最让人关心的是售后服务问题，商场相关负责人表示，客户服务部门至少会保留一个月甚至更长时间，负责受理闭店以后的退货换货等售后服务工作。

　　未售商品陆续撤走　　部分品牌暂别济南

　　２３日下午，记者在伊势丹卖场看到，除一、二楼还在正常营业外，三至六楼的卖场已经提前关闭，通往三楼的电梯处竖着一面提示牌：“本楼层已停止营业，顾客请止步。”而根据伊势丹贴出的“楼层终止营业时间一览表”，据了解，尽管伊势丹把正式停业的时间定在９月２３日，事实上，从９月１８日起，从六楼开始，各楼层已陆续结束营业。

　　伊势丹关门，商品该如何处理？据了解，自伊势丹传出停业消息以来，不少消费者便一直在等待伊势丹上演“最后的疯狂”。记者在伊势丹卖场看到，尽管三至六楼此前已经停止营业，一、二楼的特卖场还是吸引了不少人气，不少消费者都表示，的确是冲着“最后一天”和“清仓处理”准备来捡便宜的。然而，令人们感到意外的是，闭店前夕仍有一些品牌价格依然“坚挺”。下午３时，距离伊势丹正式停业不足６小时，记者看到，一些品牌如热风、安娜苏、ＩＣＢ等，仍在坚持正常营业，除少数过季商品５－７折外，所有注明“新品上市”的当季服装都在原价销售。

　　“伊势丹停业，并不意味着所有商品都必须清仓，这也不是我们的初衷。厂商会把停业前尚未售完的商品取走。”济南伊势丹百货有限公司客户服务部负责人田小姐表示。据了解，此前便已结束营业的三至六楼其实有不少品牌并未“卖空”，但剩余商品大多已被厂家撤走，有的转移到了济南或其他城市的专卖店继续销售，而一些伊势丹独有的品牌，如伊都锦、ＭＫ＋、ＩＣＢ等，则转向了伊势丹设在天津、上海、沈阳等地的公司。随着伊势丹的退出，至少在短期内，这些独有品牌也将随之告别济南。

　　客服部门

　　至少保留一个月

　　２００５年９月入驻永安大厦，２００７年９月退出济南，记者在采访中了解到，由于经营状况不佳，伊势丹在济南的历史只有短短两年，知名度并不高。然而，伊势丹在离开之前的“闭幕演出”，却为它赢得了好口碑。

　　“事实上，虽然伊势丹明天就关门停业了，但完全撤离济南还需要一段时间。特别是我们的客户服务部门，至少会保留一个月甚至更长时间，负责受理闭店以后的退货换货等售后服务工作。”田小姐称，伊势丹结束营业以后，消费者购买的商品若出现质量问题，仍可随时到设在地下一层的客服部投诉、解决。此外，为保持卖场完整，伊势丹有关部门曾专门给各厂家下达通知，要求他们撤离时不要破坏卖场环境。

　　据了解，自２４日起，伊势丹与永安大厦的租约便正式到期了，关于伊势丹的继任者此前曾有多种传言，如“上海太平洋百货可能接手伊势丹”等。据永安大厦物业管理公司工作人员透露，伊势丹退出的消息传出后，曾有多家百货公司与他们接洽，但最终人选目前尚未确定，也不排除用作“写字楼”的可能。

　　１／３中层转战沈　　多数员工另谋出路

　　“合同月底到期，工作目前还在找。”位于伊势丹一楼的服务处，工作人员一边认真地包装商品，一边回答。记者随后又采访了数位工作人员，多数都表示离职后仍会留在济南，并从事相关职业，但并未透露具体工作去向。

　　据了解，伊势丹各品牌专柜基本都自行配备销售人员，闭店后，这些人员的去向也由各厂家负责安排。而伊势丹自有１７０多名员工，多担任人员管理、特卖场销售、客户服务等职务，伊势丹退出后，这些员工该何去何从？

　　“除少数工作人员已经确定会随伊势丹前往沈阳新公司外，大多数员工都会留在济南。”田小姐表示。据了解，“少数人员”中，除４位伊势丹高层外，另有中层管理人员十几人，所占比例不超过伊势丹现有中高层管理人员的三分之一。而包括田小姐在内的多数中层都选择了留在济南，另谋出路。　

　　“由于大多数员工的合同要到本月底才能到期，所以大伙儿也都会继续工作，直到合同期满为止。”田小姐表示。她同时透露，伊势丹会根据不同员工的状况，严格按照《劳动法》的有关规定，给予员工一定补偿。