24日，记者走访国美、苏宁等卖场发现，紫砂煲系列产品已寥寥无几，只有苏泊尔四款“养生”紫砂电饭煲在售。另外，京东商城、新七天、淘宝电器城等已下架了美的、九阳等“天然”紫砂煲相关产品。不过，一些小型C2C平台网站仍在出售假冒“天然”紫砂煲。

　　北京苏宁相关负责人表示，目前已对店面的美的、九阳的紫砂煲相关产品撤柜停止销售，同时为消费者办理退货事项。北京国美方面称，不仅已经下架了“天然”紫砂煲相关产品，还开始接受“天然紫砂煲”的退换货事宜，消费者只要出具购物凭证和身份证就可以按原价退款。

　　广东美的生活电器制造有限公司的致歉函承认，美的在紫砂产品上，确实存在不当宣传，对涉及不当宣传的产品，已立即停止生产和销售，立即收回和改正所有不当宣传品。

　　记者24日从美的方面了解到，消费者凭发票或收据，在三包期内，可在购买零售网点或售后网点，直接办理退换货；如果没有发票或收据，或不在三包期内，可到美的生活电器指定售后网点进行登记、鉴定、退换货。同时，美的设立了咨询热线：400-889-9316，消费者可以就具体事宜进行咨询。不过，律师表示，根据《消费者权益保护法》的条款，如果厂家涉嫌消费欺诈，那消费者可以直接向厂家提出要求双倍返还。

　　在家电行业，美的旗下的空调、洗衣机、小家电等产品通过价格等一系列策略推动了占有率的迅速提升。广东美的相关负责人称，紫砂煲只是美的全线产品的千分之一，并且是新产品，而美的其他产品市场地位较牢固，不会受到“天然”紫砂煲事件的波及。

　　不过，记者昨日在苏宁、国美等卖场看到，美的各类产品前的顾客明显少于其他竞争品牌，不少消费者表示，虽然在紫砂煲事件中美的表示可以退货，但是她心中对于“美的”品牌的印象有所下降。

事件回放

　　央视《每周质量报告》栏目23日曝光，美的紫砂煲宣称，“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”。但美的紫砂煲产品中的天然紫砂基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。

　　据了解，紫砂是一种陶土矿，主要产自宜兴，其因渗透性好、含铁量高、可塑性好等特点受到推崇。自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂制品价格陡升，现在只有优质紫砂壶才使用紫砂泥，市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土。