乏竞争力,稀缺人才利用自身优势流向外资企业也很自然。
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