中国零售业发展新趋势

    中国商业联合会会长张志刚在2012中国商业经济国际论坛上表示，扩大内需、促进消费将成为我国经济发展的长期战略，我国流通领域将由此进入快速发展的黄金机遇期。预计今年我国社会消费品零售总额有望超过20万亿元，如果按照年均15%的增速计算，到2015年，这一数字有望超过30万亿元。

    张志刚在论坛发言中表示，近年来，中国和全球零售企业加快了转方式、调结构步伐，显现出8个发展新趋势：一是从宏观来看，政府更加重视经济环境的建设和发展，完善法制、改革税制、完善体制机制；二是企业开始关注文化建设，认识到资本可以扩大企业规模，文化可以增强企业实力；三是重视品牌建设，零售商以设计为支撑，加快自有品牌发展速度；四是实现多业态经营，拓展多渠道销售；五是在全球范围内进行采购和生产，实现全球供应链管理；六是电子商务呈现“井喷式”成长，线上线下协同发展，网上零售与移动零售并驾齐驱；七是绿色消费、低碳生活逐渐成为发展主流，消费者对保护和改善环境的商品的需求不断增长；八是在全球范围内开发新市场。

    内贸调整产业结构作用不可替代

    随着经济社会的发展，国内贸易在整个国民经济发展中的地位越来越重要，其发挥的基础性作用也越来越突出。流通作为连接生产与生产、生产与消费的桥梁和纽带，是影响经济发展速度、质量及效率的关键环节，对国民经济发展具有重要的支撑作用。同时，国内贸易的先导性作用也越来越突出。在供过于求的情况下，消费通过流通决定生产，流通通过价格机制传导需求信号，国内贸易在调整产业规模和结构方面发挥的作用不可替代。这是商务部部长助理房爱卿在本次论坛上提出的观点。

    房爱卿还谈到，现代流通业是社会再生产的血脉和神经，是各种生产要素集结、聚合、聚变的载体，是决定经济质量和发展速度的引导性力量，国内贸易不仅对经济建设有促进作用，对文化建设、社会建设、生态文明建设也有重要作用。当下，国内贸易发展逐步进入一个重要的战略机遇期。《国内贸易发展“十二五”规划》明确提出了国内贸易的发展目标，即到2015年社会消费品零售总额、生产资料销售总额、批发零售住宿餐饮业增加值三项总量指标要在2010年基础上实现翻番，这是对十八大提出的国内生产总值和城乡居民人均收入翻番的具体体现。

   房爱卿认为，突出扩大消费的战略性地位，扩大消费需求是扩大内需的战略重点，也是转变经济发展方式，调整经济结构的重要措施。国内贸易对实现消费、引导消费、创造消费和保障消费具有不可替代的作用。发展国内贸易，有利于促进便民消费、实惠消费、热点消费、循环消费、安全消费和信用消费。因此发展国内贸易必须以扩大消费为立足点，努力增强扩大消费功能，要通过出台政策、完善体系、搭建平台、发布信息等手段来促进消费增长。

    另外，还要增强消费引导生产的重要功能作用。在市场经济中，需求决定生产，生产企业要根据市场需求组织生产，满足近期消费需求，开发潜在市场需求，创造未来消费需求。充分发挥价格机制作用有利于生产企业及时掌握需求信息，生产更多适销对路的产品，更好地满足居民日益增长的消费需求。发展内贸要充分利用其增强、引导生产的功能，推动流通企业与生产企业建立稳定和谐的产销合作关系，形成利益共同体，提高核心竞争力，引导制造业转型升级，引导发展订单生产。

    传统零售增速降网上销售快速升

    无论是国内还是欧美发达国家，网上零售皆呈现出快速增长的态势，而传统零售渠道，如百货、超市和专卖店等的销售增长速度已经放慢了很多。这是香港冯氏集团利邦控股有限公司董事总经理王日明在2012中国商业经济国际论坛上透露出的信息。他特别强调，网上零售渠道非常重要，即便是生意已经做得很大的传统零售企业，也不能错过网上零售带来的发展机会。

