即使在当下罕见的经济大衰退中,消费者追求质量的热情也没减退,那些全球著名品牌的商品需求从而有了刚性。换句话说,消费者从来没有因衰退,就在奢侈品质量标准上让步。
那么,在这场百年一遇的大危机中,全球奢侈品市场的零售状况如何?未来又将何去何从?
奢侈品也无完卵
2008年12月,法国香奈尔公司宣布裁员200人。全球盈利最强的奢侈品公司、瑞士历峰集团在2009年1月宣布,旗下奢侈品牌,如卡迪亚和万宝龙,2008年第四季度销售下滑12%。
根据统计,2008年下半年,全球最大奢侈品市场美国销售额(算上珠宝市场)总共下滑了34.5%。但加拿大的奢侈品零售比预期要好,而且奢侈品零售商已经觉察到了市场底部。“自2007年12月后,奢侈品市场就举步维艰。”奢侈品男装巨头、拉里罗森公司首席执行官哈利·罗森说,“但也没出现像媒体说的那种灾难。”
实际上,奢侈品除在中国仍然畅销外,其他地方的奢侈品市场都在倒退,所有奢侈品厂商的发展战略,特别是在新兴市场国家的扩张,已经陷于停顿状态。
但奢侈品市场的衰退最晚被大家意识到。直到2008年夏天,奢侈品零售商和经济学家们还对该市场的未来充满乐观期待。我们看到,过去10多年来,奢侈品零售量一直在迅猛增加。据总部设在英国的市场调研机构LedburyResearch数据,单过去两年就取得了11%的增长。
奢侈品零售遭遇危机
“最初,大家认为,在危机中奢侈品零售不会像其它商品一样受到影响。”瓦尔大学市场营销系副教授弗兰克·庞斯解释说,“人们有理由相信这样的言论。毕竟,在过去多次危机中,奢侈品都没受过多大影响,当时也看不出会受多大影响的迹象。”历史数据也表明,奢侈品行业在每次经济低迷中都取得了增长,2001年网络泡沫危机也莫不如此。
但在本次危机中,“奢侈品零售商遇到了前所未有的困难,因为他们都没有心理准备。”庞斯教授说。“当你预料到未来需求变化时,危机就可能安然度过,就害怕当需求变化突然预期,就像去年秋天一样。”拉里罗森说。对奢侈品行业及其供应商来说,秋季是这个市场一年中稳定的季节。他坚信:“人们对奢侈品要求更新得越来越快,人们总是不断要求更好。两三年前,是市场向好的几年,但如今还拿当时需求标准,可能已一文不值。”
奢侈品市场营销专家认为,奢侈品零售近年来急剧增长,部分原因是对奢侈品热衷的消费者数量有了戏剧性增长。这些消费者购买奢侈品是出于想象,而轻视其内在价值和鉴赏因素含量。“他们不重视品牌,而偏重自己的想法,一旦开始亏钱时,他们会第一个离开这个市场,再让这类消费者回头,那会需要很长时间。”
危机应对策略
毫无疑问,当前奢侈品零售商状况并不理想,毕竟其需求是建立在高价格基础上的,也正因为此,降价促销并不现实。这对品牌本身毫无贡献,最多只是为了应付短期经济衰退。
如果你是个热衷奢侈品市场投资者,现在就应该思考:整个奢侈品零售行业中,哪个领域可以安渡危机,还能在市场转好时处于有利竞争地位?回答这一问题,关键是要理解差异化,这个行业有很多不同的产品、不同的需求以及不同的客户。
加拿大西蒙菲沙大学席格尔商学院营销学教授雷兰德·皮特认为,并非所有奢侈品受危机影响程度都相同。那些热衷一时的消费者变化无常。如果你向他们销售奢侈品,你的竞争对手不是一家波尔多酒那样的初级竞争者。如果你是波尔多酒,竞争者就可能是古琦手表或路易威登皮包。这些消费者并不是冲着产品内在特性来的,买它只因为对产品印象不错。
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