在去年的虚假广告事件中，SK－II的生产商宝洁公司在一封公开信中称，“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47％”这样的宣传用语是他们的“疏漏”，并表示歉意。当然，这样的致歉声明引来的是一片嘘声。

而此次SK－II出现的“质量问题”，宝洁中国公司声称可以退货。但同时提出诸如产品剩余量不少于1／3、在使用该产品过程中出现过敏反应（须持正规医院开具的证明）及签订退货协议等条件，这些被舆论指责为“霸王条款”、“店大欺客”。

可能让大家有点难以理解：作为知名企业的知名产品，为何接二连三地犯下如此的低级错误？为何记不住教训呢？

从成本的角度我们可以为大家释疑，去年，宝洁公司的SK－II因为涉嫌虚假宣传被南昌市工商局罚款20万元。这样的款项与其因为虚假广告所带来的产品知名度和利润，损失的不过是九牛一毛。

不是说执法部门做得不对或罚20万太少，而是从这里显现出来的是更大的问题———市场监管体系的漏洞。

而这一漏洞正好被宝洁反复使用，且屡试不爽。从宝洁产品在中国的“广告惹祸史”，我们可以看出问题的存在。2001年4月，宝洁因为在多家电视台发布的广告中，使用了贬低同行广州“蓝月亮”产品的广告用语及使用了与“蓝月亮”衣领净包装瓶外形近似的包装瓶进行演示，而被责令赔礼道歉及赔偿经济损失。2004年4月，由于“佳洁士”牌深层洁白牙贴外包装盒上粘贴的中文说明与被覆盖的英文说明严重不符，因此严重误导消费者，有关部门收回了宝洁公司申请的佳洁士深层洁白牙贴（28片）中文标签审核证书。

SK－II可以说是前述产品的“接班人”。接二连三的广告败笔，揭示出来的问题好像是，宝洁不是记不住教训，而是没有打算记住。

在市场上，宝洁曾有过零售价9．9元的200m l的飘柔洗发水，算上中间环节，这一产品是亏本在卖；但在市场上，宝洁也有价格上千元一瓶的类似SK－II化妆品，这是暴利。

一边亏损，一边暴利，这不过是羊毛出在羊身上。亏损是为了打击竞争对手，暴利却成了打击对手的资本。

这其实就是宝洁的中国谋略。

尽管宝洁的几种产品因为涉嫌这样那样的问题被处罚，但较其所获得的利益来说，宝洁做的是一笔又一笔划得来的买卖。

与虚假广告不同，SK－II此次出现的质量问题，恐怕难逃“搬起石头砸了自己脚”的厄运了。

跨国公司被认为稍逊于中国公司最主要两个方面，分别是政府公关和处理消费者投诉。相对而言，我们能更容易地判断跨国公司优于我们的长处；这说明，在公众看来，跨国公司在经营行为方面还有不少可供借鉴之处。

1、"除了劳动力低廉，中国公司没有其它竞争力"？明确反对这一观点的外国人仅超过两成。

2、"中国的产品大多是血汗工厂制造的，我要抵制"？三分之一不会因生产过程而抵制；但也有近四分之一因此抵制，法国人达三成。

3、"大多数中国公司都有窃取外国公司的先进技术的嫌疑"？ 约1/3认同，英美赞同者比例较低；日韩赞同者超半数，韩国人超六成。

4、"一些中国公司挤跨了我国的某些企业，增加了失业人"？四成以上同意，韩、法公众最担心。04年西班牙烧温州鞋事件、05年韩国对中国泡菜质检事件，以及频发的反倾销事件，为此观点提供了注脚。

5、"中国也有凭借技术创新发展起来的优秀公司"？同意者超半数。与第一题比较来看，他们对中国公司的整体与个别印象不太统一。随着更多企业提升自主研发能力，中国公司群体形象将随之改善。

6、"未来五年中国也将出现具有全球竞争力的跨国公司"？3/4韩国人同意。考虑到韩国经济对外依赖度高于中国,而其一些优势行业正面临中国公司强力挑战；因此他们有着强烈的忧患意识。