    王日明谈到，在2010年世界500强企业中，百货、超市和专卖店业企业增长率相较2009年已经低了很多。目前，全球零售业呈现出一些全新的发展动向。首先，消费者对自有品牌的接受程度越来越高。消费者越来越成熟，品牌知识积累日益丰富，消费观念也逐渐倾向于个性化。消费者对自有品牌和一些授权品牌表现出强烈的兴趣。现在国内一些超市、百货公司开始推出了自有品牌产品。这种产品的市场价格比较低，而利润却能比同类普通商品高10%~20%。国内一些超市和百货店也开始尝试引进独家授权品牌，这些授权品牌同样受到消费者的喜爱。

    其次，大部分零售企业很注重拓展新兴市场，近年来，世界知名零售商纷纷增加了在亚洲的开店数量。他们积极推出一些促销措施，以增加游客的旅游消费。

    再次，无论是国内还是欧美发达国家，网上零售均呈现出迅猛的发展态势，并且线上线下销售正向一体化趋势发展。消费者可以先在实体店体验商品，然后在网上购买。零售商加强了与社交网站的合作，现在已经有不少零售商通过社交网推广企业的品牌和产品。而移动网上零售将在未来一段时间内快速发展，这一趋势值得零售商特别关注。

    王日明最后谈到，绿色消费是另一个大的发展趋势。目前，消费者对绿色低碳、原生态产品的需求不断增长，因此商业企业也要相应减少采购耗费资源、污染环境的商品。

    体制创新机制创新模式创新
    中国流通业效率亟待提高

    我国批发业和零售业的流通效率一般在2%左右，而沃尔玛则为10%左右。中国流通业流通效率仍与发达国家存在较大差距。这是中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波在2012中国商业经济国际论坛上表达的观点，他认为，要提高流通业效率，必须从体制、机制、模式三方面进行创新。

    荆林波认为，单纯依靠商务部作为主管部门，以统领全国流通商贸发展的难度较大。因为国内贸易的范畴涵盖了制造业和服务业，并与众多消费者直接对接。目前流通业的管理体制亟待创新。

    流通业税费负担沉重是一个不争的事实。现在除税费问题外，流通业还需面临的一个重要问题是人工成本的不断增长。十八大报告提出居民收入翻番的目标。如果这一目标实现，那么城乡收入比将缩小到2%左右，农村转移人口可享受市民化的待遇。这意味着流通业将失去人工成本优势。中国将在面临刘易斯拐点之后不到十年的时间里，再次面临人口红利拐点。历史上没有一个国家在这么短的时间里面临两个经济发展拐点，这给流通业效率的进一步提升带来很大障碍。

    我国90%的流通企业都属于中小规模企业，有的甚至是微型企业。面对当前碎片化的行业结构，推行统一的政策将会给行业带来灾难性的后果。这就需要流通业进行机制创新。

    一方面，流通业须提高行业集中度。以餐饮业为例，中国目前最大的餐饮企业是百盛集团，年营业额也只有约500多亿元，而中国前100名的餐饮企业总营业额不到整个市场规模的7%。我国小、散、乱的餐饮市场体系，最终必然导致无法对餐饮卫生、安全进行有效监控，食品质量难以得到全面保障；另一方面，要进行创新就要增加研发投入，目前我国流通业在研发上的投入不到总收入的2%，与发达国家的3%相比还有很大差距。

    当下，流通业商业模式发生了巨大变化。在过去的十多年里，我国在电子商务领域取得了长足的进步。商务部发布的数据显示，截至去年年底，全国电子商务交易额突破6.5万亿元。在这个规模巨大的市场中，从事电商业务的不仅有主营线上业务的电商企业，越来越多的传统零售企业，也利用自己线下优势，积极与电子商务进行对接。

    荆林波认为，B2B和B2C以及C2C等经营模式都将被广泛应用，但未来最具发展潜力的应是C2B模式，这是由个性化消费趋势以及国内市场碎片化格局决定的。自有品牌将通过互联网获得快速发展的机会。未来最具前景的一种零售业模式是消费者在网上下订单，生产企业根据订单组织生产，实现零库存经营。

近几年，流通业最大的变化是平台化发展趋势。无论京东商城还是苏宁易购，都是一个平台。未来的消费趋势是消费者可以在网络平台上购买各种商品，而不只是选购3C产品，这样可以避免资源浪费，并更好地进行产业整合。未来的零售企业必须具备一个功能强大的“心脏”，这个“心脏”并不是企业员工，而是数据处理能力。

