黄宏生及创维的其他几个董事被请到廉署去喝咖啡事出突然。时任创维集团董事局副主席的张学斌受命于危难之际，成了危机时刻的核心人物。当晚，深圳的创维大厦笼罩在一片紧张的气氛中。一场创维历史上惟一一次由众多董事和高层参加、但董事长黄宏生缺席的重要会议正在举行。

　　会议做出了三方面的危机公关，最重要的也就是媒体公关。好事不出门，坏事传千里。在生死攸关的当口，媒体岂容忽视？ 1999年有记者的一篇《创维将淡出彩电业》，使创维一个月损失了 6000多万，当年的销售额减少了数亿元，行业排名也从第 4下滑到第 5和第 6之间。这也成为创维面临的众多危机中的一次。因此，对媒体不能回避，消极的回避只能使得媒体在无法从正常的渠道获得信息的情况下，不断猜测臆想。但黄宏生当时的情况就是张学斌本人都不甚清楚，因此他们决定，对外宣传的口径不能涉及案件本身的是非曲直。但要表示一种姿态，即尊重法律，尊重香港廉署的执法程序和调查结论。

　　创维第二个公关对象就是政府。张学斌在第一时间向深圳市政府做了情况说明，并向广东省政府打了报告，使创维的最新情况均处于政府可控范围之内，并迅速获得了当地报纸的支持。创维同时吸取金正危机的教训，由政府出面协调，取得银行的支持。

　　除了对媒体与政府公关，创维又连夜召开渠道大会，进行企业内部公关。为了稳定军心，张学斌在事发当晚就制定了渠道控制措施，连夜向全国的销售分公司通报情况，要求稳定渠道，与客户及时沟通，稳定员工队伍，保证货物安全。在此次行动中，张学斌还确定了一连串危机行动的基本原则：一要快，二要沉着，三要坦诚。

　　这一切当然都有赖于黄宏生的幕后操作。他通过一连串的危机公关，赢得了多方的声援，使媒体的观感逐步恢复到冷静客观的立场，同时通过利益调整的办法避免了“内乱”的发生。黄宏生真不愧为“危机公关高手”。通常决定危机走向的有三个关键因素：人才、资产、渠道，在这三方面，黄宏生都有自己与众不同的认识和做法。

　　距离黄宏生兄弟 7月 20日在香港湾仔法院第五次过堂没有几天了，等待他们的将会是什么样的结果，谁也无法预料，作为有着“危机公关高手”之称的黄宏生能否安然渡过此关，令人瞩目。此前，响当当的创维在 16年的成长历程中经历了 6次危机，每一次在当时看来都可能让企业灭顶，然而，黄宏生命大，创维的命大，黄和创维总能化解其中的谜局，在挫折中继续扬帆。现在，是第七次危机光顾创维，也是历次危局中最最扑朔迷离的，也是对创维震动最大的，外人无法真正了解真相，也就无法客观地对是非功过做出判断。好在是此桩案子无论结局如何都可以载入中国企业成长教程，给更多企业中人以启迪。　文 /金涛

　　相关链接：《搏弈危机———创维 16年实战案例剖析》徐明天著当代中国出版社