巨大的商机毋庸置疑,但谁能最终决胜其中却充满玄机。我们应该如何看待2011的三、四线及以下市场?那里的消费观又出现了哪些变化?
趋势一:小城市人更信赖本土品牌
张龙海一家住在湖北潜江市熊口镇,从他家到潜江市区大约需要20分钟的车程。每半个月左右时间,到潜江市采购成了这个镇上富裕家庭的主要消费方式。张龙海这次来潜江市时便买了一台电暖器和两双运动鞋。
潜江市章华路是该市最繁华的一条商业街,在那里,服装、鞋等多以专卖的形式存在。“我们买衣服什么的都在这些店中,每次都是一家一家地走。”张龙海的妻子告诉《中国经营报》记者,而潜江最大的百货商店就是水牛城。
事实上,水牛城并非真正意义的百货商店,可谓大型综合超市,张龙海的电暖器就是在那里买的。超市的促销员向顾客们派发着促销单,背诵着暖太阳牌电暖器的好处:“比其他产品制热快30%,20平方米的房子,开15分钟温度能上升至15℃,省电耐用,样子也很时尚……”不仅如此,该电暖器除了特价外,还额外赠送烘衣架、手电等赠品。经促销员这么一推销,张龙海当即决定买下该品牌电暖器。
波士顿咨询公司(BCG,以下简称“波士顿”)近日发布了名为《小城市大收获:中国快速增长的新机遇》的报告,该报告印证了张龙海的这种消费行为正是三、四线城市消费者的普遍现象:“消费者在购买前不像大城市消费者那样进行大量研究,他们更加信赖本土品牌和电视广告;在决定购买产品前不太花时间来研究产品的特性;店内促销员在小城市市场中更有影响力,特别是在四线城市和更小的城市”。
记者调查发现,在三、四线城市中,本土品牌有着绝对的优势,超市中食品、日用品中本土品牌与合资品牌的比例约为3∶1;而在家电卖场,几乎是本土品牌的天下,合资及进口产品鲜有人问津。
面对这样的局面,一些洋品牌已经开始在三、四线城市发力。2010年下半年,美克美家开始涉足常州、嘉兴这两个新兴市场,并加大了在当地的品牌和价格促销力度。根据近几个月的业绩表现,该公司负责人表示,全国消费者的首要目的都是要自己的生活变得更好,只是在细节上会有差异。
趋势二:小城市人均购买力大于一线城市
波士顿的调查选取了两位同为中产阶层代表的女性做对比,她们年龄相仿,均已婚并有一未成年女儿,一位生活在上海,一位生活在小城市。住在上海的张蔚每月收入6500元,每月生活必需品开支3860元,可自由支配开支2640元;而小城市生活的薛萍虽然每月收入为5600元,但是生活必需品开支1800元,可自由支配开支为3800元。如果支付房贷的月供,上海生活的张蔚最终可支配收入将是负数。
在一些小城市,像薛萍这样的中产阶层每个月的人均可支配收入已经高于一、二线城市的中产阶层,当他们的消费力被释放出来时,消费潜力巨大。
奢侈品近些年一直在向二、三线城市扩张,而贝恩咨询发布的奢侈品报告则显示,很多品牌的奢侈品在中国的二、三线城市消费者的购买力超过了一线城市。可见,在消费者品牌认知度好的产品中,价格高并不会影响中产阶级的购买力。
然而品牌认知度不高的产品,如果想打开基层市场局面,价格设置上火候拿捏就是门学问。
金红叶纸业出品的生活用纸在一、二线城市拥有不错的口碑和市场占有率,但是他们发现,三、四线城市的消费习惯和一、二线城市有很大不同。该企业负责人告诉记者,在一、二线城市,消费者购买生活用纸喜欢购买大包装和大容量的产品。但是到了三、四线城市,情况则大不相同,在购买和使用量上,都是比较偏向小容量和小包装的产品。针对不同类型的城市,金红叶纸业一直推行不同规格的包装产品,而在三、四线城市小包装的价格也表现得更有竞争力。
“当消费者看到黄色的特价标签,下意识地会感觉到划算,再加上促销员的游说,消费者大都有购买需求。”著名培训师毕波说,此前他曾在一家国内知名家电公司工作,“三、四线城市的消费者选择特价商品的要比选择买赠活动的多,而一、二线城市的消费者与他们正好相反。”
下乡企业除了做好自身的品牌外,迎合三、四线城市的消费心理,在价格心理上让消费者感觉到实惠,善用降价促销也很重要。
趋势三:新生代农民工引领小城市消费观
小城市的消费者在乎品牌和电视广告,但是和大城市的消费者一样,口碑宣传更让他们觉得值得信赖。不过在一些地区,“听谁的”发生了很大的变化:不再是过去一家之长说了算,或是看乡亲邻居们买了什么便跟风。新生代农民工的观点对基层地区的消费有不小的影响力。
2010年年中,郭台铭公布了富士康的一项“万马奔腾”计划,打算2011年在中国内地开出1000家3C零售连锁店,到2014年开出1万家。而这一计划的执行者则由富士康的返乡员工组成,主要定位于三线以下市场。
显然,这一轮基层地区的消费升级与新生代农民工返乡有很大的关系。“小地方的人对走出本地,去过大城市的人有一种天然的敬佩感和信任感。”科院心理所心理学专家王辉说,“新生代农民工打工的地点常常不固定,一半挣钱一半玩的心态非常普遍。”毕波说,这些农民工在大城市里看到过认为好的东西,回到家会影响家人,家里如果有类似的需求,他们会首先建议家人购买,而多数家里人也会听从他们的建议。“较之前的农民工,他们的消费观念已经从必要消费转为需求消费。遗憾的是,即便很多深耕基层城市的企业仍然在努力开掘必要消费市场。”毕波说。
尼尔森公司将这些微妙的变化总结为:相比一、二线城市的消费者,低线城市的消费者更重视财富的成功,更强调工作与生活的平衡,他们不如一、二线城市消费者追求个体价值,而是看重社会认同。