    线上线下融合
    智慧苏宁靠科技转型

    2008年，为满足市场的多元化需求，苏宁提出“科技转型、智慧苏宁”的发展目标。苏宁电器股份有限公司华北区总裁侯恩龙在2012中国商业经济国际论坛上透露，通过多品牌、多渠道跨行业整合，苏宁易购在三年之内已经跻身中国B2C前三甲。随着中国网购市场的发掘和扩大，苏宁易购将拥有更为广阔的发展空间。

    据侯恩龙介绍，2008年，苏宁明确了线上线下融合的发展模式，逐渐发展B2B、B2C业务，将来还会发展C2B。侯恩龙认为C2B将是未来市场的主流趋势。

    在线下市场方面，苏宁建立了超综合经营的新型经营模式。以往苏宁销售的产品种类相对单一，不能全面满足消费者的购物需求，现在的苏宁除销售产品外，还在向内容、系统集成方面发展。最近苏宁推出了手机终端购物体验，这将苏宁的服务范围从产品逐步延伸到内容，以提高企业的核心竞争力。

    苏宁力推超实体运营，实现线下线上联动销售。消费者可以在苏宁易购比价，在线下门店购买商品，也可以在门店体验商品的实际性能，再到线上下单购买，在门店购买的商品将由苏宁负责物流配送。此外，苏宁还推出超网络体验活动，设立体验中心、自购点和快递点，为消费者提供多种消费选择。

    随着城镇化进程的加速，三四线市场蕴藏着大量商机。未来，苏宁将采取渠道下沉的发展策略，这将给企业带来巨大的机遇和商机。

    据侯恩龙透露，在电子商务方面，苏宁在以下三方面完成了发展规划：首先，在2010年，苏宁将苏宁易购作为独立品牌打入电子商务市场。在3年的发展过程中，通过多品牌、多渠道跨行业整合，以及对上游供应链的整合，苏宁易购的会员已经接近2000万位，周一到周四的日均流量约在600万次，节假日和促销时的流量能够达到2000万次。苏宁易购的单日最高销售额超过3亿元。目前，苏宁易购已跻身中国B2C前三甲。其次，在营销方面，苏宁进行了大胆变革和整合。今年苏宁耗资6600万美金收购红孩子，同时还引进了凡客、乐购等几个垂直店网站进驻苏宁易购。最近苏宁正在与一些团购类网站进行合作，希望产品全覆盖和打通的渠道供应链成为苏宁在未来网购市场中自主经营的发展模式。再次，苏宁一直重视后台建设。成立之初，苏宁易购就在南京设立了易购研发总部，拥有一支由4000人组成的研发团队。庞大的研发团队开发了一批技术软件，支撑起苏宁易购的发展。

    相关链接

    今年，国务院下发了《关于深化流通体制改革，加快流通产业发展的意见》（以下简称《意见》），国务院办公厅印发了《国内外贸易发展“十二五”规划》（以下简称《规划》），《意见》和《规划》明确了国内贸易的重要地位和发展目标，国内贸易发展的总体方向，国内贸易发展的重点和国内贸易发展的保障措施。《意见》和《规划》指出，国内贸易是国民经济的基础性、先导性产业。“十二五”期间，社会消费品零售总额，要以年均15%左右的速度增长。《意见》和《规划》从战略和全局的高度对国内贸易进行了总体设计，明确了国内贸易的发展方向，也就是坚持发挥市场的基础作用，突出扩大消费的战略地位，增强引导生产的重要功能，明确改善民生的根本宗旨。《意见》和《规划》对国内贸易发展的重点任务进行了阐述，并将建立现代流通体系，作为国内贸易发展的战略重点，《意见》提出，到2020年要基本建立起统一开放、竞争有序、安全高效、城乡一体的现代流通体系。《意见》和《规划》对完成国内贸易发展的目标和任务提出了明确的保障措施，主要是依靠发挥市场配置资源的基础性作用，依靠改革开放推动，依靠完善内贸流通法律法规体系，健全市场管理制度，营造公平、公正的市场竞争环境。