法国著名作家巴尔扎克说过“危机和不幸,你们到底是什么?不幸,是天才的进身之阶,信徒的洗礼之水,能人的无价之宝,弱者的无底深渊。”
危机就是使一个组织的运营、生存、发展、生计受到不良影响和严重影响的非常状态。无论是一个组织、一个企业还是一个人都要经历很多危机,几乎所有人都对危机有切身体会。一个企业有没有生命力,有没有竞争力,是不是可持续地发展,关键问题是这个企业能否应对危机。可以说,应对危机的能力是企业非常重要的也是最根本的能力。
危机暴露了很多企业的薄弱环节,那些理念差、产品质量和服务不好的企业受的打击最大,甚至可能被淘汰出局。而那些声誉卓著的企业则擅长利用危机发动攻势,争取新客户、扩大市场份额。危机是真理的第一程。并不是每一种危机都是祸,早临的逆境往往是福。
目前中国企业或人们的危机管理意识正如20年前人们的保险意识,很少预先防范,这导致危机爆发后破坏巨大,往往使整个企业命悬一线。而预先制定的预防计划,可以使危机的破坏降到最小。不过,主动的危机管理还不仅是危机公关,还包括企业哲学等根本性问题。
建立企业的危机管理体系,一是要制定危机管理体系的目标和原则,成立危机管理小组。二是要开展企业危机的自测和预防,开展培训和演练,制定危机中的应对和改革措施等。
危机管理是一个相对新兴的管理领域。主动的危机管理活动包括:预测潜在危机,计划如何应付。著者秉喜、亚辉是有心人,是运用辨证法研究、预防、回避及处理危机的热心人。他们用心血写了这本《考验》,对于我们规避、战胜危机,很有借鉴意义,值得管理工作者一读。
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